Comunica experienta
MonitorulJuridic.ro
Email RSS Trimite prin Yahoo Messenger pagina:   STANDARDE SPECIFICE MINIME din 16 ianuarie 2019  de calitate pentru servicii sociale organizate ca Centre de zi pentru persoane adulte cu dizabilităţi şi Centre de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilităţi    Twitter Facebook
Cautare document
Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X

 STANDARDE SPECIFICE MINIME din 16 ianuarie 2019 de calitate pentru servicii sociale organizate ca Centre de zi pentru persoane adulte cu dizabilităţi şi Centre de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilităţi

EMITENT: Ministerul Muncii şi Justiţiei Sociale
PUBLICAT: Monitorul Oficial nr. 100 bis din 8 februarie 2019
──────────
        Aprobate prin Ordinul nr. 82 din 16 ianuarie 2019, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 100 din 8 februarie 2019
──────────
    SECŢIUNEA 1

        În cuprinsul prezentelor standarde, sunt utilizate expresii şi acronime care au înţelesurile următoare:

┌─────────────┬────────────────────────┐
│ │Autoritatea Naţională │
│ANPD │pentru Persoanele cu │
│ │Dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │asistent personal al │
│AP │persoanei cu handicap │
│ │grav │
├─────────────┼────────────────────────┤
│APP │asistent personal │
│ │profesionist │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │persoana adultă │
│beneficiar │încadrată în grad şi tip│
│ │de handicap │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Centru de abilitare şi │
│CAbR │reabilitare pentru │
│ │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Centru de îngrijire şi │
│CIA │asistenţă pentru │
│ │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Centru de criză pentru │
│CCdz │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Centru pentru viaţă │
│CPVI │independentă pentru │
│ │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│CR │Centru rezidenţial │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Centru respiro pentru │
│CRes │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Centru de servicii de │
│CSRN │recuperare neuromotorie │
│ │de tip ambulatoriu │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Centru de zi pentru │
│CZ │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│document care│ │
│atestă │certificat sau decizie │
│încadrarea în│de încadrare în grad de │
│grad de │handicap │
│handicap │ │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Echipa mobilă pentru │
│EM │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Furnizor de servicii │
│FSS │sociale (public sau │
│ │privat) │
├─────────────┼────────────────────────┤
│Ic │Indicatori de control │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Indicatori de │
│ │monitorizare a aplicării│
│ │reglementărilor din │
│ │domeniul │
│ │propriu al ANPD, în │
│ │scopul îmbunătăţirii │
│ │conţinutului │
│ │standardelor de │
│ │calitate în domeniul │
│ │promovării drepturilor │
│ │persoanelor cu │
│Im │dizabilităţi │
│ │(art. 1 alin. (3) din │
│ │Hotărârea Guvernului nr.│
│ │50/2015 privind │
│ │organizarea, │
│ │funcţionarea şi │
│ │atribuţiile Autorităţii │
│ │Naţionale pentru │
│ │Persoanele cu │
│ │Dizabilităţi, cu │
│ │modificările şi │
│ │completările ulterioare)│
├─────────────┼────────────────────────┤
│LP │Locuinţă protejată │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Locuinţă minim protejată│
│LmP │pentru persoane adulte │
│ │cu dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Locuinţă maxim protejată│
│LMP │pentru persoane adulte │
│ │cu dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Program individual de │
│ │reabilitare şi integrare│
│ │socială, în înţelesul │
│ │Legii nr. 448/2006 │
│ │privind protecţia şi │
│PIRIS │promovarea drepturilor │
│ │persoanelor │
│ │cu handicap, │
│ │republicată, cu │
│ │modificările şi │
│ │completările ulterioare,│
│ │art. 5, pct. 25 │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Plan individual de │
│ │servicii, în înţelesul │
│ │Legii nr. 448/2006 │
│ │privind │
│ │protecţia şi promovarea │
│PIS │drepturilor persoanelor │
│ │cu handicap, │
│ │republicată, │
│ │cu modificările şi │
│ │completările ulterioare,│
│ │art. 5, pct. 24 │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Plan personalizat = │
│ │planificare de servicii │
│PP │şi activităţi realizată │
│ │de │
│ │echipa de evaluare a FSS│
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Plan personal de viitor │
│ │= stabileşte obiectivele│
│ │pe termen scurt şi mediu│
│ │de pregătire individuală│
│PPV │a beneficiarului din LP,│
│ │în vederea atingerii │
│ │unui │
│ │maxim de independenţă │
│ │posibilă │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ROF │Regulament de organizare│
│ │şi funcţionare │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │persoana desemnată, în │
│ │condiţiile Codului │
│ │Civil, să reprezinte │
│ │interesul │
│Reprezentant │persoanei lipsite de │
│legal │capacitate deplină de │
│ │exerciţiu a drepturilor │
│ │civile │
│ │sau al persoanei lipsite│
│ │de discernământ │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Servicii de asistenţă şi│
│SAS │suport pentru persoane │
│ │adulte cu dizabilităţi │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │serviciul de evaluare │
│ │complexă a persoanelor │
│ │adulte cu handicap din │
│ │cadrul │
│ │direcţiilor generale de │
│SECPAH-DGASPC│asistenţă socială şi │
│ │protecţia copilului │
│ │judeţene, │
│ │respectiv locale ale │
│ │sectoarelor municipiului│
│ │Bucureşti │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Serviciu de îngrijiri la│
│SID │domiciliu pentru │
│ │persoane adulte cu │
│ │dizabilităţi │
└─────────────┴────────────────────────┘



    MODULUL I - MANAGEMENTUL SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 - 4)
        Centrul de zi pentru persoane adulte cu dizabilităţi - CZ - este serviciul social care cuprinde un ansamblu de activităţi realizate în intervale diferite ale zilei pentru a răspunde nevoilor individuale specifice ale persoanelor adulte cu dizabilităţi, în vederea depăşirii situaţiilor de dificultate, dezvoltării potenţialului personal şi prevenirii instituţionalizării.
        Centrul de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilităţi - CSRN - este serviciul social care oferă intervenţii specializate centrate pe recuperarea neuromotorie pentru a răspunde nevoilor individuale, identificate prin evaluare, ale persoanelor adulte cu dizabilităţi, în vederea menţinerii/dezvoltării potenţialului personal şi prevenirii instituţionalizării.

┌─────────────────┬────────────────────┐
│ │FSS asigură │
│Standard 1 - │organizarea şi │
│ORGANIZARE ŞI │funcţionarea CZ cu │
│FUNCŢIONARE │respectarea │
│ │prevederilor legale │
│ │în vigoare. │
├─────────────────┼────────────────────┤
│ │CZ este organizat şi│
│ │funcţionează cu │
│Rezultat: │respectarea │
│ │prevederilor legale │
│ │în vigoare. │
└─────────────────┴────────────────────┘

       Cerinţe minime:
    1. CZ este înfiinţat prin hotărârea consiliului local/judeţean pentru FSS public sau prin hotărârea/decizia/dispoziţia organului de conducere prevăzut de lege pentru FSS privat, care precizează totodată capacitatea CZ.
    2. CZ are avizul de înfiinţare emis de ANPD.
    3. CZ are capacitate minimă de 8 beneficiari/zi.
    4. Beneficiarii CZ sunt persoane adulte cu dizabilităţi pentru care certificatele/deciziile de încadrare în grad de handicap sunt în termen de valabilitate; aceştia beneficiază de servicii de tip LP/se află în îngrijirea familiilor/trăiesc independent/în asistenţa AP sau APP.
    5. CZ poate funcţiona ca:
    5.1. Centru de zi în care se desfăşoară activităţile: Informare şi consiliere socială; Consiliere psihologică; Abilitare şi reabilitare; Dezvoltarea deprinderilor de viaţă independentă; Dezvoltarea abilităţilor lucrative, pregătirea pentru angajarea în muncă şi sprijin pentru menţinerea locului de muncă; Integrare şi participare socială şi civică;
    5.2. Centru de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu, care asigură beneficiarilor servicii de recuperare medicală.
    6. CZ are program minim de 40 ore/săptămână; programul de lucru este afişat în loc vizibil.
    7. CZ deţine autorizaţiile şi avizele de funcţionare în termen de valabilitate: autorizaţia sanitară de funcţionare sau, după caz, documentul prevăzut de procedura în vigoare privind reglementarea sanitară pentru funcţionarea activităţilor cu risc pentru starea de sănătate a populaţiei; autorizaţia sanitar-veterinară, pentru serviciile care asigură activităţi de preparare şi distribuire a hranei; autorizaţia de securitate la incendiu sau, după caz, documentul care atestă faptul că nu se supune autorizării de securitate la incendiu.
    8. CZ deţine şi respectă Regulamentul de organizare şi funcţionare.
    9. FSS face cunoscut ROF în cadrul unor sesiuni de informare a personalului CZ cel puţin o dată pe an; tabelul cu participanţii la sesiunile de informare şi semnăturile acestora constituie anexă la ROF.
    10. Activitatea CZ este coordonată de o persoană cu responsabilitatea de coordonator; coordonatorul este absolvent de învăţământ superior, cu diplomă de licenţă în domeniul asistenţă socială, psihologie sau medicină, sau echivalentă, cu cel puţin 1 an vechime în servicii sociale.
    11. Coordonatorul CZ elaborează anual, în luna februarie a anului curent pentru anul anterior, un raport de activitate care cuprinde cel puţin următoarele: scurtă descriere a activităţilor, gradul de implementare a standardelor de calitate şi problemele întâmpinate, proiecte finanţate, rezultatele controalelor, propuneri pentru îmbunătăţirea condiţiilor de viaţă, inclusiv măsurile care s-au impus din analiza gradului de satisfacţie a beneficiarilor/reprezentanţilor legali faţă de calitatea vieţii din CZ; raportul este avizat de către FSS şi este disponibil la sediul acestuia; raportul poate fi postat pe site-ul FSS/CT.
    12. FSS respectă prevederile actelor normative, inclusiv ale standardelor specifice de calitate, referitoare la structura, calificarea şi responsabilizarea personalului faţă de serviciile şi activităţile din CZ.
    13. FSS/CZ are şi respectă planul anual de instruire şi formare profesională pentru personalul angajat.
    14. Planul anual de instruire şi formare profesională cuprinde module de instruire privind: egalitatea de şanse: prevenirea, recunoaşterea şi raportarea formelor de exploatare, violenţă şi abuz: respect pentru diversitate; respect şi încurajare pentru autonomia individuală şi independenţa persoanelor cu dizabilităţi.
    15. Personalul CZ este instruit/format anual cu privire la: egalitatea de şanse; prevenirea, recunoaşterea şi raportarea formelor de exploatare, violenţă şi abuz; respect pentru diversitate; respect şi încurajare pentru autonomia individuală şi independenţa persoanelor cu dizabilităţi, altele; dovada instruirilor/formărilor se include în dosarul de personal.
    16. FSS/CZ consemnează sesiunile de instruire în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului, în care se menţionează: data şi tema instruirii, numele şi semnătura participanţilor, numele şi semnătura persoanei care a realizat instruirea.
    17. FSS asigură comunicarea şi colaborarea regulată referitoare la nevoile beneficiarilor cu CZ, cu serviciul public de asistenţă socială de la nivelul autorităţilor publice locale şi judeţene şi cu alte instituţii publice locale şi centrale.
    18. FSS/CZ încurajează activitatea voluntarilor şi foloseşte serviciile acestora în interesul beneficiarilor, în condiţiile legii; activitatea voluntarilor este coordonată de coordonatorul CZ.
    19. FSS/CZ promovează parteneriatul în îngrijirea şi protecţia persoanelor adulte cu dizabilităţi, prin identificarea şi implicarea de organisme guvernamentale sau neguvernamentale, specialişti sau alte persoane resursă din diferite domenii de activitate.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul raportului de activitate respectă cerinţele minime ale standardului.
        Im 2 - Conţinutul planului anual de instruire şi formare profesională respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - CZ deţine hotărârea consiliului local/judeţean pentru FSS public sau hotărârea/decizia/dispoziţia organului de conducere prevăzut de lege pentru FSS privat, care precizează totodată capacitatea CZ.
        Ic 2 - CZ deţine avizul de înfiinţare emis de ANPD.
        Ic 3 - Documentele care atestă calitatea de persoană încadrată în grad de handicap a beneficiarilor sunt în termen de valabilitate.
        Ic 4 - ROF este disponibil la sediul CZ, inclusiv tabelul cu participanţii la sesiunile de informare şi semnăturile acestora.
        Ic 5 - FSS respectă prevederile actelor normative referitoare la structura, calificarea şi responsabilizarea personalului, inclusiv a coordonatorului, faţă de activităţile şi serviciile din CZ.
        Ic 6 - Raportul anual de activitate este disponibil la sediul FSS.
        Ic 7 - Personalul CZ a fost instruit anual cu privire la temele prevăzute în standardele minime de calitate.
        Ic 8 - FSS menţine comunicarea şi colaborarea regulată referitoare la nevoile beneficiarilor cu CZ, cu serviciul public de asistenţă socială de la nivelul autorităţilor publice locale şi judeţene şi cu alte instituţii publice locale şi centrale, în folosul beneficiarilor.
        Ic 9 - FSS/CZ are parteneriate în desfăşurare având ca obiect îngrijirea şi protecţia persoanelor adulte cu dizabilităţi.


