STANDARDE MINIME OBLIGATORII din 16 decembrie 2003 privind Centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat si exploatat

                 INFORMARE SI RELATII CU COMUNITATEA

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 1  Activitati  de informare
               Centrul de consiliere dezvoltã activitãţi de informare şi
               promovare a serviciilor oferite în interesul superior al
               copiilor expuşi la abuz, neglijare şi exploatare.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Comunitatea este informatã şi implicatã în soluţionarea
               cazurilor de abuz, neglijare şi exploatare a copiilor.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului l
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 1.1. CC realizeazã materiale promoţionale pentru copii, pãrinţi, profesionişti
      şi alţi membrii ai comunitãţii, care conţin informaţii relevante despre
      rolul sãu în comunitate, accesarea şi modul de funcţionare.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 1.2. CC sprijinã realizarea anualã de campanii de informare, educare şi
      comunicare a comunitãţii cu privire la problema abuzului, neglijãrii şi
      exploatãrii copilului, denumitã în continuare A/N/E.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 1.3. CC publicã date relevante in mass-media, în mod periodic. Conţinutul
      materialelor fãcute public este avizat în prealabil de coordonatorul
      serviciului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 1.4. Coordonatorul serviciului se asigurã cã, în mediatizarea cazurilor, se
      respectã legislaţia în vigoare cu privire la protecţia copilului în
      relaţia cu mass-media şi prevederile standardelor minime obligatorii
      prezente cu privire la confidenţialitatea datelor despre clienţi.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ───────────────────────────────
    (I)1.1.1. CC dispune de materiale promoţionale (de exemplu, pliante, broşuri).
    (I)1.1.2. Conţinutul  materialelor promoţionale este adecvat grupului ţintã  (de exemplu, copii, pãrinţi, profesionişti, mass-media).
    (I)1.2. Numãrul anual de campanii de informare, educare şi comunicare la a cãror organizare a participat CC.
    (I)1.3.1. Numãrul anual de articole publicate care conţin date relevante din activitatea CC.
    (I)1.3.2. Conţinutul materialelor publicate, care trebuie sã poarte semnãtura coordonatorului serviciului.
    (I)1.4. Coordonatorul CC şi personalul de specialitate cunosc legislaţia în vigoare în acest domeniu.

                         PLANUL PERSONALIZAT DE CONSILIERE

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 2  Planul personalizat de consiliere
               Pe baza informaţiilor rezultate din evaluarea iniţialã şi
               detaliatã a cazului de abuz, neglijare şi exploatare a
               copilului, consilierul responsabil întocmeşte un plan
               personalizat de consiliere pentru copil şi, dupã caz, pentru
               persoanele implicate în cazul respectiv.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Clienţii beneficiazã de intervenţie personalizatã în cel mai
               scurt timp de la luarea în evidenţã a cazului de cãtre centrul
               de consiliere.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 2
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 2.1. Consilierul responsabil întocmeşte pentru fiecare client în parte un
      plan personalizat de consiliere, denumit în continuare PPC, care este
      avizat de coordonatorul CC. PPC se elaboreazã pentru copil şi toate
      celelalte persoane implicate în cazul respectiv de A/N/E, planurile din
      urmã fiind anexe ale PPC pentru copil.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 2.2. În elaborarea şi implementarea PPC se urmãresc cu prioritate urmãtoarele
      principii: securizarea copilului, diminuarea consecinţelor şi evitarea
      expunerii lui la un nou abuz.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 2.3. Consilierul se asigurã de consultarea şi implicarea activã a copilului
      în procesul de elaborare, luare a deciziilor şi implementare a PPC,
      adecvat gradului sãu de maturitate, precum şi a familiei sale, a
      pãrintelui protector sau, dupã caz, a persoanei de îngrijire şi/sau a
      reprezentantului sãu legal.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 2.4. Toate obiectivele cuprinse în PPC sunt aduse la cunoştinţa copilului
      într-un mod accesibil nivelului sãu de înţelegere şi familiei acestuia
      sau, în lipsa acesteia, persoanei de îngrijire şi reprezentantului legal.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 2.5. PPC este revizuit atunci când obiectivele terapeutice nu mai corespund
      nevoilor clientului şi acest lucru este consemnat în registrul de
      consiliere şi fişa individualã de consiliere.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 2.6. Consilierul responsabil trebuie sã trimitã managerului de caz din cadrul
      SPSPC în mod periodic - cel puţin lunar sau de câte ori este necesar
      - rapoarte referitoare la atingerea obiectivelor cuprinse în planul de
      servicii, precum şi despre orice modificare survenitã în planul
      personalizat de consiliere şi cu privire la situaţia copilului.
      Rapoartele se întocmesc dupã un protocol unic avizat de directorul
      SPSPC. Planul de servicii este întocmit de echipa multidisciplinarã
      constituita la iniţiativa managerului de caz.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 2.7. Managerul de caz din cadrul SPSPC, la rândul sãu, este obligat sã aducã
      la cunoştinţa membrilor echipei multidisciplinare orice modificare
      survenitã în situaţia copilului care afecteazã atingerea obiectivelor
      cuprinse în planul de servicii şi care pot afecta inclusiv planurile de
      intervenţie, respectiv şi planul personalizat de consiliere.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 2.8. Dupã încheierea activitãţii de consiliere, consilierul responsabil
      asigurã monitorizarea cazului pentru o perioadã de cel puţin 6 luni.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ───────────────────────────────
    (I)2.1. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de planuri personalizate de consiliere şi confruntarea cu registrul de consiliere al centrului.
    (I)2.5. Verificarea registrului de consiliere şi a fişelor individuale de consiliere.
    (I)2.6.-2.8. Metodologia centrului de consiliere şi convenţia de colaborare cu SPSPC.