┌───────────────┬──────────────────────┐
│Standard 2 - │FSS/CZ asigură │
│SIGURANŢĂ ŞI │condiţii de siguranţă │
│CONFORT │şi confort │
│PENTRU │pentru desfăşurarea │
│BENEFICIARI │activităţilor. │
├───────────────┼──────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │servicii în locaţii │
│ │curate │
│Rezultat: │adaptate nevoilor lor,│
│ │confortabile şi sigure│
│ │din punct de vedere al│
│ │securităţii personale.│
└───────────────┴──────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. CZ este amplasat în comunitate şi are acces la mijloacele de transport în comun.
    2. Mijloacele prin care se asigură împrejmuirea CZ, acolo unde este cazul, nu împietează vizibilitatea în şi dinspre locaţie.
    3. CZ respectă prevederile legale în ceea ce priveşte adaptările necesare pentru persoanele cu dizabilităţi, de exemplu: uşi cu deschidere largă, nu există scări şi praguri interioare sau există rampe de acces/lifturi sau planuri înclinate, mână curentă, pavaj tactil, altele.
    4. CZ dispune de un spaţiu de primire pentru beneficiari, dotat cu scaune şi mese.
    5. CZ dispune de spaţii pentru desfăşurarea activităţilor, precum şi de spaţii administrative.
    6. Spaţiile pentru desfăşurarea activităţilor sunt dotate şi adaptate în concordanţă cu natura activităţilor, de exemplu cu tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces, de kinetoterapie, de dezvoltare abilităţi lucrative (maşini de cusut/roata olarului, cuptor pentru ceramică etc.), IT, mese, scaune, altele.
    7. Spaţiile pentru desfăşurarea activităţilor sunt iluminate natural şi artificial şi, după caz, sunt dotate cu aparate de aer condiţionat, echipamente de încălzire etc.
    8. Spaţiile interioare şi exterioare oferă siguranţă beneficiarilor, de exemplu: ferestrele sunt securizate, instalaţiile şi cablurile electrice sunt izolate, uşile au sisteme de închidere accesibile beneficiarilor şi personalului, în caz de urgenţă, pardoselile sunt antiderapante, altele.
    9. Echipamentele şi materialele utilizate la amenajarea spaţiilor exterioare previn producerea de accidente de tip alunecări, căderi, plăgi înţepate sau tăiate, altele.
    10. Acolo unde este posibil, spaţiile exterioare sunt amenajate, de exemplu cu bănci, foişoare şi/sau cu diverse echipamente de relaxare şi mişcare, de exemplu coş de baschet, mese de şah, altele.
    11. CZ deţine grupuri sanitare separate pe sexe; numărul grupurilor sanitare destinate beneficiarilor este de două, fiecare dintre acestea fiind adaptat.
    12. Grupurile sanitare sunt dotate cu chiuvete cu apă caldă şi rece, săpun şi materiale igienico-sanitare (hârtie igienică, prosoape de hârtie, dezinfectante etc.), echipamente de aerisire.
    13. Alezele, halatele, prosoapele şi orice alte echipamente din material textil utilizate de CZ sunt curate şi igienizate.
    14. Camerele video din CZ sunt plasate la intrare, în spaţiile comune şi cele exterioare.
    15. CZ dispune de cel puţin un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum şi de acces la internet.
    16. CZ dispune de mijloace de transport auto pentru transportul beneficiarilor, după caz.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 Spaţiile CZ degajă o atmosferă familială.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - CZ este amplasat în comunitate, are acces la mijloacele de transport în comun iar mijloacele prin care se asigură împrejmuirea nu împietează vizibilitatea.
        Ic 2 - Spaţiile CZ, interioare şi exterioare, sunt curate, igienizate şi oferă siguranţă; spaţiile interioare sunt luminoase şi dispun de sisteme de încălzire şi ventilaţie naturală/artificială.
        Ic 3 - CZ este adaptat corespunzător pentru persoanele cu dizabilităţi.
        Ic 4 - Spaţiile CZ au destinaţii şi sunt dotate în conformitate cu prevederile cerinţelor minime corespunzătoare.
        Ic 5 - CZ dispune de cel puţin un post telefonic fix sau de un telefon mobil, accesibil beneficiarilor, precum şi de acces la internet.


┌────────────────┬─────────────────────┐
│Standard 3 - │FSS/CZ asigură, în │
│ALIMENTAŢIE, │anumite condiţii, o │
│ÎNGRIJIRE │masă/zi, într-un │
│ŞI ASISTENŢĂ │cadru familial. │
├────────────────┼─────────────────────┤
│ │Beneficiarii se │
│ │hrănesc şi primesc │
│Rezultat: │îngrijire şi │
│ │asistenţă în condiţii│
│ │igienice şi ambianţă │
│ │plăcută │
└────────────────┴─────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. CZ poate asigura cel puţin o masă/zi pentru beneficiarii care participă la activităţi care durează minim 4 ore/zi; acordarea meselor se realizează în complementaritate/completare cu programul din LP.
    2. CZ dispune, după caz, de un oficiu, echipat cu chiuvetă, aragaz/microunde, frigider/spaţiu pentru depozitare alimente.
    3. FSS/CZ poate asigura materiale necesare (veselă, tacâmuri) pentru un mediu familial pentru servirea mesei.
    4. CZ promovează un stil de viaţă sănătos şi sprijină beneficiarii să înţeleagă importanţa obiceiurilor culinare corecte (de exemplu, a nu mânca excesiv pâine).
    5. CZ poate organiza grădină terapeutică sau crescătorie de animale mici, deservite de personal, beneficiari, în funcţie de recomandările din PIS şi, după caz, de alte persoane care desfăşoară activităţi în interesul comunităţii sau voluntari, cu respectarea normelor de securitate şi siguranţă a muncii.
    6. CZ utilizează produsele obţinute din aceste forme terapeutice de gospodărire pentru creşterea calităţii alimentaţiei oferite beneficiarilor.
    7. CZ respectă dieta recomandată pentru un beneficiar, acolo unde este cazul.
    8. Principalele activităţi de îngrijire şi asistenţă, după caz, constau în:
    a) sprijin pentru îmbrăcat/dezbrăcat, încălţat/descălţat;
    b) sprijin pentru asigurarea igienei;
    c) sprijin pentru transfer şi mobilizare, pentru deplasarea în interior/exterior, altele.

    9. Personalul implicat poate fi: infirmieră, pedagog social, lucrător social, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie.
    10. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi oferă acestuia confort fizic şi psihic, îi sprijină acolo unde este nevoie.
    11. FSS/CZ facilitează şi/sau realizează sesiuni de instruire a personalului astfel încât, în activitatea depusă, să respecte demnitatea şi intimitatea beneficiarului; dovada acestor instruiri se include în dosarul de personal.
    12.10. FSS/CZ poate facilita/realiza sesiuni de instruire privind acordarea de prim ajutor pentru personalul implicat în activităţi de îngrijire şi asistenţă.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Beneficiarii primesc o alimentaţie adecvată nevoilor şi preferinţelor.
        Ic 2 - Produsele din gospodăriile anexă, acolo unde există, contribuie la creşterea calităţii alimentaţiei oferite beneficiarilor.
        Ic 3 - Activităţile de hrănire, îngrijire şi asistenţă sunt realizate de personal de specialitate.
        Ic 4 - Sesiunile de instruire a personalului implicat sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului.


┌──────────────────┬───────────────────┐
│Standard 4 - │FSS/CZ se preocupă │
│ASISTENŢĂ PENTRU │de menţinerea │
│SĂNĂTATE │sănătăţii │
│ │beneficiarilor. │
├──────────────────┼───────────────────┤
│ │Beneficiarii │
│ │primesc sprijin │
│Rezultat: │pentru │
│ │îngrijirea stării │
│ │de sănătate. │
└──────────────────┴───────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. CZ sprijină beneficiarul să înţeleagă starea sa de sănătate.
    2. FSS/CZ poate asigura beneficiarilor suport avizat, prin parteneriat cu specialişti, pentru teme ca: HIV/SIDA, relaţii intime şi sex, reproducere şi planificare familială, altele.
    3. În cazul în care un beneficiar are nevoie de intervenţie medicală, CZ apelează la servicii medicale de urgenţă.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - FSS/CZ a asigurat/asigură beneficiarilor suport avizat, prin parteneriat cu specialişti, pentru teme ca: HIV/SIDA, relaţii intime şi sex, reproducere şi planificare familială, altele.


    MODULUL II - ACCESAREA SERVICIULUI SOCIAL (Standarde 1 - 4)

┌─────────────┬────────────────────────┐
│ │FSS/CZ asigură │
│Standard 1 - │informarea persoanelor │
│INFORMARE │interesate cu privire la│
│ │serviciul social. │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Persoanele interesate │
│ │primesc informaţii cu │
│ │privire la modul de │
│ │organizare şi │
│Rezultat │funcţionare a CZ, oferta│
│ │de servicii, │
│ │drepturile şi │
│ │obligaţiile │
│ │beneficiarilor. │
└─────────────┴────────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS elaborează materiale informative cu privire la CZ.
    2. Materialele informative cuprind cel puţin: condiţii de admitere, activităţi şi servicii oferite, drepturile şi obligaţiile beneficiarilor, condiţii de încetare a acordării serviciilor.
    3. Materialele informative pot fi pe suport de hârtie şi/sau pe suport electronic.
    4. CZ deţine şi pune la dispoziţia persoanelor interesate materiale informative.
    5. CZ utilizează mijloace de informare adaptate, după caz: informaţii clare şi simple/limbaj uşor de citit/ prezentări audio-video/limbaj Braille/limbaj mimico-gestual.
    6. FSS/CZ utilizează imagini ale beneficiarilor şi/sau date cu caracter personal în materiale informative, numai în baza acordului scris al acestora sau al reprezentanţilor legali, acord valabil pe o anumită perioadă de timp.
    7. CZ include acordul scris în vederea utilizării imaginii şi datelor cu caracter personal pe o anumită perioadă de timp, în dosarul personal al beneficiarului.
    8. FSS/CZ se asigură că materialele informative sunt actualizate cu regularitate.
    9. CZ permite, în anumite intervale orare, accesul persoanelor interesate să cunoască condiţiile de desfăşurare a activităţilor şi serviciilor.
    10. În timpul vizitei persoanele interesate sunt însoţite de un angajat al CZ care oferă informaţiile solicitate.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul materialelor informative respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Cel puţin una din formele de prezentare a materialelor informative actualizate este disponibilă la sediul CZ.
        Ic 2 - Dosarul personal al beneficiarului cuprinde acordul scris privind utilizarea imaginii şi datelor cu caracter personal pe o anumită perioadă de timp.


┌────────────┬─────────────────────────┐
│ │FSS realizează admiterea │
│ │beneficiarilor în │
│Standard 2 -│condiţiile în care poate │
│ADMITERE │răspunde, prin │
│ │activităţile şi │
│ │serviciile CZ, nevoilor │
│ │individuale specifice. │
├────────────┼─────────────────────────┤
│ │Beneficiarii/ │
│ │reprezentanţii legali │
│Rezultat │cunosc │
│ │şi acceptă condiţiile de │
│ │admitere în CZ. │
└────────────┴─────────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS elaborează şi aplică procedura de admitere a beneficiarilor.
    2. Procedura de admitere precizează cel puţin: criteriile de eligibilitate a beneficiarilor, etapele procesului de admitere şi documentele necesare, condiţiile încetării acordării serviciului, conţinutul contractului de furnizare de servicii şi modelul acestuia, drepturile şi obligaţiile părţilor.
    3. Procedura precizează documentele necesare pentru admiterea persoanei, printre care:
    a) cerere de admitere;
    b) copie de pe actele de identitate şi stare civilă, după caz;
    c) copie de pe actul de identitate a reprezentantului legal, după caz;
    d) copie de pe documentul care atestă încadrarea în grad de handicap în termen de valabilitate, PIS, PIRIS;
    e) ultimul talon de pensie sau adeverinţă de venit;
    f) raportul de anchetă socială.

    4. CZ cunoaşte şi aplică procedura de admitere
    5. FSS emite dispoziţia de admitere în baza analizei documentelor depuse; copie de pe dispoziţia de admitere este inclusă în dosarul personal
    6. FSS elaborează şi actualizează, după caz, modelul de contract de furnizare de servicii pe baza modelului aprobat prin ordin ai ministrului muncii şi justiţiei sociale.
    7. FSS/CZ explică beneficiarului sau reprezentantului său legal prevederile din contractul de furnizare de servicii, înainte de a fi semnat, utilizând, după caz, formate accesibilizate: prezentări audio-video, limbaj mimico-gestual etc.
    8. FSS încheie contractul de furnizare de servicii cu beneficiarul sau, după caz, cu reprezentantul legal al acestuia, în cel puţin trei exemplare originale: un exemplar se păstrează în dosarul personal al beneficiarului, un exemplar se păstrează la sediul FSS iar un exemplar se înmânează beneficiarului/reprezentantului legal.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul procedurii de admitere respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Procedura de admitere este disponibilă la sediul FSS/CZ.
        Ic 2 - Documentele prevăzute în procedura de admitere, precum şi dispoziţia de admitere sunt incluse în dosarul personal.
        Ic 3 - Contractele de furnizare de servicii încheiate cu beneficiarii sau cu reprezentanţii legali ai acestora şi actualizate după caz sunt disponibile la sediul FSS, în original şi în dosarul personal al beneficiarului, în original.


┌───────────────┬──────────────────────┐
│Standard 3 - │FSS întocmeşte şi │
│DOSARUL │păstrează câte un │
│PERSONAL │dosar │
│AL │personal pentru │
│BENEFICIARULUI │fiecare beneficiar. │
├───────────────┼──────────────────────┤
│ │Dosarele personale ale│
│ │beneficiarilor │
│ │conţin documentele │
│ │prevăzute de │
│Rezultat │standardele │
│ │de calitate şi sunt │
│ │păstrate în regim de │
│ │confidenţialitate şi │
│ │siguranţă │
└───────────────┴──────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS/CZ completează dosarul iniţial al beneficiarului cu alte documente prevăzute de standardele de calitate sau de legislaţia în vigoare.
    2. FSS/CZ păstrează dosarele personale ale beneficiarilor în condiţii de siguranţă şi confidenţialitate.
    3. Beneficiarul sau reprezentantul său legal poate consulta delirul personal, la solicitare.
    4. Consultarea dosarului personal de către o persoană din sistemul de protecţie/asistenţă socială se face în prezenţa personalului cu atribuţii din FSS.
    5. Consultarea dosarului personal de către o persoană din afara sistemului de protecţie/asistenţă socială se face cu acordul scris al beneficiarului sau al reprezentantului legal, în prezenţa personalului cu atribuţii din FSS; acordul scris se păstrează în dosarul personal.
    6. La solicitarea scrisă a beneficiarului/reprezentantului său legal, FSS pune la dispoziţia acestuia o copie a dosarului personal.
    7. FSS asigură arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor, în condiţii de siguranţă şi confidenţialitate, pentru o perioadă de 5 ani de la încetarea acordării serviciilor.
    8. FSS/CZ deţine evidenţa dosarelor personal arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt păstrate şi disponibile la sediul FSS.
        Ic 2 - Dosarele personale ale beneficiarilor conţin documentele prevăzute de standardele de calitate.
        Ic 3 - Dosarele personale ale beneficiarilor sunt arhivate de FSS în condiţii care permit păstrarea confidenţialităţii datelor.
        Ic 4 - FSS/CZ deţine evidenţa dosarelor personale arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.


┌─────────────┬────────────────────────┐
│ │FSS/CZ încetează │
│Standard 4 - │acordarea serviciului │
│ÎNCETAREA │social, în condiţii │
│ACORDĂRII │cunoscute şi acceptate │
│SERVICIILOR │de beneficiari sau de │
│ │reprezentanţii lor │
│ │legali. │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Beneficiarilor le este │
│ │încetată acordarea │
│Rezultat │serviciilor în condiţii │
│ │cunoscute şi │
│ │acceptate. │
└─────────────┴────────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. încetarea acordării serviciilor CZ către beneficiar se poate face:
    a) la cererea beneficiarului/reprezentantului legal, prin decizia unilaterală a acestuia;
    b) prin decizia argumentată a conducerii FSS/coordonatorului CZ;
    c) prin acordul părţilor.

    2. CZ înregistrează, zilnic sau săptămânal, beneficiarii şi serviciile oferite în Registrul de evidenţă care se păstrează la sediul CZ.
    3. CZ păstrează/arhivează registrele de evidenţă, în condiţii de siguranţă şi confidenţialitate, pe o perioadă de 5 ani de la încetarea acordării serviciilor.
    4. FSS/CZ deţine evidenţa registrelor de evidenţă arhivate, pe suport de hârtie sau electronic.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Registrele de evidenţă sunt păstrate în condiţii de siguranţă şi confidenţialitate.


    MODULUL III - EVALUARE ŞI PLANIFICARE (Standarde 1-3)

┌─────────────┬────────────────────────┐
│ │FSS/CZ identifică şi │
│Standard 1 - │cunoaşte nevoile │
│EVALUARE │specifice ale │
│ │beneficiarilor. │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │servicii adecvate │
│Rezultat: │nevoilor identificate, │
│ │în concordanţă cu │
│ │specificul CZ. │
└─────────────┴────────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Evaluarea iniţială, realizată în cel mult 5 zile de la admitere, are ca scop identificarea nevoilor specifice ale beneficiarului.
    2. Ulterior evaluării iniţiale, evaluarea va fi realizată în funcţie de obiectivul general şi obiectivele pe termen scurt sau mediu stabilite pentru beneficiar şi ori de câte ori este nevoie.
    3. Personalul care realizează evaluarea poate fi: asistent social, psiholog, psihopedagog, medic, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, terapeut ocupaţional, specialist în evaluare vocaţională, consilier vocaţional, specialist în angajare asistată, tehnician evaluare, recomandare, furnizare şi adaptare fotolii rulante, alţi terapeuţi; acolo unde este cazul, pot interveni interpreţi de limbaj mimico-gestual.
    4. Beneficiarul este evaluat din punct de vedere al stării generale şi gradului de autonomie şi comunicare, al nevoilor de abilitare şi reabilitare, al nevoii de menţinere sau dezvoltare a deprinderilor de viaţă independentă şi integrare, al nevoilor educaţionale, culturale, al riscurilor posibile, eventualelor dependenţe (droguri, alcool, tutun, altele), precum şi al intereselor vocaţionale şi abilităţilor lucrative.
    5. În cadrul evaluării, echipa de evaluare urmăreşte recomandările din PIS şi PIRIS, din alte documente de evaluare realizate de structuri specializate, alţi specialişti sau de alte instituţii/servicii publice.
    6. Rezultatele evaluării sunt consemnate în Fişa de evaluare.
    7. Fişa de evaluare cuprinde cel puţin următoarele: informaţii despre evaluare, nevoile identificate, obiectivele pe termen scurt sau mediu, serviciile şi activităţile recomandate, profesia şi semnăturile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum şi semnătura beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului său legal.
    8. În cadrul evaluării, personalul se preocupă să implice beneficiarul şi să-i asculte opinia.
    9. Reprezentantul legal participă la evaluare ori de câte ori aceasta se realizează; în cazul în care reprezentantul legal optează în scris pentru a nu participa la evaluare, rezultatul evaluării îi va fi adus la cunoştinţă.
    10. Fişa de evaluare este inclusă în dosarul personal al beneficiarului, însoţită sau nu de alte documente suplimentare.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul Fişei de evaluare respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Fişa de evaluare este inclusă în dosarul personal al beneficiarului.


┌────────────────┬─────────────────────┐
│ │CZ asigură activităţi│
│Standard 2: │/servicii │
│PLANUL │corespunzătoare │
│PERSONALIZAT │nevoilor individuale │
│ │specifice ale │
│ │beneficiarilor. │
├────────────────┼─────────────────────┤
│ │Fiecare beneficiar │
│ │primeşte servicii în │
│Rezultat: │funcţie de nevoile │
│ │identificate prin │
│ │evaluare. │
└────────────────┴─────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Echipa multidisciplinară care a efectuat evaluarea iniţială completează Planul personalizat (PP) pentru fiecare beneficiar, pentru o perioadă de maxim 6 luni.
    2. În PP sunt specificate, cel puţin: serviciile şi activităţile care vor fi acordate beneficiarului, pe baza evaluării, durata acordării şi programarea (zilnică, săptămânală, lunară), timpul aferent intervenţiei exprimat în ore/zi sau ore/săptămână, materialele şi/sau echipamentele necesare, modalităţile de intervenţie (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia şi semnăturile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum şi semnătura beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului său legal.
    3. În PP se consemnează modalitatea de implicare a familiei în îngrijirea şi susţinerea participării beneficiarului.
    4. PP se revizuieşte la interval de maxim 6 luni de către echipa multidisciplinară împreună cu managerul de caz/responsabilul de caz.
    5. PP revizuit cuprinde cel puţin: serviciile şi activităţile care vor fi acordate beneficiarului pentru perioada de până la următoarea revizuire, programarea (zilnică, săptămânală, lunară), timpul aferent intervenţiei exprimat în ore/zi sau ore/săptămână, materialele şi/sau echipamentele necesare, modalităţile de intervenţie (individual/grup), data viitoarei revizuiri, concluzii, profesia şi semnăturile persoanelor care au efectuat evaluarea, precum şi semnătura beneficiarului sau, după caz, a reprezentantului său legal
    6. În cadrul elaborării şi revizuirii PP, echipa multidisciplinară implică beneficiarul, ascultă şi ţine cont de opinia acestuia.
    7. PP cuprinde cel puţin 3 activităţi dintre cele desfăşurate de CZ.
    8. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz/responsabilul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate.
    9. Beneficiarul/reprezentantul legal primeşte o copie a PP ori de câte ori acesta este revizuit.
    10. PP este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul PP, iniţial şi revizuit, respectă cerinţele minime ale standardului.
        Im 2 - PP consemnează modalitatea de implicare a familiei în îngrijirea şi susţinerea participării beneficiarului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - PP este revizuit la maxim 6 luni.
        Ic 2 - PP cuprinde cel puţin 3 activităţi dintre cele desfăşurate de CZ.


┌──────────────┬───────────────────────┐
│ │FSS/CZ se asigură că │
│Standard 3 - │activităţile/ │
│MONITORIZARE │serviciile planificate │
│ │prin PP sunt │
│ │realizate. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarilor li se │
│Rezultat: │asigură implementarea │
│ │PP. │
└──────────────┴───────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS desemnează un manager de caz/responsabil de caz pentru fiecare beneficiar.
    2. FSS se asigură că managerul de caz coordonează, monitorizează şi evaluează implementarea PP a beneficiarului.
    3. Evoluţia situaţiei/progreselor beneficiarilor este discutată lunar, în întâlnirea de lucru a managerului de caz cu echipa; managerul de caz completează Fişa de monitorizare.
    4. Fişa de monitorizare cuprinde sinteza discuţiilor dintre managerul de caz/responsabilul de caz şi personalul implicat în acordarea serviciilor către beneficiar, precum şi comentariile privind modul în care se asigură beneficiarului un mediu sigur din punct de vedere al protecţiei împotriva exploatării, violenţei şi abuzului protecţiei, împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante.
    5. FSS/CZ se asigură că Fişa de monitorizare este utilizată corespunzător cerinţelor standardului de calitate şi este anexă la PP.
    6. La încetarea acordării serviciilor, Fişa de monitorizare, însoţită de PP, este inclusă în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul Fişei de monitorizare respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.


    MODULUL IV - ACTIVITĂŢI ŞI SERVICII (Standarde 1 - 7)

┌──────────────┬───────────────────────┐
│ │FSS/CZ sprijină │
│Standard 1 - │beneficiarii să dispună│
│INFORMARE ŞI │de │
│CONSILIERE │cunoştinţe şi │
│SOCIALĂ │informaţii din domeniul│
│ │social şi al │
│ │dizabilităţii. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarii sunt │
│Rezultat: │informaţi cu privire la│
│ │drepturi şi facilităţi │
│ │sociale. │
└──────────────┴───────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Activităţile de informare şi consiliere socială se efectuează conform planificării din PP, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către coordonatorul CZ şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz/responsabilul de caz.
    2. Principalele activităţi de informare şi consiliere socială, după caz, constau în:
    a) informare şi consiliere cu privire la drepturile şi facilităţile sociale existente, clarificări privind demersurile de obţinere;
    b) sprijin pentru menţinerea relaţiei beneficiarului cu familia, prieteni etc.;
    c) informare şi sprijin pentru realizarea demersurilor pentru obţinerea de tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces;
    d) informare şi sprijin pentru realizarea demersurilor pentru adaptarea locuinţei;
    e) informare despre programele de lucru, facilităţile oferite de cabinete medicale, servicii de abilitare şi reabilitare,tratamente balneo etc.;
    f) informare şi sprijin pentru obţinerea unor servicii de transport: rovinietă, card de parcare, bilete de tren/autobuz;
    g) informare despre activităţi şi servicii alternative sau complementare oferite de furnizori sociali privaţi, îndeosebi organizaţii neguvernamentale;
    h) sprijin pentru identificare locuri de muncă, angajare, păstrarea locului de muncă, obţinerea de tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces necesare;
    i) demersuri pentru conştientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la muncă, potenţialul şi facilităţile angajării persoanelor cu dizabilităţi, realizarea analizei locului şi a mediului de muncă;
    j) informare privind reţelele de suport existente (inclusiv on-line) formate din persoane aflate în situaţii de viaţă asemănătoare.

    3. Activităţile de informare şi consiliere socială se desfăşoară de CZ, la sediul acestuia, şi la domiciliul beneficiarului.
    4. Personalul implicat în activităţile de informare şi consiliere socială poate fi: asistent social.
    5. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia.
    6. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi oferă acestuia confort fizic şi psihic.
    7. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz/responsabilul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate.
    8. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Activităţile de informare şi consiliere socială sunt realizate de personal de specialitate.
        Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.


┌─────────────┬────────────────────────┐
│ │FSS/CZ se preocupă de │
│Standard 2 - │menţinerea │
│CONSILIERE │echilibrului │
│PSIHOLOGICĂ │psiho-afectiv al │
│ │beneficiarilor. │
├─────────────┼────────────────────────┤
│ │Beneficiarilor le sunt │
│ │asigurate condiţii │
│Rezultat: │pentru menţinerea │
│ │echilibrului │
│ │psiho-afectiv şi │
│ │optimizare personală. │
└─────────────┴────────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Consilierea psihologică este recomandată de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, este monitorizată din punct de vedere al realizării de către coordonatorul CZ şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz/responsabilul de caz.
    2. Consilierea are ca obiective: dezvoltarea comportamentului adecvat situaţiilor sociale, dezvoltarea atenţiei şi gândirii pozitive, adecvarea emoţiilor, conştientizarea de sine, evitarea situaţiilor de izolare socială şi depresie, optimizarea şi dezvoltarea personală, autocunoaşterea, altele.
    3. Consilierea psihologică cuprinde programe de consiliere şi terapie suportivă, intervenţii terapeutice specifice.
    4. FSS/CZ asigură şi dotează corespunzător un spaţiu pentru desfăşurarea consilierii psihologice, individuale sau de grup.
    5. Consilierea psihologică se poate acorda şi la domiciliul beneficiarilor.
    6. Personalul implicat în realizarea consilierii psihologice poate fi: psiholog, psihoterapeut.
    7. FSS/CZ poate implica şi alţi specialişti, în vederea asigurării unor servicii specifice pentru beneficiari.
    8. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia.
    9. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi oferă acestuia confort fizic şi psihic.
    10. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz/responsabilul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate.
    11. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Consilierea psihologică este realizată de personal de specialitate.
        Ic 2 - FSS/CZ a implicat şi alţi specialişti în vederea asigurării unor servicii specifice pentru beneficiari.


┌──────────────┬───────────────────────┐
│ │FSS/CZ se preocupă ca │
│Standard 3 - │beneficiarii să-şi │
│ABILITARE ŞI │dezvolte autonomia şi │
│REABILITARE │potenţialul │
│ │funcţional. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarilor le sunt │
│Rezultat: │asigurate condiţii │
│ │pentru dezvoltarea │
│ │potenţialului. │
└──────────────┴───────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Activităţile de abilitare şi reabilitare sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către coordonatorul CZ şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz/responsabilul de caz.
    2. Activităţile de abilitare şi reabilitare, după caz, constau în:
    a) logopedie sau psihoterapie;
    b) masaj sau kinetoterapie sau fizioterapie;
    c) hidroterapie sau termoterapie sau balneoterapie sau terapii speciale sau artterapie (modelaj, sculptură, pictură sau desen, decoraţiuni pe diverse materiale, artizanat, dans, muzică, teatru) sau terapie prin muzică;
    d) stimulare psiho-senzorio-motorie;
    e) terapie ocupaţională;
    f) activităţi de tip vocaţional /ocupaţional, altele.

    3. Terapia ocupaţională oferă metode variate pentru a îmbogăţi deprinderile cognitive, fizice şi motorii şi pentru a spori încrederea în sine a beneficiarilor, pentru a dezvolta abilităţile de motricitate fină (mişcarea şi dexteritatea muşchilor mici din mâini şi degete), de motricitate grosieră (mişcarea muşchilor mari din braţe şi picioare), abilităţile oral-motorii (mişcarea muşchilor din gură, buze, limbă, maxilar), abilităţile de auto-îngrijire, altele.
    4. Activităţile de abilitare şi reabilitare includ instruirea privind utilizarea tehnologiilor de acces, fiind mai cunoscute: afişajul Braille, sintetizatorul de voce hardware, imprimanta Braille, telefoane cu amplificator, tastatura virtuală şi altele, precum şi instruirea privind utilizarea tehnologiilor şi dispozitivelor asistive şi tehnologiilor de acces, cele mai cunoscute fiind: cârje şi bastoane, cadru de mers, scaun rulant, verticalizator, dispozitive auditive, produse pentru comunicare şi altele.
    5. Fiecărui beneficiar îi sunt acordate cel puţin 3 activităţi de abilitare şi reabilitare din cele menţionate la cerinţa minimă nr. 2.
    6. Activităţile de abilitare şi reabilitare se desfăşoară de CZ, la sediul acestuia, sau în spaţiu liber sau la domiciliul beneficiarilor.
    7. FSS/CZ asigură tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces şi alte produse necesare, în funcţie de specificul activităţilor.
    8. Personalul implicat în efectuarea serviciilor de abilitare şi reabilitare poate fi: kinetoterapeut, fizioterapeut, maseur, logoped, terapeut ocupaţional, pedagog de recuperare, tehnician evaluare, recomandare, furnizare şi adaptare fotolii rulante, instructor de ergoterapie, art-terapeut, instructor de educaţie, instructor de ergoterapie, pedagog social, lucrător social, alţi terapeuţi.
    9. FSS/CZ poate implica şi alţi specialişti, în vederea asigurării unor servicii specifice pentru beneficiari.
    10. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia.
    11. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi ofere acestuia confort fizic şi psihic.
    12. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz/responsabilul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate.
    13. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Activităţile de abilitare şi reabilitare sunt realizate de personal de specialitate.
        Ic 2 - Fiecare beneficiar desfăşoară cel puţin 3 activităţi de abilitare şi reabilitare.
        Ic 3 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.