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 3  Activitati  de informare
               Consilierea realizatã în cazurile de abuz, neglijare şi
               exploatare a copilului este parte a planului de servicii
               întocmit de echipa multidisciplinarã constituitã la iniţiativa
               managerului de caz din cadrul serviciului specializat pentru
               protecţia copilului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Clienţii beneficiazã de servicii specializate de consiliere
               individualã şi/sau de grup.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 3
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 3.1. Consilierea va fi iniţiatã în maxim 72 de ore de la înregistrarea cazului
      în registrul de consiliere, luând în considerare gravitatea situaţiei şi
      numãrul de cazuri active per consilier.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 3.2. Activitatea de consiliere se desfãşoarã individual şi/sau în grup într-un
      spaţiu special amenajat şi securizant pentru client, iar durata unei
      sesiuni de consiliere este de maxim 45 de minute.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 3.3. Consilierea este o activitate planificatã, cu obiective specifice, care
      în cazul celei de grup sunt negociate cu clienţii.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 3.4. Consilierea se face pe baza unui contract cu familia, al cãrui model, dar
      şi conţinut particularizat pentru fiecare caz în parte sunt avizate de
      coordonatorul CC. Modelul menţionat se adapteazã dupã cel recomandat în
      ordinul secretarului de stat al Autoritãţii Naţionale pentru Protecţia
      Copilului şi Adopţie, ministrului educaţiei şi cercetãrii, ministrului
      sãnãtãţii şi familiei şi preşedintelui Autoritãţii Naţionale pentru
      Persoanele cu Handicap nr. 18/3.989/416/142 privind aprobarea ghidului
      metodologic pentru evaluarea copiilor cu dizabilitãţi şi încadrarea
      într-un grad de handicap.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 3.5. Pe tot parcursul activitãţii de consiliere, copiii care au împlinit
      vârsta de 10 ani, precum şi familia sau, dupã caz, pãrintele protector
      sau reprezentantul legal al copilului au acces la datele din dosarul de
      consiliere a copilului, numai dacã acest lucru nu contravine interesului
      superior al acestuia. În situaţia în care unele date din dosar pot pune
      în pericol securitatea şi dezvoltarea copilului, coodonatorul CC poate
      decide restricţionarea accesului persoanelor menţionate anterior la
      aceste date, pe o perioadã determinatã de timp şi acest fapt se
      consemneazã de cãtre consilierul responsabil în dosarul de consiliere a
      copilului împreunã cu motivaţia acestui fapt.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 3.6. Datele din dosarul de consiliere a copilului sunt confidenţiale şi nu
      pot fi dezvãluite altor profesionişti care nu fac parte din echipa
      multidisciplinarã, cu excepţia prevederilor din codul de procedurã
      penalã.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ───────────────────────────────
    (I)3.1-3.2. Verificarea registrului de consiliere.
    (I)3.2.1. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de sesiuni de consiliere cu copiii.
    (I)3.2.2. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de sesiuni de consiliere cu familiile.
    (I)3.2.3. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de sesiuni de consiliere cu pãrinţii protectori.
    (I)3.3.4. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de sesiuni de consiliere cu persoanele de îngrijire.
    (I)3.3.5. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de sesiuni de consiliere cu agresorii.
    (I)3.3.1. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de sesiuni de consiliere individualã.
    (I)3.3.2. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de sesiuni de consiliere de grup.
    (I)3.4. Planurile personalizate de consiliere sunt semnate de clienţi.
    (I)3.5. Contractele cu familia.
    (I)3.6. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de cazuri în care accesul la unele date din dosarul de consiliere a copilului a fost restricţionat temporar de cãtre coordonatorul CC.