┌───────────────┬──────────────────────┐
│Standard 4 - │FSS/CZ se preocupă de │
│DEPRINDERI DE │dezvoltarea │
│VIAŢĂ │deprinderilor de viaţă│
│INDEPENDENTĂ │independentă a │
│ │beneficiarilor. │
├───────────────┼──────────────────────┤
│ │Beneficiarii primesc │
│ │sprijin pentru │
│Rezultat: │dezvoltarea │
│ │deprinderilor de viaţă│
│ │independentă. │
└───────────────┴──────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Activităţile de dezvoltare a deprinderilor de viaţă independentă a beneficiarilor sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către coordonatorul CZ şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz/responsabilul de caz.
    2. Activităţile de dezvoltare a deprinderilor de viaţă independentă, după caz, constau în:
    a) aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru ca beneficiarii să-şi dezvolte aptitudinile cognitive, de exemplu: a) să-şi folosească simţurile pentru a explora obiecte (experienţe senzoriale cu scop): simţul văzului, simţul auzului, simţul tactil, simţul olfactiv, simţul gustativ; b) să dezvolte elemente din învăţarea de bază: copierea, învăţarea prin acţiuni cu două sau mai multe obiecte sau prin joc simbolic, dobândirea de informaţii, dobândirea limbajului suplimentar, repetarea, dobândirea de concepte legate de caracteristicile lucrurilor, persoanelor sau evenimentelor, dezvoltarea competenţei de a citi, scrie, socoti, dobândirea deprinderilor complexe; c) să aplice cunoştinţele prin dezvoltarea concentrării, menţinerea atenţiei asupra unor acţiuni/sarcini pe o durată adecvată, dezvoltarea gândirii, exersarea cititului, scrisului, socotitului, identificarea de răspunsuri şi soluţii la întrebări sau situaţii din programul zilnic, selectarea unei opţiuni pentru luarea unei decizii şi ducerea la îndeplinire a acesteia.
    b) aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru ca beneficiarii să-şi dezvolte deprinderile zilnice de organizare, planificare şi finalizare a programului zilnic, pentru gestionarea timpului, pentru a face faţă stresului, situaţiilor de tensiune, urgenţă sau criză, pentru autocontrolul comportamentului şi exprimării emoţiilor adecvate, altele;
    c) aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru comunicare prin mesaje verbale şi non-verbale, dezvoltarea limbajului mimico-gestual, dezvoltarea abilităţilor de a schimba idei/conversa, de a discuta cu una sau mai multe persoane, utilizarea instrumentelor de comunicare, altele;
    d) aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru schimbarea poziţiei corpului, mutarea corpului dintr-un loc în altul, pentru mutarea sau manipularea obiectelor folosind mâna, degetele, braţul, alte părţi ale corpului, pentru deplasarea prin mers sau alte forme, deplasarea folosind echipamente sau mijloace de transport;
    e) aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru ca beneficiarii să-şi dezvolte deprinderile de autonomie personală/autoîngrijire, pentru învăţarea acţiunilor de spălat şi şters corpul sau părţile corpului, de îngrijit pielea, dinţii, părul, unghiile, nasul, de realizat toaleta intimă, de îmbrăcat/dezbrăcat, de mâncat/băut; activităţile cuprind totodată exerciţii de conştientizare privind alegerea îmbrăcăminţii şi încălţămintei în mod adecvat, ţinând cont de anotimp şi eveniment, de păstrare în ordine şi curăţenie a obiectelor personale, altele.
    f) aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru ca beneficiarii să înveţe cum să-şi păstreze igiena personală şi a spaţiului de locuit, importanţa menţinerii unei diete echilibrate şi a unei activităţi fizice zilnice, altele;
    g) aplicarea de exerciţii de conştientizare pentru a înţelege pericolele ce pot ameninţa securitatea personală sau a altora, riscurile legate de situaţii care pot determina accidente, traumatisme sau leziuni, riscuri legate de consumul de alcool, droguri, infectarea cu infecţii cu transmitere sexuală, HIV/SIDA, altele;
    h) aplicarea de tehnici şi exerciţii necesare pentru ca beneficiarii să-şi dezvolte deprinderi de autogospodărire prin prepararea şi servirea hranei, curăţenia spaţiului propriu, gestionarea deşeurilor, aranjarea îmbrăcămintei şi încălţămintei, îngrijirea dispozitivelor de sprijin (ochelari, lupe, scaun rulat, cadru de mers etc.), achiziţionarea de bunuri şi servicii şi altele;
    i) aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru ca beneficiarii să înveţe cunoaşterea diferitelor tipuri de relaţii, exersarea unor abilităţi sociale, acţiuni şi comportamente necesare pentru stabilirea de interacţiuni cu membrii familiei, alţi beneficiari, cu persoane cunoscute sau necunoscute, educaţie sexuală şi altele;
    j) aplicarea de tehnici şi exerciţii pentru ca beneficiarii să facă faţă tranzacţiilor economice de bază (să utilizeze bani pentru a cumpăra produse), să gestioneze resurse proprii şi altele;
    k) exerciţii pentru dezvoltarea abilităţilor educaţionale, a nivelului de educaţie şi altele.

    3. Activităţile se desfăşoară de CZ, la sediul acestuia, sau în spaţiu liber sau la domiciliul beneficiarilor.
    4. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de dezvoltare a deprinderilor de viaţă independentă poate fi: medic, asistent medical, soră medicală, asistent social, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupaţional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, pedagog social, instructor de educaţie, lucrător social, tehnician de asistenţă socială, art terapeut, alţi terapeuţi.
    5. FSS/CZ asigură tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces şi alte produse necesare, în funcţie de specificul activităţilor.
    6. FSS/CZ realizează sesiuni de instruire teoretică şi practică a personalului şi a beneficiarilor cu privire la utilizarea tehnologiilor şi dispozitivelor asistive şi tehnologiilor de acces necesare în activităţile de dezvoltare a deprinderilor de viaţă independentă, prin colaborarea cu furnizori sau organizaţii neguvernamentale.
    7. FSS/CZ poate implica şi alţi specialişti, în vederea asigurării unor servicii specifice pentru beneficiari.
    8. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia.
    9. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic.
    10. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz/responsabilul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate.
    11. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Activităţile de dezvoltare a deprinderilor de viaţă independentă sunt realizate de personal de specialitate.
        Ic 2 - Sesiunile de instruire sunt incluse în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului.
        Ic 3 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.


┌────────────────────┬─────────────────┐
│Standard 5 - │FSS/CZ se │
│DEZVOLTAREA │preocupă de │
│ABILITĂŢILOR │îmbunătăţirea │
│LUCRATIVE, │abilităţilor │
│PREGĂTIREA PENTRU │lucrative şi a │
│MUNCĂ ANGAJAREA ÎN │nivelului de │
│MUNCĂ ŞI │pregătire pentru │
│SPRIJIN PENTRU │muncă a │
│MENŢINEREA LOCULUI │beneficiarilor. │
│DE MUNCĂ │ │
├────────────────────┼─────────────────┤
│ │Beneficiarii │
│ │primesc sprijin │
│Rezultat: │pentru │
│ │dezvoltarea │
│ │potenţialului │
│ │lucrativ. │
└────────────────────┴─────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Activităţile de dezvoltare a abilităţilor lucrative, pregătirea pentru angajarea în muncă şi sprijin pentru menţinerea locului de muncă sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate de coordonatorul CZ şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz/responsabilul de caz.
    2. Activităţile de dezvoltare a abilităţilor lucrative, pregătirea pentru angajarea în muncă şi sprijin pentru menţinerea locului de muncă, după caz, constau în:
    a) sprijin şi exerciţii pentru ca beneficiarii să-şi exerseze/consolideze cunoştinţele în vederea dezvoltării abilităţilor practice şi comportamentelor sociale necesare lucrului în grup, încadrării în muncă şi gestionării bugetului propriu;
    b) sprijin pentru ca beneficiarii să-şi dezvolte nivelul de educaţie şi de formare profesională;
    c) consiliere pre şi post angajare;
    d) consiliere juridică;
    e) organizarea de grupuri de suport, altele.

    3. Activităţile cuprind totodată acţiuni şi demersuri pentru conştientizarea angajatorilor cu privire la dreptul la muncă, potenţialul şi facilităţile angajării persoanelor cu dizabilităţi, realizarea analizei locului şi a mediului de muncă, altele.
    4. Activităţile se desfăşoară de CZ, la sediul acestuia, în spaţiu liber, la locul de muncă al beneficiarului sau la domiciliul acestuia.
    5. CZ poate organiza şi desfăşura activităţi cu specific lucrativ, de exemplu: sortat şi prelucrat materiale textile, cusut de mână sau cu maşina, croşetat, execuţie bijuterii, produse decorative, activităţi de asamblare, ambalare, altele.
    6. CZ poate organiza ateliere protejate, cu respectarea prevederilor legislative în vigoare.
    7. FSS/CZ dispune de spaţii pentru desfăşurarea de ateliere creative-terapeutice, ateliere protejate/vocaţionale, de exemplu: croitorie şi decoraţiuni, artizanat, litografie, grădinărit, tehnoredactare şi multiplicare, brutărie, catering, ambalaje, lumânărit, ceramică şi mozaic, altele.
    8. FSS/CZ asigură tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces şi alte produse necesare, în funcţie de specificul activităţilor.
    9. FSS/CZ poate contracta servicii oferite de instituţii/organizaţii neguvernamentale în scopul consilierii şi orientării profesionale, motivării pentru ocupare, altele.
    10. CZ are parteneriate cu instituţii/operatori economici care pot acorda stagii de practică, de ucenicie, de voluntariat în vederea pregătirii pentru muncă.
    11. FSS/CZ face demersuri pentru obţinerea de tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces necesare pentru beneficiari, inclusiv pentru organizarea sesiunilor de instruire în vederea utilizării.
    12. Personalul implicat în activităţile de dezvoltare a abilităţilor lucrative, pregătirea pentru angajarea în muncă şi sprijin pentru menţinerea locului de muncă poate fi: asistent social, tehnician de asistenţă socială, lucrător social, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupaţional, art-terapeut, animator socio-educativ, pedagog de recuperare, pedagog social, instructor de educaţie, instructor de ergoterapie, specialist în angajare asistată, specialist în evaluare vocaţională, consilier vocaţional, alţi terapeuţi.
    13. FSS/CZ poate implica şi alţi specialişti, în vederea asigurării unor servicii specifice pentru beneficiari.
    14. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia.
    15. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic.
    16. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz/responsabilul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate.
    17. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Activităţile de dezvoltare a abilităţilor lucrative, pregătirea pentru angajarea în muncă şi sprijin pentru menţinerea locului de muncă sunt realizate de personal de specialitate.
        Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.


┌────────────────────┬─────────────────┐
│Standard 6 - │FSS/CZ se │
│INTEGRARE ŞI │preocupă de │
│PARTICIPARE SOCIALĂ │dezvoltarea │
│ŞI │autonomiei │
│CIVICĂ │sociale a │
│ │beneficiarilor. │
├────────────────────┼─────────────────┤
│ │Beneficiarii │
│Rezultat: │participă la │
│ │viaţa comunităţii│
└────────────────────┴─────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Activităţile de integrare şi participare socială şi civică sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către coordonatorul CZ şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz/responsabilul de caz.
    2. Activităţile sunt diverse şi pot cuprinde: cunoaşterea mediului social, stimularea/învăţarea unui comportament adecvat situaţiilor sociale, implicarea în activităţi sportive, culturale, artistice desfăşurate în comunitate, participarea la acţiuni de recreere şi petrecere a timpului liber, la acţiuni de meşteşugărit, vizite, altele.
    3. Personalul implicat în efectuarea activităţilor de integrare şi participare socială şi civică poate fi: asistent social, psiholog, psihoterapeut, terapeut ocupaţional, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, instructor de ergoterapie, instructor de educaţie, tehnician de asistenţă socială, lucrător social, animator socio-educativ, art terapeut, alţi terapeuţi.
    4. FSS/CZ asigură tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces şi alte produse necesare, în funcţie de specificul activităţilor.
    5. FSS/CZ realizează sesiuni de instruire teoretică şi practică a personalului şi a beneficiarilor cu privire la utilizarea tehnologiilor şi dispozitivelor asistive şi tehnologiilor de acces necesare în activităţile de integrare şi participare socială şi civică, prin colaborarea cu furnizori sau organizaţii neguvernamentale.
    6. FSS/CZ poate implica şi alţi specialişti, în vederea asigurării unor servicii specifice pentru beneficiari.
    7. Personalul foloseşte Fişa beneficiarului, în care consemnează intervenţia şi durata acesteia.
    8. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi oferă acestuia confort psihic.
    9. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz/responsabilul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate.
    10. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Activităţile de integrare şi participare socială şi civică sunt realizate de personal de specialitate.
        Ic 2 - FSS/CZ a asigurat/asigură tehnologii şi dispozitive asistive şi tehnologii de acces şi alte produse necesare, în funcţie de specificul activităţilor.
        Ic 3 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.


┌───────────────────┬──────────────────┐
│ │FSS/CZ încurajează│
│Standard 7 - │beneficiarii să-şi│
│RECUPERARE │menţină autonomia │
│NEUROMOTORIE DE TIP│şi să-şi dezvolte │
│AMBULATORIU │potenţialul │
│ │funcţional. │
├───────────────────┼──────────────────┤
│ │Beneficiarilor le │
│ │sunt asigurate │
│ │condiţii │
│Rezultat: │pentru menţinerea │
│ │sau dezvoltarea │
│ │potenţialului │
│ │funcţional. │
└───────────────────┴──────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Serviciile de recuperare neuromotorie sunt recomandate de echipa de evaluare în PP, se efectuează conform planificării, sunt monitorizate din punct de vedere al realizării de către coordonatorul CZ şi din punct de vedere al evoluţiei situaţiei beneficiarului de către managerul de caz/responsabilul de caz.
    2. Serviciile de recuperare neuromotorie cuprind, de exemplu: kinetoterapie, terapie prin masaj, fizioterapie, terapii de relaxare şi altele.
    3. CZ dispune de dotările necesare pentru realizarea serviciilor de recuperare neuromotorie.
    4. Personalul implicat în efectuarea serviciilor de recuperare neuromotorie poate fi: medic, kinetoterapeut, fiziokinetoterapeut, pedagog de recuperare, terapeut ocupaţional, instructor de ergoterapie, alţi terapeuţi.
    5. FSS/CZ poate implica şi alţi specialişti, în vederea asigurării unor servicii specifice pentru beneficiari.
    6. Personalul relaţionează cu beneficiarul, menţine un climat suportiv, dovedeşte respect şi îi ofere acestuia confort fizic şi psihic.
    7. Personalul ţine evidenţa zilnică a beneficiarilor şi a activităţilor desfăşurate, pe intervale orare, într-un Registru de evidenţă.
    7. Evoluţia situaţiei/progreselor beneficiarilor este discutată lunar, în întâlnirea de lucru a managerului de caz cu echipa; managerul de caz completează Fişa de monitorizare.
    8. La încetarea acordării serviciilor, personalul implicat, împreună cu managerul de caz/responsabilul de caz, completează rubrica de concluzii din PP, precizând evoluţia persoanei şi problemele întâmpinate.
    9. La încetarea acordării serviciilor, PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Serviciile de recuperare neuromotorie sunt realizate de personal de specialitate.
        Ic 2 - PP şi Fişa de monitorizare sunt incluse în dosarul personal al beneficiarului.


    MODULUL V - PROTECŢIE ŞI DREPTURI (Standarde 1 - 7)

┌─────────────────┬────────────────────┐
│Standard 1 - │FSS/CZ respectă │
│RESPECTAREA │drepturile │
│DREPTURILOR │beneficiarilor. │
│BENEFICIARULUI │ │
├─────────────────┼────────────────────┤
│ │Drepturile │
│ │beneficiarilor sunt │
│Rezultat: │cunoscute şi │
│ │respectate de │
│ │personal. │
└─────────────────┴────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. Beneficiarii au, în principal, următoarele drepturi:
    a) să li se respecte drepturile şi libertăţile fundamentale, fără nici o discriminare;
    b) să fie informaţi cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum şi cu privire la situaţiile de risc ce pot apărea pe parcursul derulării serviciilor;
    c) să li se comunice drepturile şi obligaţiile, în calitate de beneficiari ai serviciilor sociale;
    d) să beneficieze de serviciile prevăzute în contractul de furnizare servicii;
    e) să participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale;
    f) să li se asigure păstrarea confidenţialităţii asupra datelor personale, informaţiilor furnizate şi primite;
    g) să li se garanteze demnitatea şi intimitatea;
    h) să fie protejaţi împotriva riscului de abuz şi neglijare;
    i) să-şi exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.

    2. FSS/CZ organizează sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului.


┌────────────────────┬─────────────────┐
│ │FSS cunoaşte şi │
│Standard 2 - │aplică │
│MANAGEMENTUL │managementul │
│SITUAŢIILOR DE RISC │situaţiilor de │
│ │risc. │
├────────────────────┼─────────────────┤
│ │Beneficiarii │
│Rezultat: │primesc sprijin │
│ │adecvat în │
│ │situaţii de risc.│
└────────────────────┴─────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS elaborează şi aplică procedura privind managementul situaţiilor de risc.
    2. Procedura precizează, cel puţin: exemple de tulburări de comportament sau comportament distructiv pentru care trebuie solicitată intervenţia de urgenţă, în mod exclusiv, a organelor abilitate, modul de solicitare a intervenţiei de urgenţă, modul de acţiune în caz de plecare neanunţată a beneficiarului, de agresiune, modalităţi de acţiune post-situaţie de risc.
    3. CZ cunoaşte şi aplică procedura privind managementul situaţiilor de risc.
    4. CZ comunică către FSS, în termen de maximum 4 ore, situaţiile care au necesitat intervenţia de urgenţă.
    5. Documentul care atestă intervenţia în situaţia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul procedurii privind managementul situaţiilor de risc respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Procedura privind managementul situaţiilor de risc este disponibilă la sediul FSS/CZ.
        Ic 2 - Documentul care atestă intervenţia în situaţia de risc este inclus în dosarul personal al beneficiarului.


┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 3 - │FSS elaborează şi │
│CODUL DE ETICĂ│aplică Codul de etică. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│Rezultat: │Beneficiarilor li se │
│ │asigură tratament egal │
└──────────────┴───────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS elaborează şi aplică Codul de etică.
    2. Codul de etică cuprinde reguli care privesc, în principal, asigurarea unui tratament egal pentru toţi beneficiarii, fără nici un fel de discriminare.
    3. Codul de etică prevede acordarea serviciilor exclusiv în interesul beneficiarilor şi pentru protecţia acestora, respectarea eticii profesionale în relaţia cu beneficiarii.
    4. CZ cunoaşte şi aplică Codul de etică.
    5. FSS/CZ organizează sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de etică.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul Codului de etică respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Codul de etică este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul FSS/CZ.
        Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului.


┌───────────────────┬──────────────────┐
│ │FSS/ CZ asigură un│
│ │mediu fără │
│ │pericole │
│Standard 4 - │pentru beneficiari│
│PROTECŢIA ÎMPOTRIVA│din punct de │
│NEGLIJĂRII, │vedere al │
│EXPLOATĂRII, │protecţiei │
│VIOLENŢEI ŞI │împotriva │
│ABUZULUI │neglijării, │
│ │exploatării, │
│ │violenţei şi │
│ │abuzului. │
├───────────────────┼──────────────────┤
│ │Beneficiarii sunt │
│ │protejaţi │
│ │împotriva │
│Rezultat: │tuturor formelor │
│ │de neglijare, │
│ │exploatere, │
│ │violenţă şi abuz. │
└───────────────────┴──────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS elaborează şi aplică procedura privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului.
    2. Procedura precizează cel puţin: regulile cu privire la administrarea medicamentelor, modul de identificare şi semnalare a cazurilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz; raportarea, investigarea şi soluţionarea situaţiilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz; modul de gestiune a bunurilor sau banilor beneficiarilor.
    3. Procedura precizează totodată modul în care sunt consemnate/rezolvate cazurile de violenţă şi abuz sesizate de personal în timpul activităţii acestuia în relaţie cu beneficiarul/familia acestuia.
    4. CZ cunoaşte şi aplică procedura privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului.
    5. FSS/CZ organizează anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoaşterea formelor de neglijare, exploatare, violenţă, tratament degradant, abuz emoţional, fizic sau sexual.
    7. CZ încurajează şi sprijină beneficiarii să sesizeze orice formă de neglijare, exploatare, violenţă, neglijare şi abuz.
    8. FSS înregistrează, în Registrul de evidenţă a cazurilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz, toate situaţiile de neglijare, exploatare, violenţă, tratament degradant, abuz emoţional, fizic sau sexual şi acţionează pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CZ şi/sau al organelor abilitate.
    9. FSS arhivează toate sesizările referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz împreună cu soluţiile de rezolvare.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul procedurii privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Procedura privind protecţia împotriva neglijării, exploatării, violenţei şi abuzului este disponibilă la sediul FSS/ CZ.
        Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului.
        Ic 3 - FSS consemnează, în Registrul de evidenţă a cazurilor de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz, situaţiile de neglijare, exploatare, violenţă, tratament degradant, abuz emoţional, fizic sau sexual.
        Ic 4 - Sesizările referitoare la cazuri de neglijare, exploatare, violenţă şi abuz au fost înregistrate şi sunt arhivate împreună cu soluţia de rezolvare.


┌───────────────────┬──────────────────┐
│ │FSS/CZ asigură un │
│ │mediu fără │
│ │pericole │
│Standard 5 - │pentru beneficiari│
│PROTECŢIA ÎMPOTRIVA│din punct de │
│TORTURII ŞI │vedere al │
│TRATAMENTELOR │protecţiei │
│CRUDE, INUMANE SAU │împotriva torturii│
│DEGRADANTE │şi │
│ │tratamentelor │
│ │crude, inumane sau│
│ │degradante │
├───────────────────┼──────────────────┤
│ │Beneficiarii sunt │
│ │protejaţi │
│ │împotriva │
│Rezultat: │torturii şi │
│ │tratamentelor │
│ │crude, inumane │
│ │sau degradante. │
└───────────────────┴──────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS elaborează şi aplică procedura privind protecţia împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante.
    2. Procedura precizează cel puţin: modul de identificare şi semnalare a cazurilor de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante; raportarea, investigarea şi soluţionarea situaţiilor de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante.
    3. CZ cunoaşte şi aplică procedura privind protecţia împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante.
    4. FSS/CZ organizează anual sesiuni de instruire a personalului cu privire la recunoaşterea situaţiilor/formelor de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante.
    5. CZ încurajează şi sprijină beneficiarii să sesizeze orice formă de tratament crud, inuman sau degradant.
    6. FSS înregistrează, în Registrul de evidenţă a cazurilor de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante, toate situaţiile de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante şi acţionează pentru rezolvare, cu sprijinul beneficiarului, al CZ şi/sau al organelor abilitate.
    7. FSS arhivează toate sesizările referitoare la cazurile de tortură, tratamente crude, inumane sau degradante împreună cu soluţiile de rezolvare.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul procedurii privind protecţia împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Procedura privind protecţia împotriva torturii şi tratamentelor crude, inumane sau degradante este disponibilă la sediul FSS/CZ.
        Ic 2 - Sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind perfecţionarea continuă a personalului.
        Ic 3 - FSS a înregistrat/înregistrează, în Registrul de evidenţă a cazurilor de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante, toate situaţiile de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante.
        Ic 4 - Sesizările referitoare la cazuri de tortură şi tratamente crude, inumane sau degradante au fost înregistrate şi sunt arhivate împreună cu soluţia de rezolvare.


┌────────────────┬─────────────────────┐
│ │FSS/CZ se preocupă de│
│Standard 6: │asigurarea continuă a│
│SESIZĂRI ŞI │calităţii │
│RECLAMAŢII │activităţilor şi │
│ │serviciilor acordate │
│ │beneficiarilor. │
├────────────────┼─────────────────────┤
│ │Beneficiarii îşi pot │
│ │exprima opinia cu │
│ │privire │
│ │la calitatea │
│Rezultat: │îngrijirii şi │
│ │protecţiei în CZ şi │
│ │pot depune reclamaţii│
│ │în caz de │
│ │nemulţumire. │
└────────────────┴─────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS elaborează şi aplică procedura privind înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor/ reclamaţiilor beneficiarilor.
    2. Procedura precizează, cel puţin: modul de informare a beneficiarilor sau reprezentanţilor lor legali despre posibilitatea depunerii de sesizări/reclamaţii sau despre exprimarea unei nemulţumiri în legătură cu calitatea îngrijirii şi protecţiei în CZ.
    3. CZ cunoaşte şi aplică procedura privind înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor/ reclamaţiilor beneficiarilor.
    4. FSS/CZ poate apela la mediatori externi în anumite situaţii considerate critice.
    5. FSS înregistrează şi arhivează toate sesizările/reclamaţiile împreună cu soluţiile de rezolvare.

        Indicatori de monitorizare:
        Im 1 - Conţinutul procedurii privind înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor/ reclamaţiilor beneficiarilor respectă cerinţele minime ale standardului.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - Procedura privind înregistrarea şi soluţionarea sesizărilor/reclamaţiilor beneficiarilor este disponibilă la sediul FSS/CZ.
        Ic 2 - Sesizările/reclamaţiile au fost înregistrate şi arhivate împreună cu soluţiile de rezolvare.


┌──────────────┬───────────────────────┐
│Standard 7 - │FSS/CZ se preocupă de │
│SATISFACŢIA │măsurarea gradului de │
│BENEFICIARILOR│satisfacţie a │
│ │beneficiarilor. │
├──────────────┼───────────────────────┤
│ │Beneficiarii îşi pot │
│ │exprima satisfacţia sau│
│ │insatisfacţia faţă de │
│Rezultat: │activităţile şi │
│ │serviciile din CZ în │
│ │condiţii de siguranţă │
│ │şi │
│ │încredere. │
└──────────────┴───────────────────────┘

        Cerinţe minime:
    1. FSS/CZ aplică chestionare pentru cunoaşterea părerii beneficiarilor despre activităţi/servicii/atitudini generale.
    2. Beneficiarii pot solicita sprijin pentru completarea chestionarelor, de la un membru al personalului, de la reprezentantul legal sau din partea unui membru de familie.
    3. Chestionarele completate sunt depuse de beneficiari într-o cutie specială, uşor accesibilă.
    4. Coordonatorul CZ, managerul de caz şi un reprezentant al personalului analizează chestionarele iar rezultatele analizei sunt incluse în raportul anual.

        Indicatori de control:
        Ic 1 - CZ a analizat chestionarele şi a inclus rezultatele analizei în raportul anual pe care îl realizează coordonatorul CZ.