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 4  Consilierea agresorului
               Centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat şi
               exploatat oferã sau asigurã accesul la servicii de consiliere
               pentru agresori.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Agresorii au acces la servicii de consiliere în vederea
               responsabilizãrii pentru situaţiile de abuz, neglijare şi
               exploatare a copilului şi schimbãrii comportamentelor şi
               practicilor abuzive.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 4
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 4.1. Managerul de caz din cadrul SPSPC iniţiazã demersurile necesare pentru
      realizarea evaluãrii şi consilierii agresorului. Evaluarea şi
      consilierea agresorului au loc cu consimţãmântul scris acestuia sau la
      solicitarea instanţei şi se realizeazã de cãtre personal de specialitate
      pregãtit în acest sens.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 4.2. CC informeazã agresorul cu privire la serviciile de consiliere
      disponibile în cadrul centrului sau oferite de alţi furnizori de
      servicii.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 4.3. Înainte de începerea consilierii propriu-zise, agresorul trebuie evaluat
      din punct de vedere psihologic. Evaluarea este efectuatã de un
      profesionist din cadrul echipei multidisciplinare constituitã la
      iniţiativa managerului de caz din cadrul SPSPC sau, în lipsa acestuia,
      de cãtre consilierul responsabil din cadrul CC. În prima situaţie,
      managerul de caz este obligat sã transmitã o copie a acestei evaluãri
      consilierului responsabil cu consilierea agresorului, iar acesta din
      urmã sã colaboreze cu consilierul responsabil din cadrul CC cu
      întocmirea PPC pentru copil.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 4.4. Consilierul responsabil trebuie sã identifice factorii de risc imediat
      din partea agresorului pe baza unor instrumente de evaluare a riscului
      avizate de directorul SPSPC.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 4.5. Consilierea agresorului se desfãşoarã într-un spaţiu şi în condiţii
      securizante pentru consilier, conform deciziei instanţei.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 4.6. Consilierea de grup în cazul agresorului se realizeazã în prezenţa unui
      consilier cu experienţã de cel puţin de 3 ani în servicii de probaţiune.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 4.7. Pe tot parcursul consilierii agresorului, consilierul responsabil ia
      mãsurile necesare pentru ca agresorul sã nu se întâlneascã cu copilul.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ───────────────────────────────
    (I)4.1. Consimţãmintele scrise din partea agresorilor şi solicitãrile instanţei pentru consilierea agresorilor.
    (I)4.3. Fişele de evaluare psihologicã a agresorului, parte din dosarul copilului.
    (I)4.4. Fişele de evaluare a riscului, parte din dosarul copilului.
    (I)4.5. Metodologia centrului de consiliere prevede condiţiile şi procedurile în situaţia consilierii agresorilor.
    (I)4.6. Contractele de muncã.