                                       Documente
                prevăzute în standardele specifice minime obligatorii de
           calitate pentru servicii sociale organizate ca Centre de zi pentru
                persoane adulte cu dizabilităţi şi Centre de servicii de
                   recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru
                            persoane adulte cu dizabilităţi

┌──────┬───────────────────────────────┐
│Nr. │Denumire document │
│curent│ │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Hotărârea consiliului local/ │
│ │judeţean pentru FSS public sau │
│ │hotărârea/ │
│1. │decizia/dispoziţia organului de│
│ │conducere prevăzut de lege │
│ │pentru FSS │
│ │privat, care precizează │
│ │totodată capacitatea CZ │
├──────┼───────────────────────────────┤
│2. │Aviz de înfiinţare emis de ANPD│
├──────┼───────────────────────────────┤
│3. │Regulamentul de organizare şi │
│ │funcţionare (ROF) │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Tabelul cu participanţii la │
│4. │sesiunile de informare despre │
│ │ROF │
├──────┼───────────────────────────────┤
│5. │Raport de activitate elaborat │
│ │de coordonatorul CZ │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Planul anual de instruire şi │
│6. │formare profesională pentru │
│ │personalul │
│ │angajat │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Registrul privind │
│7. │perfecţionarea continuă a │
│ │personalului │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Contracte de parteneriat cu │
│8. │organisme neguvernamentale sau │
│ │guvernamentale │
├──────┼───────────────────────────────┤
│9. │Materiale informative cu │
│ │privire la LP │
├──────┼───────────────────────────────┤
│10. │Procedura de admitere │
├──────┼───────────────────────────────┤
│11. │Decizia de admitere │
├──────┼───────────────────────────────┤
│12. │Contractul de furnizare de │
│ │servicii │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Evidenţa dosarelor personale │
│13. │arhivate, pe suport de hârtie │
│ │sau │
│ │electronic │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Tabelul cu numele persoanelor │
│ │care au semnat pentru luare la │
│ │cunoştinţă │
│ │a prevederilor privind │
│14. │suspendarea, respectiv │
│ │încetarea acordării │
│ │serviciului social, înainte de │
│ │semnarea contractului de │
│ │furnizare │
├──────┼───────────────────────────────┤
│15. │Registru de evidenţă a │
│ │beneficiarilor │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Procedura de evaluare a │
│16. │nevoilor specifice ale │
│ │beneficiarilor │
├──────┼───────────────────────────────┤
│17. │Fişa de evaluare │
├──────┼───────────────────────────────┤
│18. │Planul personalizat (PP) │
├──────┼───────────────────────────────┤
│19. │Fişa de monitorizare │
├──────┼───────────────────────────────┤
│20. │Procedura privind managementul │
│ │situaţiilor de risc │
├──────┼───────────────────────────────┤
│21. │Codul de etică │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Procedura privind protecţia │
│22. │împotriva neglijării, │
│ │exploatării, │
│ │violenţei şi abuzului │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Registrul de evidenţă a │
│23. │cazurilor de neglijare, │
│ │exploatare, violenţă şi │
│ │abuz │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Procedura privind protecţia │
│24. │împotriva torturii şi │
│ │tratamentelor crude, │
│ │inumane sau degradante │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Registrul de evidenţă a │
│25. │cazurilor de tortură şi │
│ │tratamente crude, │
│ │inumane sau degradante │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Procedura privind înregistrarea│
│26. │şi soluţionarea sesizărilor / │
│ │reclamaţiilor beneficiarilor │
├──────┼───────────────────────────────┤
│ │Chestionare pentru cunoaşterea │
│27. │părerii beneficiarilor despre │
│ │activităţi │
│ │/servicii/atitudini generale │
└──────┴───────────────────────────────┘

    SECŢIUNEA a 2-a

    Clarificări privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor specifice
    minime obligatorii de calitate pentru servicii sociale organizate
    ca Centre de zi pentru persoane adulte cu dizabilităţi şi Centre de servicii
    de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilităţi
        Pentru a obţine licenţa de funcţionare, serviciile sociale organizate ca Centre de zi pentru persoane adulte cu dizabilităţi trebuie să îndeplinească un punctaj de 53 puncte. Standardul 7 de la Modulul IV Activităţi şi servicii nu este obligatoriu.
        Pentru a obţine licenţa de funcţionare, serviciile sociale organizate ca Centre de servicii de recuperare neuromotorie de tip ambulatoriu pentru persoane adulte cu dizabilităţi trebuie să îndeplinească un punctaj de 49 puncte. Standardele 2, 4, 5 şi 6 de la Modulul IV Activităţi şi servicii nu sunt obligatorii.
        Fişa de autoevaluare se completează după modelul prevăzut în Anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 118/2014.
                               FIŞA DE AUTOEVALUARE - CZ