                    ADMINISTRARE SI MANAGEMENT

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 5  Locatia, resursele financiare si baza materiala
               Centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat şi
               exploatat dispune de o locaţie accesibilã pentru membrii
               comunitãţii, resurse financiare suficiente şi o bazã materialã
               adecvatã, care îi asigurã funcţionarea la randament optim şi
               permanenta în comunitate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Copiii şi familiile din comunitate au acces la un serviciu de
               specialitate în funcţie de nevoile identificate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 5
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 5.1. CC este situat într-un loc accesibil pentru toţi membrii comunitãţii,
      ţinând cont de mijloacele de transport şi distanţa faţã de alte servicii
      comunitare pentru copil şi familie.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 5.2. CC este compartimentat şi dotat cu o bazã materialã şi echipamente care
      sã faciliteze accesibilitatea, lucrul în condiţii optime cu beneficiarii,
      copii şi adulţi, comunicarea şi lucrul în echipã multidisciplinarã,
      camerã cu oglindã dublã, specialã pentru vedere unidirecţionalã,
      înregistrarea audio-video a interviurilor cu copiii, precum şi
      derularea altor activitãţi menţionate în standardele minime obligatorii.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 5.3. Fondurile alocate CC de cãtre furnizorul de servicii (SPSPC, organismele
      private autorizate sau autoritãţile administraţiei publice locale) sunt
      suficiente pentru îndeplinirea misiunii CC şi prevederilor standardelor
      minime obligatorii prezente, inclusiv asigurarea fondurilor necesare
      pentru intervenţia profesioniştilor cu experienţã în consilierea de grup
      a agresorilor şi pentru supervizarea externã a consilierilor.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 5.4. Coordonatorul centrului are responsabilitatea de a asigura surse
      suplimentare de finanţare, cu precãdere prin identificarea şi mobilizarea
      resurselor comunitare, pentru asigurarea derulãrii activitãţilor necesare
      în comunitate şi autosusţinerea pe termen lung a CC.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 5.5. Coordonatorul centrului are responsabilitatea de a superviza utilizarea
      fondurilor derulate de CC.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 5.6. Angajatorul se asigurã cã CC dispune de toate autorizaţiile necesare,
      conform legislaţiei în vigoare, inclusiv cele din cadrul sistemului de
      sãnãtate pentru furnizarea de servicii medicale şi conexe.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 5.7. CC poate oferi servicii de psihoterapie cu respectarea legislaţiei
      sistemului de sãnãtate în vigoare, inclusiv referitoare la autorizare
      şi pregãtirea personalului de specialitate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ────────────────────────────────
    (I)5.1.1. Membrii comunitãţii au diverse mijloace de acces la centru.
    (I)5.1.2. Centrul este dotat cu facilitãţi pentru persoanele cu dizabilitãţi, conform legislaţiei în vigoare.
    (I)5.2. Centrul dispune de compartimente adecvate scopului acestora, inclusiv de salã de aşteptare cu materiale specifice jocului pentru copii, pentru desfãşurarea activitãţilor prevãzute în standardele minime obligatorii.
    (I)5.3.-5.5. Bugetul anual al CC.
    (I)5.6. Autorizaţiile centrului.
    (I)5.7. Metodologia, autorizãrile, dosarul personal al psihoterapeuţilor angajaţi ai CC.

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 6  Proceduri
               Centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat şi
               exploatat dispune de un set de proceduri care sã îi asigure
               funcţionarea în conformitate cu standardele minime obligatorii.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Clienţii centrului de consiliere beneficiazã de servicii de
               calitate, în condiţii de siguranţã şi confidenţialitate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 6
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 6.1. Coordonatorul CC are responsabilitatea ca misiunea centrului sã fie
      formulatã în scris, afişatã, cunoscutã şi promovatã atât în cadrul
      serviciului, cât şi în comunitate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 6.2. CC are un regulament de ordine interioarã sau norme interne de
      funcţionare, în funcţie de angajator, care reflectã spiritul valorilor
      democratice de respect pentru drepturile copilului şi ale individului,
      sunt avizate de coordonatorul CC şi aduse la cunoştinţa întregului
      personal
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 6.3. Funcţionarea CC se realizeazã în baza unei metodologii avizatã de
      coordonatorul centrului şi întocmitã conform prevederilor standardelor
      minime obligatorii şi ghidului metodologic privind intervenţia şi
      prevenirea în echipã multidisciplinarã şi în reţea în situaţiile
      de A/N/E.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 6.4. Coordonatorul CC repartizeazã cazurile luate în evidenţã fie în urma
      solicitãrilor directe, fie referite de SPSPC.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 6.5. Solicitãrile directe se pot face fie de cãtre familia copilului,
      pãrintele protector sau, în lipsa acestora, de cãtre persoana de
      îngrijire sau reprezentantul legal, fie de cãtre copilul însuşi. În
      aceastã situaţie, consilierul responsabil are obligaţia de a evalua
      iniţial cazul şi dacã are suspiciunea sau identificã situaţii de A/N/E
      trebuie sã semnaleze aceste cazuri autoritãţilor abilitate (SPSPC,
      poliţie, serviciul public de asistenţã socialã de la nivelul consiliilor
      locale ale municipiilor, oraşelor şi sectoarelor municipiului Bucureşti,
      parchet), conform legislaţiei în vigoare.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 6.6. Referirea se face de cãtre managerul de caz din cadrul SPSPC atunci când
      serviciul de consiliere face parte din planul de servicii realizat de
      echipa multidisciplinarã.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 6.7. Coordonatorul CC repartizeazã cazurile astfel încât un consilier sã nu
      fie implicat în mai mult de 12 de cazuri active A/N/E concomitent.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 6.8. CC deţine o bazã de date pentru înregistrarea, monitorizarea şi evaluarea
      propriilor activitãţi, care este utilizatã conform legislaţiei în
      vigoare, în ceea ce priveşte accesul la informaţii şi asigurarea
      confidenţialitãţii informaţiilor cu privire la clienţi.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 6.9. Toţi consilierii angajaţi ai CC, precum şi profesioniştii care intervin
      în activitatea centrului la un moment dat semneazã contracte de
      confidenţialitate privind informaţiile despre clienţii centrului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ────────────────────────────────
    (I)6.1. Misiunea centrului este afişatã într-un loc adecvat, este cunoscutã de personalul centrului şi popularizatã prin mijloace specifice în comunitate (de exemplu, pliante, broşuri ş.a.).
    (I)6.2. Regulamentul de ordine interioarã a centrului, respectiv normele interne de funcţionare, sunt disponibile şi cunoscute de cãtre personalul centrului.
    (I)6.3. Metodologia de funcţionare a CC este disponibilã şi cunoscutã de cãtre personalul centrului şi profesioniştii cu care se lucreazã în reţeaua de intervenţie.
    (I)6.4.1. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de solicitãri directe.
    (I)6.4.2. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de referiri din partea SPSPC.
    (I)6.5. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de cazuri semnalate cãtre autoritãţile abilitate: numãrul total şi pe categoriile menţionate în standardele minime obligatorii (SPSPC, poliţie, serviciul public de asistenţã socialã de la nivelul consiliilor locale ale municipiilor, oraşelor şi sectoarelor municipiului Bucureşti, parchet).
    (I)6.7. Verificarea încãrcãturii de cazuri.
    (I)6.8.1. Baza de date a centrului este operaţionalã.
    (I)6.8.2. CC are un sistem clar de utilizare a bazei de date de cãtre personalul centrului în ceea ce priveşte accesul la informaţii şi asigurarea confidenţialitãţii pentru clienţi.
    (I)6.9. Contractele de confidenţialitate.

                                 RESURSE UMANE

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 7  Recrutarea si angajarea
               Personalul centrului de consiliere pentru copilul abuzat,
               neglijat şi exploatat este selectat cu atenţie şi
               responsabilitate prin intermediul unui proces de recrutare şi
               angajare care se desfãşoarã in acord cu legislaţia în vigoare
               şi rãspunde nevoilor centrului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Clienţii beneficiazã de servicii de calitate oferite de
               personal calificat.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 7
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 7.1. Angajatorul este obligat sã angajeze personal calificat care sã rãspundã
      prevederilor standardelor minime obligatorii. Dacã CC funcţioneazã
      într-o zonã geograficã în care trãiesc comunitãţi etnice minoritare,
      se recomandã ca în componenţa echipei de consilieri din cadrul CC sã
      existe şi profesionişti care vorbesc limba minoritãţilor respective.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 7.2. Procesul de recrutare şi angajare se înregistreazã şi coordonatorul CC
      are rol de decizie în cadrul procesului de selectare a personalului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 7.3. Angajatorul poate dispune de un anumit tip de personal care sã
      deserveascã misiunii CC fãrã a face parte din personalul propriu al
      centrului, însã este obligat sã asigure angajarea personalului de
      specialitate şi a voluntarilor.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 7.4. Personalul de specialitate este reprezentat de consilieri, care trebuie
      sã aibã studii superioare de asistenţã socialã sau psihologie şi
      experienţã de cel puţin un an în domeniul protecţiei copilului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 7.5. Coordonatorul centrului trebuie sã aibã studii superioare socio-umane
      şi experienţã de cel puţin doi ani în servicii pentru copil şi familie.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ───────────────────────────────
    (I)7.1. Diplomele de studii şi alte acte care atestã calificarea personalului angajat.
    (I)7.2. Procesul de recrutare şi angajare este conform legislaţiei în vigoare şi prevederilor standardelor minime obligatorii.
    (I)7.3.- (I)7.7. Organigrama, diplomele de studii, contractele de muncã, contractele de voluntariat, fişele de post. Se verificã în ce mãsurã conţinutul fişelor de post este cunoscut de cãtre angajaţi şi dacã sunt revizuite conform legislaţiei în vigoare.