┌─────────────────┬─────────┬─────────────┬──────────┐
│ │ │Punctaj │ │
│ │ │rezultat │ │
│ │Punctaj │în urma │ │
│ │Standarde│autoevaluării│ │
│ │specifice│îndeplinirii │Observaţii│
│ │minime de│standardelor │ │
│ │calitate │specifice │ │
│ │ │minime │ │
│ │ │obligatorii │ │
│ │ │de calitate │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│MODULUL I - │ │ │ │
│MANAGEMENTUL │ │ │ │
│SERVICIULUI │19 │ │ │
│SOCIAL │ │ │ │
│(Standarde 1 - 4)│ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - │ │ │ │
│ORGANIZARE ŞI │ │ │ │
│FUNCŢIONARE: │ │ │ │
│FSS asigură │ │ │ │
│organizarea şi │ │ │ │
│funcţionarea CZ │ │ │ │
│cu │ │ │ │
│respectarea │11 │ │ │
│prevederilor │ │ │ │
│legale în vigoare│ │ │ │
│Rezultat: CZ este│ │ │ │
│organizată şi │ │ │ │
│funcţionează cu │ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│prevederilor │ │ │ │
│legale în vigoare│ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ este │ │ │ │
│înfiinţat prin │ │ │ │
│hotărârea │ │ │ │
│consiliului │ │ │ │
│local/judeţean │ │ │ │
│pentru FSS public│ │ │ │
│sau prin │ │ │ │
│hotărârea/decizia│ │ │ │
│/dispoziţia │1 │ │ │
│organului de │ │ │ │
│conducere │ │ │ │
│prevăzut de lege │ │ │ │
│pentru FSS │ │ │ │
│privat, │ │ │ │
│care precizează │ │ │ │
│totodată │ │ │ │
│capacitatea CZ. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. CZ are │ │ │ │
│capacitatea de │1 │ │ │
│minim 8 │ │ │ │
│beneficiari/zi. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│3. CZ are avizul │ │ │ │
│de înfiinţare │1 │ │ │
│emis de ANPD. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│4. Beneficiarii │ │ │ │
│CZ sunt persoane │ │ │ │
│adulte cu │ │ │ │
│dizabilităţi │ │ │ │
│pentru care │ │ │ │
│certificatele/ │ │ │ │
│deciziile │ │ │ │
│de încadrare în │ │ │ │
│grad de handicap │ │ │ │
│sunt în termen │ │ │ │
│de valabilitate; │1 │ │ │
│aceştia │ │ │ │
│beneficiază de │ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│de tip LP/se află│ │ │ │
│în îngrijirea │ │ │ │
│familiilor/ │ │ │ │
│trăiesc │ │ │ │
│independent/în │ │ │ │
│asistenţa AP sau │ │ │ │
│APP. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│5. CZ deţine şi │ │ │ │
│respectă │ │ │ │
│Regulamentul de │1 │ │ │
│organizare şi │ │ │ │
│funcţionare │ │ │ │
│(ROF). │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│6. FSS/CZ │ │ │ │
│respectă │ │ │ │
│prevederile │ │ │ │
│actelor normative│ │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│structura, │ │ │ │
│calificarea şi │ │ │ │
│responsabilizarea│1 │ │ │
│personalului, │ │ │ │
│inclusiv a │ │ │ │
│coordonatorului, │ │ │ │
│faţă de │ │ │ │
│activităţile şi │ │ │ │
│serviciile din │ │ │ │
│CZ. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│7. Coordonatorul │ │ │ │
│CZ elaborează │ │ │ │
│anual, în luna │ │ │ │
│februarie a │ │ │ │
│anului curent │1 │ │ │
│pentru anul │ │ │ │
│anterior, │ │ │ │
│un raport de │ │ │ │
│activitate. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│8. Raportul anual│ │ │ │
│de activitate │1 │ │ │
│este disponibil │ │ │ │
│la sediul FSS. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│9. Personalul CZ │ │ │ │
│este instruit/ │ │ │ │
│format anual cu │ │ │ │
│privire la: │ │ │ │
│egalitatea de │ │ │ │
│şanse; │ │ │ │
│prevenirea, │ │ │ │
│recunoaşterea şi │ │ │ │
│raportarea │ │ │ │
│formelor de │ │ │ │
│exploatare, │ │ │ │
│violenţă şi abuz;│ │ │ │
│respect pentru │ │ │ │
│diversitate; │1 │ │ │
│respect şi │ │ │ │
│încurajare pentru│ │ │ │
│autonomia │ │ │ │
│individuală şi │ │ │ │
│independenţa │ │ │ │
│persoanelor │ │ │ │
│cu dizabilităţi, │ │ │ │
│altele; dovada │ │ │ │
│instruirilor/ │ │ │ │
│formărilor se │ │ │ │
│include în │ │ │ │
│dosarul de │ │ │ │
│personal. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│10. FSS asigură │ │ │ │
│comunicarea şi │ │ │ │
│colaborarea │ │ │ │
│regulată │ │ │ │
│referitoare la │ │ │ │
│nevoile │ │ │ │
│beneficiarului cu│ │ │ │
│CZ, cu serviciul │ │ │ │
│public de │1 │ │ │
│asistenţă socială│ │ │ │
│de │ │ │ │
│la nivelul │ │ │ │
│autorităţilor │ │ │ │
│publice locale şi│ │ │ │
│judeţene şi cu │ │ │ │
│alte instituţii │ │ │ │
│publice locale şi│ │ │ │
│centrale. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│11. FSS/CZ │ │ │ │
│promovează │ │ │ │
│parteneriatul în │ │ │ │
│îngrijirea │ │ │ │
│şi protecţia │ │ │ │
│persoanelor │ │ │ │
│adulte cu │ │ │ │
│dizabilităţi, │ │ │ │
│prin │ │ │ │
│identificarea şi │ │ │ │
│implicarea de │1 │ │ │
│organisme │ │ │ │
│guvernamentale │ │ │ │
│sau │ │ │ │
│neguvernamentale,│ │ │ │
│specialişti, │ │ │ │
│voluntari sau │ │ │ │
│alte persoane │ │ │ │
│resursă din │ │ │ │
│diferite │ │ │ │
│domenii de │ │ │ │
│activitate. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - │ │ │ │
│SIGURANŢĂ ŞI │ │ │ │
│CONFORT PENTRU │ │ │ │
│BENEFICIARI: │ │ │ │
│FSS/CZ asigură │ │ │ │
│condiţii de │ │ │ │
│siguranţă şi │ │ │ │
│confort │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│desfăşurarea │ │ │ │
│activităţilor. │ │ │ │
│Rezultat: │7 │ │ │
│Beneficiarii │ │ │ │
│primesc servicii │ │ │ │
│în │ │ │ │
│locaţii curate, │ │ │ │
│adaptate nevoilor│ │ │ │
│lor, │ │ │ │
│confortabile şi │ │ │ │
│sigure │ │ │ │
│din punct de │ │ │ │
│vedere al │ │ │ │
│securităţii │ │ │ │
│personale. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ este │ │ │ │
│amplasat în │ │ │ │
│comunitate, are │ │ │ │
│acces la │ │ │ │
│mijloacele de │ │ │ │
│transport în │ │ │ │
│comun iar │1 │ │ │
│mijloacele │ │ │ │
│prin care se │ │ │ │
│asigură │ │ │ │
│împrejmuirea nu │ │ │ │
│împietează │ │ │ │
│vizibilitatea. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. Spaţiile CZ, │ │ │ │
│interioare şi │ │ │ │
│exterioare, sunt │ │ │ │
│curate, │ │ │ │
│igienizate şi │ │ │ │
│oferă siguranţă; │ │ │ │
│spaţiile │ │ │ │
│interioare sunt │1 │ │ │
│luminoase şi │ │ │ │
│dispun de sisteme│ │ │ │
│de │ │ │ │
│încălzire şi │ │ │ │
│ventilaţie │ │ │ │
│naturală/ │ │ │ │
│artificială. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│3. CZ dispune de │ │ │ │
│spaţii pentru │ │ │ │
│desfăşurarea │ │ │ │
│activităţilor, │ │ │ │
│precum şi de │ │ │ │
│spaţii │ │ │ │
│administrative │1 │ │ │
│inclusiv de un │ │ │ │
│spaţiu de primire│ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│beneficiari, │ │ │ │
│dotat cu scaune │ │ │ │
│şi mese. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│4. CZ respectă │ │ │ │
│prevederile │ │ │ │
│legale în ceea ce│ │ │ │
│priveşte │ │ │ │
│adaptările │ │ │ │
│necesare pentru │ │ │ │
│persoanele cu │ │ │ │
│dizabilităţi, de │ │ │ │
│exemplu: uşi cu │ │ │ │
│deschidere largă │1 │ │ │
│nu există scări │ │ │ │
│şi praguri │ │ │ │
│interioare sau │ │ │ │
│există │ │ │ │
│rampe de acces/ │ │ │ │
│lifturi sau │ │ │ │
│planuri │ │ │ │
│înclinate, │ │ │ │
│mână curentă, │ │ │ │
│altele. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│5. CZ deţine │ │ │ │
│grupuri sanitare │ │ │ │
│separate pe sexe;│ │ │ │
│numărul │ │ │ │
│grupurilor │ │ │ │
│sanitare │ │ │ │
│destinate │1 │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│este de minim │ │ │ │
│două, fiecare │ │ │ │
│dintre │ │ │ │
│acestea fiind │ │ │ │
│adaptat. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│6. Spaţiile │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│desfăşurarea │ │ │ │
│activităţilor │ │ │ │
│sunt dotate şi │ │ │ │
│adaptate în │ │ │ │
│concordanţă cu │ │ │ │
│natura │ │ │ │
│activităţilor, de│ │ │ │
│exemplu cu │ │ │ │
│tehnologii şi │ │ │ │
│dispozitive │ │ │ │
│asistive şi │1 │ │ │
│tehnologii de │ │ │ │
│acces, de │ │ │ │
│kinetoterapie, de│ │ │ │
│dezvoltare │ │ │ │
│abilităţi │ │ │ │
│lucrative │ │ │ │
│(maşini de cusut/│ │ │ │
│roata olarului, │ │ │ │
│cuptor pentru │ │ │ │
│ceramică etc.), │ │ │ │
│IT, mese, scaune,│ │ │ │
│altele. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│7. CZ dispune de │ │ │ │
│cel puţin un post│ │ │ │
│telefonic fix │ │ │ │
│sau de un telefon│ │ │ │
│mobil, accesibil │1 │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│precum şi de │ │ │ │
│acces la │ │ │ │
│internet. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 4 - │ │ │ │
│ASISTENŢĂ PENTRU │ │ │ │
│SĂNĂTATE - │ │ │ │
│FSS/CZ se │ │ │ │
│preocupă de │ │ │ │
│menţinerea │ │ │ │
│sănătăţii │1 │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii │ │ │ │
│primesc sprijin │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│îngrijirea stării│ │ │ │
│de sănătate. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ sprijină │ │ │ │
│beneficiarul să │1 │ │ │
│înţeleagă starea │ │ │ │
│sa de sănătate. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Modulul II - │ │ │ │
│ACCESAREA │ │ │ │
│SERVICIULUI │7 │ │ │
│SOCIAL │ │ │ │
│(Standarde 1- 4) │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - │ │ │ │
│INFORMARE - │ │ │ │
│FSS/CZ asigură │ │ │ │
│informarea │ │ │ │
│persoanelor │ │ │ │
│interesate │ │ │ │
│cu privire la │ │ │ │
│serviciul social.│ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Persoanele │ │ │ │
│interesate │2 │ │ │
│primesc │ │ │ │
│informaţii cu │ │ │ │
│privire la modul │ │ │ │
│de organizare şi │ │ │ │
│funcţionare a CZ,│ │ │ │
│oferta de │ │ │ │
│servicii, │ │ │ │
│drepturile │ │ │ │
│şi obligaţiile │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ deţine şi │ │ │ │
│pune la │ │ │ │
│dispoziţia │ │ │ │
│persoanelor │1 │ │ │
│interesate │ │ │ │
│materiale │ │ │ │
│informative. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS/CZ │ │ │ │
│utilizează │ │ │ │
│imagini ale │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│şi/sau date cu │ │ │ │
│caracter personal│ │ │ │
│în materiale │ │ │ │
│informative, │ │ │ │
│numai în baza │1 │ │ │
│acordului scris │ │ │ │
│al │ │ │ │
│acestora sau al │ │ │ │
│reprezentanţilor │ │ │ │
│legali, acord │ │ │ │
│valabil pe o │ │ │ │
│anumită perioadă │ │ │ │
│de timp. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - │ │ │ │
│ADMITERE - │ │ │ │
│FSS realizează │ │ │ │
│admiterea │ │ │ │
│beneficiarilor în│ │ │ │
│condiţiile în │ │ │ │
│care poate │ │ │ │
│răspunde, prin │ │ │ │
│activităţile şi │ │ │ │
│serviciile CZ, │2 │ │ │
│nevoilor lor │ │ │ │
│individuale. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii/ │ │ │ │
│reprezentanţii │ │ │ │
│legali │ │ │ │
│cunosc şi acceptă│ │ │ │
│condiţiile de │ │ │ │
│admitere în CZ. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. FSS emite │ │ │ │
│dispoziţia de │ │ │ │
│admitere în baza │ │ │ │
│analizei │ │ │ │
│documentelor │ │ │ │
│depuse; copie de │1 │ │ │
│pe │ │ │ │
│dispoziţia de │ │ │ │
│admitere este │ │ │ │
│inclusă în │ │ │ │
│dosarul │ │ │ │
│personal. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS încheie │ │ │ │
│contractul de │ │ │ │
│furnizare de │ │ │ │
│servicii cu │ │ │ │
│beneficiarul sau,│ │ │ │
│după caz, cu │ │ │ │
│reprezentantul │ │ │ │
│legal al │ │ │ │
│acestuia, în cel │ │ │ │
│puţin │ │ │ │
│trei exemplare │ │ │ │
│originale: un │ │ │ │
│exemplar se │1 │ │ │
│păstrează în │ │ │ │
│dosarul personal │ │ │ │
│al │ │ │ │
│beneficiarului, │ │ │ │
│un exemplar se │ │ │ │
│păstrează la │ │ │ │
│sediul FSS iar un│ │ │ │
│exemplar se │ │ │ │
│înmânează │ │ │ │
│beneficiarului/ │ │ │ │
│reprezentantului │ │ │ │
│legal. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 3 - │ │ │ │
│DOSARUL PERSONAL │ │ │ │
│AL BENEFICIARULUI│ │ │ │
│FSS întocmeşte şi│ │ │ │
│păstrează câte un│ │ │ │
│dosar │ │ │ │
│personal pentru │ │ │ │
│fiecare │ │ │ │
│beneficiar. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Dosarele │2 │ │ │
│personale ale │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│conţin │ │ │ │
│documentele │ │ │ │
│prevăzute de │ │ │ │
│standardele de │ │ │ │
│calitate şi sunt │ │ │ │
│păstrate în regim│ │ │ │
│de │ │ │ │
│confidenţialitate│ │ │ │
│şi siguranţă. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. FSS/CZ │ │ │ │
│completează │ │ │ │
│dosarul iniţial │ │ │ │
│al │ │ │ │
│beneficiarului cu│ │ │ │
│alte documente │1 │ │ │
│prevăzute de │ │ │ │
│standardele de │ │ │ │
│calitate sau de │ │ │ │
│legislaţia în │ │ │ │
│vigoare. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS/CZ deţine │ │ │ │
│evidenţa │ │ │ │
│dosarelor │ │ │ │
│personale │1 │ │ │
│arhivate, pe │ │ │ │
│suport de hârtie │ │ │ │
│sau electronic. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 4 - │ │ │ │
│ÎNCETAREA │ │ │ │
│ACORDĂRII │ │ │ │
│SERVICIILOR - │ │ │ │
│FSS/CZ încetează │ │ │ │
│acordarea │ │ │ │
│serviciului │ │ │ │
│social la │ │ │ │
│cererea │ │ │ │
│beneficiarului │ │ │ │
│sau în alte │ │ │ │
│condiţii │ │ │ │
│cunoscute şi │ │ │ │
│acceptate de │1 │ │ │
│beneficiari sau │ │ │ │
│de │ │ │ │
│reprezentanţii │ │ │ │
│lor legali. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor le│ │ │ │
│este încetată │ │ │ │
│acordarea │ │ │ │
│serviciile │ │ │ │
│oferite în CZ în │ │ │ │
│condiţii │ │ │ │
│cunoscute şi │ │ │ │
│acceptate. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ │ │ │ │
│înregistrează, │ │ │ │
│zilnic sau │ │ │ │
│săptămânal, │ │ │ │
│beneficiarii şi │ │ │ │
│serviciile │1 │ │ │
│oferite în │ │ │ │
│Registrul │ │ │ │
│de evidenţă care │ │ │ │
│se păstrează la │ │ │ │
│sediul CZ. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Modulul III - │ │ │ │
│EVALUARE ŞI │8 │ │ │
│PLANIFICARE │ │ │ │
│(Standarde 1 - 3)│ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - │ │ │ │
│EVALUARE - │ │ │ │
│FSS/CZ identifică│ │ │ │
│şi cunoaşte │ │ │ │
│nevoile specifice│ │ │ │
│ale │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: │3 │ │ │
│Beneficiarii │ │ │ │
│primesc servicii │ │ │ │
│adecvate │ │ │ │
│nevoilor │ │ │ │
│identificate, în │ │ │ │
│concordanţă cu │ │ │ │
│specificul CZ. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Evaluarea │ │ │ │
│iniţială a │ │ │ │
│beneficiarului, │ │ │ │
│care se │ │ │ │
│realizează în cel│ │ │ │
│mult 5 zile de la│1 │ │ │
│admitere, are │ │ │ │
│ca scop │ │ │ │
│identificarea │ │ │ │
│nevoilor │ │ │ │
│specifice ale │ │ │ │
│beneficiarului. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. Ulterior │ │ │ │
│evaluării │ │ │ │
│iniţiale, │ │ │ │
│evaluarea va fi │ │ │ │
│realizată în │ │ │ │
│funcţie de │ │ │ │
│obiectivul │1 │ │ │
│general şi │ │ │ │
│obiectivele pe │ │ │ │
│termen scurt sau │ │ │ │
│mediu stabilite │ │ │ │
│pentru beneficiar│ │ │ │
│şi ori de câte │ │ │ │
│ori este nevoie. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│3. Rezultatele │ │ │ │
│evaluării sunt │ │ │ │
│consemnate în │1 │ │ │
│Fişa │ │ │ │
│de evaluare. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - │ │ │ │
│PLANUL │ │ │ │
│PERSONALIZAT - │ │ │ │
│CZ asigură │ │ │ │
│activităţi şi/sau│ │ │ │
│servicii │ │ │ │
│corespunzătoare │ │ │ │
│nevoilor │ │ │ │
│specifice ale │3 │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: Fiecare│ │ │ │
│beneficiar │ │ │ │
│primeşte servicii│ │ │ │
│în │ │ │ │
│funcţie de │ │ │ │
│nevoile │ │ │ │
│identificate prin│ │ │ │
│evaluare. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Echipa │ │ │ │
│multidisciplinară│ │ │ │
│care a efectuat │ │ │ │
│evaluarea │ │ │ │
│iniţială │1 │ │ │
│completează │ │ │ │
│Planul │ │ │ │
│personalizat (PP)│ │ │ │
│pentru fiecare │ │ │ │
│beneficiar. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. PP realizat în│ │ │ │
│baza evaluării │ │ │ │
│iniţiale se │1 │ │ │
│întocmeşte pentru│ │ │ │
│o perioadă de │ │ │ │
│maxim 6 luni. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│3. PP cuprinde │ │ │ │
│cel puţin 3 │ │ │ │
│activităţi dintre│1 │ │ │
│cele │ │ │ │
│desfăşurate de │ │ │ │
│CZ. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 3 - │ │ │ │
│MONITORIZARE - │ │ │ │
│FSS/CZ se asigură│ │ │ │
│că activităţile │ │ │ │
│şi/sau │ │ │ │
│serviciile │ │ │ │
│planificate prin │2 │ │ │
│PP sunt │ │ │ │
│realizate. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor li│ │ │ │
│se asigură │ │ │ │
│implementarea PP.│ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1.FSS desemnează │ │ │ │
│un manager de caz│ │ │ │
│/responsabil │1 │ │ │
│de caz pentru │ │ │ │
│fiecare │ │ │ │
│beneficiar. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS/CZ se │ │ │ │
│asigură că Fişa │ │ │ │
│de monitorizare │ │ │ │
│este │ │ │ │
│utilizată │1 │ │ │
│corespunzător │ │ │ │
│cerinţelor │ │ │ │
│standardului │ │ │ │
│de calitate. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Modulul IV - │ │ │ │
│ACTIVITĂŢI ŞI │ │ │ │
│SERVICII │9 │ │ │
│(Standarde 1 - │ │ │ │
│14) │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - │ │ │ │
│INFORMARE ŞI │ │ │ │
│CONSILIERE │ │ │ │
│SOCIALĂ - │ │ │ │
│FSS/CZ sprijină │ │ │ │
│beneficiarii să │ │ │ │
│dispună de │ │ │ │
│cunoştinţe şi │ │ │ │
│informaţii din │ │ │ │
│domeniul social │1 │ │ │
│şi │ │ │ │
│al dizabilităţii.│ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii sunt│ │ │ │
│informaţi cu │ │ │ │
│privire │ │ │ │
│la drepturi şi │ │ │ │
│facilităţi │ │ │ │
│sociale. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile │ │ │ │
│de informare şi │ │ │ │
│consiliere │ │ │ │
│socială se │ │ │ │
│efectuează de │ │ │ │
│personal de │ │ │ │
│specialitate │ │ │ │
│conform │ │ │ │
│planificării din │ │ │ │
│PP, sunt │ │ │ │
│monitorizate │ │ │ │
│din punct de │ │ │ │
│vedere al │1 │ │ │
│realizării de │ │ │ │
│către │ │ │ │
│coordonatorul CZ │ │ │ │
│şi din punct de │ │ │ │
│vedere al │ │ │ │
│evoluţiei │ │ │ │
│situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de│ │ │ │
│către │ │ │ │
│managerul de caz/│ │ │ │
│responsabilul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - │ │ │ │
│CONSILIERE │ │ │ │
│PSIHOLOGICĂ - │ │ │ │
│FSS/CZ se │ │ │ │
│preocupă de │ │ │ │
│menţinerea │ │ │ │
│echilibrului │ │ │ │
│psiho-afectiv al │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: │1 │ │ │
│Beneficiarilor le│ │ │ │
│sunt asigurate │ │ │ │
│condiţii pentru │ │ │ │
│menţinerea │ │ │ │
│echilibrului │ │ │ │
│psiho- │ │ │ │
│afectiv şi │ │ │ │
│optimizare │ │ │ │
│personală. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Consilierea │ │ │ │
│psihologică este │ │ │ │
│recomandată de │ │ │ │
│echipa de │ │ │ │
│evaluare în PP, │ │ │ │
│se efectuează de │ │ │ │
│personal de │ │ │ │
│specialitate │ │ │ │
│conform │ │ │ │
│planificării, │ │ │ │
│este monitorizată│ │ │ │
│din punct de │ │ │ │
│vedere al │1 │ │ │
│realizării de │ │ │ │
│către │ │ │ │
│coordonatorul CZ │ │ │ │
│şi din punct │ │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│evoluţiei │ │ │ │
│situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului │ │ │ │
│de către │ │ │ │
│managerul de caz/│ │ │ │
│responsabilul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 3 - │ │ │ │
│ABILITARE ŞI │ │ │ │
│REABILITARE - . │ │ │ │
│FSS/CZ se │ │ │ │
│preocupă ca │ │ │ │
│beneficiarii │ │ │ │
│să-şi dezvolte │ │ │ │
│autonomia şi │2 │ │ │
│potenţialul │ │ │ │
│funcţional. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor le│ │ │ │
│sunt asigurate │ │ │ │
│condiţii pentru │ │ │ │
│dezvoltarea │ │ │ │
│potenţialului. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile │ │ │ │
│de abilitare şi │ │ │ │
│reabilitare sunt │ │ │ │
│recomandate de │ │ │ │
│echipa de │ │ │ │
│evaluare în PP, │ │ │ │
│se │ │ │ │
│efectuează de │ │ │ │
│personal de │ │ │ │
│specialitate │ │ │ │
│conform │ │ │ │
│planificării, │ │ │ │
│sunt monitorizate│ │ │ │
│din punct de │1 │ │ │
│vedere al │ │ │ │
│realizării de │ │ │ │
│către │ │ │ │
│coordonatorul CZ │ │ │ │
│şi │ │ │ │
│din punct de │ │ │ │
│vedere al │ │ │ │
│evoluţiei │ │ │ │
│situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de│ │ │ │
│către managerul │ │ │ │
│de caz/ │ │ │ │
│responsabilul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. Fiecărui │ │ │ │
│beneficiar îi │ │ │ │
│sunt acordate cel│ │ │ │
│puţin │1 │ │ │
│3 activităţi de │ │ │ │
│abilitare şi │ │ │ │
│reabilitare. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 4 - │ │ │ │
│DEPRINDERI DE │ │ │ │
│VIAŢĂ │ │ │ │
│INDEPENDENTĂ - │ │ │ │
│FSS/CZ se │ │ │ │
│preocupă de │ │ │ │
│dezvoltarea │ │ │ │
│deprinderilor │ │ │ │
│de viaţă │ │ │ │
│independentă a │2 │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii │ │ │ │
│primesc sprijin │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│dezvoltarea │ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│viaţă │ │ │ │
│independentă. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile │ │ │ │
│de dezvoltare a │ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│viaţă │ │ │ │
│independentă a │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│recomandate de │ │ │ │
│echipa de │ │ │ │
│evaluare în PP, │ │ │ │
│se │ │ │ │
│efectuează de │ │ │ │
│către personal de│ │ │ │
│specialitate │ │ │ │
│conform │ │ │ │
│planificării, │1 │ │ │
│sunt monitorizate│ │ │ │
│din punct │ │ │ │
│de vedere al │ │ │ │
│realizării de │ │ │ │
│către │ │ │ │
│coordonatorul CZ │ │ │ │
│şi din punct de │ │ │ │
│vedere al │ │ │ │
│evoluţiei │ │ │ │
│situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de│ │ │ │
│către managerul │ │ │ │
│de caz/ │ │ │ │
│responsabilul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS/CZ │ │ │ │
│realizează │ │ │ │
│sesiuni de │ │ │ │
│instruire │ │ │ │
│teoretică şi │ │ │ │
│practică a │ │ │ │
│personalului şi a│ │ │ │
│beneficiarilor cu│ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│utilizarea │ │ │ │
│tehnologiilor şi │ │ │ │
│dispozitivelor │1 │ │ │
│asistive şi │ │ │ │
│tehnologiilor de │ │ │ │
│acces necesare în│ │ │ │
│activităţile │ │ │ │
│de dezvoltare a │ │ │ │
│deprinderilor de │ │ │ │
│viaţă │ │ │ │
│independentă, │ │ │ │
│prin colaborarea │ │ │ │
│cu furnizori sau │ │ │ │
│organizaţii │ │ │ │
│neguvernamentale.│ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 5 - │ │ │ │
│DEZVOLTAREA │ │ │ │
│ABILITĂŢILOR │ │ │ │
│LUCRATIVE, │ │ │ │
│PREGĂTIREA PENTRU│ │ │ │
│MUNCĂ, ANGAJAREA │ │ │ │
│ÎN MUNCĂ ŞI │ │ │ │
│SPRIJIN PENTRU │ │ │ │
│MENŢINEREA │ │ │ │
│LOCULUI DE MUNCĂ │ │ │ │
│- │ │ │ │
│FSS/CZ se │ │ │ │
│preocupă de │ │ │ │
│îmbunătăţirea │1 │ │ │
│abilităţilor │ │ │ │
│lucrative şi a │ │ │ │
│nivelului de │ │ │ │
│pregătire pentru │ │ │ │
│muncă a │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii │ │ │ │
│primesc sprijin │ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│dezvoltarea │ │ │ │
│potenţialului │ │ │ │
│lucrativ. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile │ │ │ │
│de dezvoltare a │ │ │ │
│abilităţilor │ │ │ │
│lucrative, │ │ │ │
│pregătirea pentru│ │ │ │
│angajarea în │ │ │ │
│muncă │ │ │ │
│şi sprijin pentru│ │ │ │
│menţinerea │ │ │ │
│locului de muncă │ │ │ │
│sunt recomandate │ │ │ │
│de echipa de │ │ │ │
│evaluare în PP, │ │ │ │
│se │ │ │ │
│efectuează │1 │ │ │
│conform │ │ │ │
│planificării, │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│monitorizate de │ │ │ │
│coordonatorul CZ │ │ │ │
│şi din punct de │ │ │ │
│vedere al │ │ │ │
│evoluţiei │ │ │ │
│situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de│ │ │ │
│către managerul │ │ │ │
│de caz/ │ │ │ │
│responsabilul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 6 - │ │ │ │
│Integrare şi │ │ │ │
│participare │ │ │ │
│socială şi │ │ │ │
│civică - │ │ │ │
│FSS/CZ se │ │ │ │
│preocupă de │ │ │ │
│dezvoltarea │1 │ │ │
│autonomiei │ │ │ │
│sociale a │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii │ │ │ │
│participă la │ │ │ │
│viaţa │ │ │ │
│comunităţii. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Activităţile │ │ │ │
│de integrare şi │ │ │ │
│participare │ │ │ │
│socială şi civică│ │ │ │
│sunt recomandate │ │ │ │
│de echipa de │ │ │ │
│evaluare în PP, │ │ │ │
│se efectuează de │ │ │ │
│către personal │ │ │ │
│de specialitate, │ │ │ │
│conform │ │ │ │
│planificării, │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│monitorizate din │1 │ │ │
│punct de vedere │ │ │ │
│al realizării de │ │ │ │
│către │ │ │ │
│coordonatorul CZ │ │ │ │
│şi din punct de │ │ │ │
│vedere al │ │ │ │
│evoluţiei │ │ │ │
│situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de│ │ │ │
│către │ │ │ │
│managerul de caz/│ │ │ │
│responsabilul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 7 - │ │ │ │
│RECUPERARE │ │ │ │
│NEUROMOTORIE DE │ │ │ │
│TIP │ │ │ │
│AMBULATORIU - │ │ │ │
│FSS/CZ │ │ │ │
│încurajează │ │ │ │
│beneficiarii │ │ │ │
│să-şi menţină │ │ │ │
│autonomia şi │ │ │ │
│să-şi dezvolte │1 │ │ │
│potenţialul │ │ │ │
│funcţional. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor le│ │ │ │
│sunt asigurate │ │ │ │
│condiţii pentru │ │ │ │
│menţinerea sau │ │ │ │
│dezvoltarea │ │ │ │
│potenţialului │ │ │ │
│funcţional. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. Serviciile de │ │ │ │
│recuperare │ │ │ │
│neuromotorie sunt│ │ │ │
│recomandate de │ │ │ │
│echipa de │ │ │ │
│evaluare în PP, │ │ │ │
│se │ │ │ │
│efectuează │ │ │ │
│conform │ │ │ │
│planificării, │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│monitorizate din │ │ │ │
│punct de vedere │1 │ │ │
│al realizării de │ │ │ │
│către │ │ │ │
│coordonatorul CZ │ │ │ │
│şi din punct de │ │ │ │
│vedere al │ │ │ │
│evoluţiei │ │ │ │
│situaţiei │ │ │ │
│beneficiarului de│ │ │ │
│către │ │ │ │
│managerul de caz/│ │ │ │
│responsabilul de │ │ │ │
│caz. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Modulul V - │ │ │ │
│PROTECŢIE ŞI │11 │ │ │
│DREPTURI │ │ │ │
│(Standarde 1 - 7)│ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 1 - │ │ │ │
│RESPECTAREA │ │ │ │
│DREPTURILOR │ │ │ │
│BENEFICIARILOR - │ │ │ │
│FSS/CZ respectă │ │ │ │
│drepturile │ │ │ │
│beneficiarilor. │1 │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Drepturile │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
│sunt │ │ │ │
│cunoscute şi │ │ │ │
│respectate de │ │ │ │
│personal. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. FSS/CZ │ │ │ │
│organizează │ │ │ │
│sesiuni de │ │ │ │
│instruire a │ │ │ │
│personalului │1 │ │ │
│privind │ │ │ │
│respectarea │ │ │ │
│drepturilor │ │ │ │
│beneficiarilor │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 2 - │ │ │ │
│MANAGEMENTUL │ │ │ │
│SITUAŢIILOR DE │ │ │ │
│RISC │ │ │ │
│- FSS cunoaşte şi│ │ │ │
│aplică │ │ │ │
│managementul │1 │ │ │
│situaţiilor │ │ │ │
│de risc. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii │ │ │ │
│primesc sprijin │ │ │ │
│adecvat în │ │ │ │
│situaţii de risc.│ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ cunoaşte şi│ │ │ │
│aplică procedura │ │ │ │
│privind │1 │ │ │
│managementul │ │ │ │
│situaţiilor de │ │ │ │
│risc. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standard 3 - │ │ │ │
│CODUL DE ETICĂ - │ │ │ │
│FSS elaborează şi│ │ │ │
│aplică Codul de │ │ │ │
│etică. │1 │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarilor li│ │ │ │
│se asigură │ │ │ │
│tratament │ │ │ │
│egal. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ cunoaşte şi│ │ │ │
│aplică Codul de │1 │ │ │
│etică. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standardul 4 - │ │ │ │
│PROTECŢIA │ │ │ │
│ÎMPOTRIVA │ │ │ │
│NEGLIJĂRII, │ │ │ │
│EXPLOATĂRII, │ │ │ │
│VIOLENŢEI ŞI │ │ │ │
│ABUZULUI - │ │ │ │
│FSS/CZ asigură un│ │ │ │
│mediu fără │ │ │ │
│pericole pentru │ │ │ │
│beneficiari din │ │ │ │
│punct de vedere │ │ │ │
│al protecţiei │3 │ │ │
│împotriva │ │ │ │
│neglijării, │ │ │ │
│exploatării, │ │ │ │
│violenţei şi │ │ │ │
│abuzului. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii sunt│ │ │ │
│protejaţi │ │ │ │
│împotriva │ │ │ │
│tuturor formelor │ │ │ │
│de neglijare, │ │ │ │
│exploatere, │ │ │ │
│violenţă şi abuz.│ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ cunoaşte şi│ │ │ │
│aplică procedura │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│protecţia │ │ │ │
│împotriva │1 │ │ │
│neglijării, │ │ │ │
│exploatării, │ │ │ │
│violenţei şi │ │ │ │
│abuzului. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS │ │ │ │
│înregistrează în │ │ │ │
│Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│cazurilor de │ │ │ │
│neglijare, │ │ │ │
│exploatare, │ │ │ │
│violenţă şi │ │ │ │
│abuz toate │ │ │ │
│situaţiile de │ │ │ │
│neglijare, │ │ │ │
│exploatare, │1 │ │ │
│violenţă, │ │ │ │
│tratament │ │ │ │
│degradant, abuz │ │ │ │
│emoţional, │ │ │ │
│fizic sau sexual │ │ │ │
│şi acţionează │ │ │ │
│pentru rezolvare,│ │ │ │
│cu sprijinul │ │ │ │
│beneficiarului, │ │ │ │
│al CZ şi/sau al │ │ │ │
│organelor │ │ │ │
│abilitate. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│3. FSS/CZ │ │ │ │
│organizează anual│ │ │ │
│sesiuni de │ │ │ │
│instruire │ │ │ │
│a personalului cu│ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│recunoaşterea │ │ │ │
│formelor de │1 │ │ │
│neglijare, │ │ │ │
│exploatare, │ │ │ │
│violenţă, │ │ │ │
│neglijare, │ │ │ │
│tratament │ │ │ │
│degradant, abuz │ │ │ │
│emoţional, │ │ │ │
│fizic sau sexual.│ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standardul 5 - │ │ │ │
│PROTECŢIA │ │ │ │
│ÎMPOTRIVA │ │ │ │
│TORTURII ŞI │ │ │ │
│TRATAMENTELOR │ │ │ │
│CRUDE, INUMANE ŞI│ │ │ │
│DEGRADANTE - │ │ │ │
│FSS/CZ asigură un│ │ │ │
│mediu fără │ │ │ │
│pericole pentru │ │ │ │
│beneficiari din │ │ │ │
│punct de vedere │ │ │ │
│al protecţiei │ │ │ │
│împotriva │3 │ │ │
│torturii şi │ │ │ │
│tratamentelor │ │ │ │
│crude, │ │ │ │
│inumane sau │ │ │ │
│degradante. │ │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii sunt│ │ │ │
│protejaţi │ │ │ │
│împotriva │ │ │ │
│torturii şi │ │ │ │
│tratamentelor │ │ │ │
│crude, inumane │ │ │ │
│sau │ │ │ │
│degradante. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ cunoaşte şi│ │ │ │
│aplică procedura │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│protecţia │ │ │ │
│împotriva │1 │ │ │
│torturii şi │ │ │ │
│tratamentelor │ │ │ │
│crude, inumane │ │ │ │
│sau degradante. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│2. FSS │ │ │ │
│înregistrează în │ │ │ │
│Registrul de │ │ │ │
│evidenţă a │ │ │ │
│cazurilor de │ │ │ │
│tortură şi │ │ │ │
│tratamente crude,│ │ │ │
│inumane │ │ │ │
│sau degradante, │ │ │ │
│toate situaţiile │ │ │ │
│de tortură şi │1 │ │ │
│tratamente crude,│ │ │ │
│inumane sau │ │ │ │
│degradante şi │ │ │ │
│acţionează pentru│ │ │ │
│rezolvare, cu │ │ │ │
│sprijinul │ │ │ │
│beneficiarului, │ │ │ │
│al CZ şi/sau al │ │ │ │
│organelor │ │ │ │
│abilitate. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│3. FSS/CZ │ │ │ │
│organizează anual│ │ │ │
│sesiuni de │ │ │ │
│instruire │ │ │ │
│a personalului cu│ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│recunoaşterea │1 │ │ │
│situaţiilor/ │ │ │ │
│formelor de │ │ │ │
│tortură, │ │ │ │
│tratamente │ │ │ │
│crude, inumane │ │ │ │
│sau degradante. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standardul 6 - │ │ │ │
│SESIZĂRI ŞI │ │ │ │
│RECLAMAŢII - │ │ │ │
│FSS/CZ se │ │ │ │
│preocupă de │ │ │ │
│asigurarea │ │ │ │
│continuă a │ │ │ │
│calităţii │ │ │ │
│activităţilor şi │ │ │ │
│serviciilor │ │ │ │
│acordate │ │ │ │
│beneficiarilor. │1 │ │ │
│Rezultat: │ │ │ │
│Beneficiarii îşi │ │ │ │
│pot exprima │ │ │ │
│opinia cu │ │ │ │
│privire la │ │ │ │
│calitatea │ │ │ │
│îngrijirii şi │ │ │ │
│protecţiei în │ │ │ │
│CZ şi pot depune │ │ │ │
│reclamaţii în caz│ │ │ │
│de nemulţumire │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. CZ cunoaşte şi│ │ │ │
│aplică procedura │ │ │ │
│privind │ │ │ │
│înregistrarea şi │1 │ │ │
│soluţionarea │ │ │ │
│sesizărilor/ │ │ │ │
│reclamaţiilor │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│Standardul 7- │ │ │ │
│SATISFACŢIA │ │ │ │
│BENEFICIARILOR - │ │ │ │
│FSS/CZ se │ │ │ │
│preocupă de │ │ │ │
│măsurarea │ │ │ │
│gradului de │ │ │ │
│satisfacţie a │ │ │ │
│beneficiarilor. │ │ │ │
│Rezultat: │1 │ │ │
│Beneficiarilor li│ │ │ │
│se creează cadrul│ │ │ │
│pentru a-şi │ │ │ │
│exprima │ │ │ │
│satisfacţia sau │ │ │ │
│insatisfacţia │ │ │ │
│faţă de │ │ │ │
│activităţile şi │ │ │ │
│serviciile din │ │ │ │
│CZ. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│1. FSS/CZ aplică │ │ │ │
│anual chestionare│ │ │ │
│pentru │ │ │ │
│cunoaşterea │ │ │ │
│părerii │ │ │ │
│beneficiarilor │1 │ │ │
│despre │ │ │ │
│activităţi, │ │ │ │
│servicii, │ │ │ │
│atitudini │ │ │ │
│generale. │ │ │ │
├─────────────────┼─────────┼─────────────┼──────────┤
│TOTAL │54 │ │ │
└─────────────────┴─────────┴─────────────┴──────────┘


                                        -----

Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

Comentarii


Maximum 3000 caractere.
Da, doresc sa primesc informatii despre produsele, serviciile etc. oferite de Rentrop & Straton.

Cod de securitate


Fii primul care comenteaza.
MonitorulJuridic.ro este un proiect:
Rentrop & Straton
Banner5

Atentie, Juristi!

5 modele Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR

Legea GDPR a modificat Contractele, Cererile sau Notificarile obligatorii

Va oferim Modele de Documente conform GDPR + Clauze speciale

Descarcati GRATUIT Raportul Special "5 modele Contracte Civile si Acte Comerciale - conforme cu Noul Cod civil si GDPR"


Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016