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 8  Numarul, pregatirea si formarea continua
               Resursele umane ale centrului de consiliere pentru copilul
               abuzat, neglijat şi exploatat sunt suficiente ca numãr, au
               pregãtirea corespunzãtoare şi abilitãţi de a lucra în echipã
               multidisciplinarã şi în reţea inter-instituţionalã.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Copiii şi familiile din comunitate beneficiazã de servicii de
               calitate şi personalizate din partea unor profesionişti bine
               pregãtiţi, cu abilitãţi empatice şi de comunicare.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 8
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.1. Numarul personalului trebuie sã fie adecvat pentru îndeplinirea
      activitãţilor prevãzute de standardele minime obligatorii. Stabilirea
      numãrului minim se face de cãtre angajator împreunã cu coordonatorul
      centrului, se înregistreazã şi se revizuieşte cel puţin anual.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.2. La angajare, în lipsa unei formãri iniţiale în domeniul protecţiei
      copilului împotriva abuzului, neglijãrii şi exploatãrii, fiecare
      profesionist, inclusiv coordonatorul centrului, beneficiazã de formare
      în acest domeniu, asiguratã din bugetul angajatorului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.3. În cel mai scurt timp de la angajare, în lipsa unei formãri privind
      tehnicile specifice de lucru cu copiii expuşi A/N/E şi cu familia
      acestora, consilierii beneficiazã de cel puţin 60 de ore de curs în acest
      domeniu, care sunt asigurate din bugetul angajatorului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.4. In cel mai scurt timp de la angajare, în lipsa unei formãri privind
      tehnicile specifice de lucru cu agresorii, personalul de specialitate
      care asigurã consilierea agresorilor trebuie sã beneficieze de cel
      puţin 90 de ore de curs în acest domeniu, care sunt asigurate din
      bugetul angajatorului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.5. Fiecare angajat al centrului, inclusiv coodonatorul acestuia,
      beneficiazã de cel puţin 42 de ore pe an de formare continuã în
      domeniul protecţiei copilului împotriva abuzului, neglijãrii şi
      exploatãrii copilului sau domenii conexe, asigurate din bugetul
      angajatorului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.6. Consilierii centrului beneficiazã de cel puţin 42 de ore pe an de
      formare continuã în domeniul consilierii şi terapiei copilului,
      respectiv a agresorului, care sunt asigurate din bugetul angajatorului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.7. Educaţia permanentã a personalului de specialitate, precum şi formarea
      profesionalã continuã pentru toţi angajaţii CC va fi promovatã,
      sprijinitã şi înregistratã de cãtre coordonatorul centrului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.8. Voluntarii serviciului acţioneazã în baza unor contracte clare, în acord
      cu legislaţia în vigoare.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.9. La angajare, în lipsa unei pregãtiri în domeniul managementului
      serviciilor sociale, coordonatorul centrului beneficiazã de formare în
      acest domeniu, asiguratã din bugetul angajatorului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.10. Coordonatorul beneficiazã anual de cel puţin 21 de ore de formare în
       domeniul managementului de servicii, asigurate din bugetul
       angajatorului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 8.11. Educaţia permanentã şi formarea profesionalã continuã a angajaţilor se
       realizeazã conform legislaţiei în vigoare, prin intermediul cursurilor
       organizate în cadrul sistemului educaţional, sanitar şi al formãrii
       profesionale a adulţilor.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ───────────────────────────────
    (I)8.1.1. Numãrul personalului este adecvat activitãţilor din standardele minime obligatorii şi înregistrat.
    (I)8.1.2. Raportul dintre numãrul anual de solicitãri directe şi referiri din partea SPSPC şi numãrul de consilieri şi voluntari.
    (I)8.2.-(I)8.10. Dosarul personal al fiecãrui angajat, inclusiv al coordonatorului şi voluntarilor, cuprinde documentele prevãzute de legislaţia în vigoare, inclusiv certificatele de absolvire a cursurilor de formare iniţialã şi continuã prevãzute de standardele minime obligatorii.
    (I)8.11. Certificatele de absolvire cu recunoaştere naţionalã şi cele cu recunoaştere din partea angajatorului. In cazul celor din urmã se verificã modalitatea de desfãşurare a programului de formare, utilizând criteriile existente în legislaţia de formare profesionalã a adultului.

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 9  Supervizare
               Centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat şi
               exploatat dispune de un sistem eficient de supervizare al
               resurselor umane care permite funcţionarea sa la randament
               optim şi permanenta în comunitate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Personalul este motivat şi performant, asigurând servicii de
               calitate pentru clienţi.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 9
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 9.1. Şedinţele de supervizare cu personalul au loc periodic - cel puţin o
      datã pe sãptãmânã - sau de câte ori este nevoie şi sunt înregistrate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 9.2. Şedinţele de supervizare se desfãşoarã individual şi în echipã.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 9.3. Coordonatorul centrului are obligaţia de asigura supervizarea internã
      şi externã a personalului de specialitate şi a voluntarilor.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 9.4. Supervizarea voluntarilor este asiguratã de cãtre un consilier cu
      experienţã desemnat de coordonatorul centrului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 9.5. Angajatorul are obligaţia de a asigura supervizarea coordonatorului
      centrului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 9.6. Supervizarea se realizeazã de specialişti cu studii superioare
      socio-umane cu pregãtire în supervizare şi experienţã de cel puţin doi
      ani în servicii pentru copil şi familie. Supervizarea consilierilor se
      realizeazã de specialişti cu studii superioare socio-umane cu experienţã
      de cel puţin doi ani în consiliere în plus faţã de persoanele cãrora
      li se asigurã supervizarea.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ────────────────────────────────
    (I)9.1. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de şedinţe de supervizare a personalului.
    (I)9.2-(I)9.5. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de supervizãri individuale şi de grup pentru consilierii, voluntarii şi coordonatorul centrului.
    (I)9.6. Documentele înregistrate referitoare la supervizare.

                     ACTIVITATEA IN RETEAUA DE INTERVENTIE

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 10 Centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat şi
               exploatat colaboreazã permanent cu profesioniştii, autoritãţile
               administraţiei locale şi serviciile de specialitate din cadrul
               reţelei de intervenţie în situaţiile de abuz, neglijare şi
               exploatare a copilului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Copiii şi familiile acestora beneficiazã de sprijinul şi
               serviciile centrului de consiliere în vederea reabilitãrii şi
               reintegrãrii în comunitate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 10
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 10.1. Activitatea în reţeaua inter-instituţionalã de intervenţie pentru
       situaţiile de abuz, neglijare şi exploatare a copilului se desfãşoarã
       în conformitate cu prevederile ghidului metodologic pentru intervenţia
       şi prevenirea în echipã multidisciplinarã şi în reţea în situaţiile
       de A/N/E.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 10.2. Personalul CC care are suspiciunea sau identificã situaţii de A/N/E din
       rândul solicitãrilor directe trebuie sã semnaleze aceste cazuri
       autoritãţilor abilitate (SPSPC, poliţie, serviciul public de asistenţã
       socialã de la nivelul consiliilor locale ale municipiilor, oraşelor şi
       sectoarelor municipiului Bucureşti, parchet), conform legislaţiei în
       vigoare.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 10.3. Personalul de specialitate din centru asigurã evaluarea iniţialã a
       situaţiei A/N/E pe care o semnaleazã la SPSPC şi rezultatele acesteia
       le consemneazã în fişa de semnalare obligatorie şi evaluare iniţialã a
       situaţiilor de A/N/E. Fişele se transmit la SPSPC în termen maxim
       de 48 de ore de la data evaluãrii iniţiale, respectiv 24 de ore de la
       completarea acestora, în vederea alcãtuirii evidenţei primare a acestor
       situaţii şi coordonarea intervenţiei.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 10.4. Personalul de specialitate din centru poate participa la evaluarea
       detaliatã a cazurilor pe care le semnaleazã, la solicitarea SPSPC.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 10.5. Personalul de specialitate din centru asigurã evaluarea iniţialã sau
       participã la evaluarea detaliatã a altor cazuri de A/N/E, inclusiv
       situaţii de urgenţã, din comunitatea în care activeazã centrul, la
       solicitarea SPSPC. Evaluarea iniţialã a situaţiilor de urgenţã se
       realizeazã şi la solicitarea consilierilor din cadrul telefonului
       copilului.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 10.6. Personalul de specialitate implicat în evaluare, indiferent de
       instituţia din care provine, utilizeazã un set de instrumente de
       lucru, constituit în baza prevederilor standardelor minime obligatorii
       prezente şi ale ghidului metodologic privind intervenţia şi prevenirea
       în echipã multidisciplinarã şi reţea în situaţii de A/N/E. Setul de
       instrumente este agreat de comun acord de toate instituţiile partenere
       din reţeaua de intervenţie. Acesta poate fi îmbunãtãţit şi dezvoltat
       pe baza experienţei şi metodologiei existente în literatura de
       specialitate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ────────────────────────────────
    (I)10.1. Metodologia CC şi numãrul anual de convenţii de colaborare cu  autoritãţile administraţiei locale, instituţiile şi serviciile din reţeaua de intervenţie.
    (I)10.2. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de cazuri semnalate cãtre autoritãţile abilitate: numãrul total şi pe categoriile menţionate în standardele minime obligatorii (SPSPC, poliţie, SPAS, parchet).
    (I)10.3. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de fişe de semnalare obligatorie şi evaluare iniţialã transmise la SPSPC.
    (I)10.4. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de cazuri evaluate detaliat de cãtre personalul de specialitate al centrului din cadrul celor semnalate de centru.
    (I)10.5.1. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de cazuri evaluate iniţial de cãtre personalul de specialitate al centrului, la solicitarea SPSPC.
    (I)10.5.2. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de cazuri evaluate detaliat de cãtre personalul de specialitate al centrului, la solicitarea SPSPC.
    (I)10.6. Setul de instrumente agreat şi convenţiile de colaborare în care se stipuleazã acest fapt.

──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Standardul 11 Interviul cu copilul
               Centrul de consiliere pentru copilul abuzat, neglijat şi
               exploatat asigurã un mediu corespunzãtor pentru intervievarea
               copilului de cãtre personalul de specialitate din cadrul
               reţelei de intervenţie.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Rezultat      Intervenţia multidisciplinarã realizatã în situaţiile de abuz,
               neglijare şi exploatare este adecvatã şi securizantã pentru
               copil, prin evitarea şi combaterea revictimizãrii acestuia
               prin interviuri repetate.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 Proceduri de implementare a standardului 11
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 11.1.  Dupã caz, CC asigurã înregistrarea documentelor care atestã prezenţa
        leziunilor şi a altor consecinţe ale A/N/E asupra copilului, inclusiv
        prin fotografiere, precum şi prin înregistrarea audio-video a
        interviurilor cu copilul în cursul evaluãrii detaliate în camera cu
        oglindã dublã.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 11.2. Toate înregistrãrile, inclusiv fotografierea, se realizeazã cu
       informarea şi acordul copilului, ţinând cont de gradul sãu de
       maturitate, precum şi cu informarea şi consimţãmântul scris al familiei
       sau, dupã caz, a pãrintelui protector sau, în lipsa acestora, a
       reprezentantului legal.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 11.3. La solicitarea copilului cu vârsta peste 14 ani, interviul poate avea
       loc fãrã acordul sau prezenţa familiei sau, dupã caz, a pãrintelui
       protector sau, în lipsa acestora, a persoanei de îngrijire sau a
       reprezentantului legal.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 11.4. Profesionistul care intervieveazã poate sã decidã, în funcţie de caz,
       intervievarea copilului în absenţa familiei sau, dupã caz, a pãrintelui
       protector sau, în lipsa acestora, a persoanei de îngrijire sau a
       reprezentantului legal, cu excepţia prevederilor codului de procedurã
       penalã.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 11.5. Toate interviurile cu copilul realizate în cadrul evaluãrii detaliate
       în scopul dezvãluirii A/N/E sau în cursul procedurilor de urmãrire
       penalã se realizeazã în camera cu oglindã dublã în prezenţa unui
       membru al echipei multidisciplinare.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 11.6. Înregistrãrile nu pot fi folosite ca material didactic, decât cu
       acordul copilului şi al reprezentantului legal şi în condiţiile în
       care se respectã legislaţia în vigoare cu privire la dreptul la
       intimitate şi imagine, precum şi alte reglementãri în materie. Se pot
       face materiale didactice audio-video folosind informaţia din
       înregistrãri şi respectând confidenţialitatea cu privire la persoanele
       implicate în cazurile respective,
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 11.7. Intervievarea copilului poate fi realizatã şi de profesionişti din
       afara CC, care fac parte din echipa multidisciplinarã, în condiţiile
       în care se respectã standardele minime obligatorii prezente.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
 11.8. Intervievarea copilului aflat în situaţii de A/N/E grave şi
       abuz/exploatare sexualã se realizeazã pe baza unor protocoale
       distincte corespunzãtoare celor douã situaţii menţionate, care sunt
       avizate de directorul SPSPC.
──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────

    ──────────
    (I)11.1. CC dispune de facilitãţi de fotografiere, înregistrare audio-video şi camerã cu oglindã dublã.
    (I)11.2.1. Consemnarea informãrii şi acordului copilului este menţionatã clar în metodologia CC.
    (I)11.2.2. Documentarea consimţãmântului scris al persoanelor menţionate de standardele minime obligatorii.
    (I)11.6. Utilizarea înregistrãrilor ca materiale didactice.
    (I)11.7. Numãrul mediu lunar şi numãrul anual de cazuri în care interviurile au fost realizate de profesionişti din afara CC.
    (I)11.8.1. Protocoalele de intervievare pentru cele douã situaţii A/N/E menţionate de standarde minime obligatorii semnate de directorul SPSPC.
    (I)11.8.2. Conţinutul protocoalelor.