Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
ORDONANŢĂ DE URGENŢĂ nr. 18 din 19 martie 2026 pentru modificarea şi completarea Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, precum şi a Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative
Având în vedere obligaţia statelor membre ale Uniunii Europene de transpunere a Directivei (UE) 2023/2.673 a Parlamentului European şi a Consiliului din 22 noiembrie 2023 de modificare a Directivei 2011/83/UE în ceea ce priveşte contractele de servicii financiare încheiate la distanţă şi de abrogare a Directivei 2002/65/CE, precum şi a Directivei (UE) 2024/825 a Parlamentului European şi a Consiliului din 28 februarie 2024 de modificare a Directivelor 2005/29/CE şi 2011/83/UE în ceea ce priveşte consolidarea rolului consumatorilor în vederea tranziţiei verzi printr-o mai bună protecţie împotriva practicilor neloiale şi o mai bună informare, ţinând cont de faptul că este necesar a se evita aplicarea de către Curtea de Justiţie a Uniunii Europene, la propunerea Comisiei Europene, de sancţiuni pecuniare constituite dintr-o sumă forfetară şi/sau penalităţi cu titlu cominatoriu pentru neimplementarea în dreptul intern a prevederilor Directivei (UE) 2023/2.673, precum şi ale Directivei (UE) 2024/825 în ceea ce priveşte consolidarea rolului consumatorilor în vederea tranziţiei verzi printr-o mai bună protecţie împotriva practicilor neloiale şi o mai bună informare, luând în considerare faptul că Directiva (UE) 2024/825 introduce norme specifice în materie de protecţie a consumatorilor, pentru a combate practicile comerciale neloiale care induc în eroare consumatorii şi care îi împiedică să facă alegeri de consum durabile, precum practicile asociate obsolescenţei premature a bunurilor, afirmaţiile înşelătoare legate de mediu, respectiv „dezinformarea ecologică“, informaţiile înşelătoare cu privire la caracteristicile sociale ale produselor sau ale întreprinderilor comercianţilor sau etichetele de durabilitate netransparente şi necredibile, având în vedere obligaţia asigurării că afirmaţiile legate de mediu sunt corecte, uşor de înţeles şi fiabile, aspect ce va permite comercianţilor să funcţioneze în condiţii de concurenţă echitabile şi consumatorilor să poată alege produse care sunt cu adevărat mai bune pentru mediu faţă de produsele concurente. Acest lucru va încuraja concurenţa pentru produse mai durabile din punctul de vedere al mediului, ceea ce va reduce astfel impactul negativ asupra mediului. Având în vedere faptul că actul normativ introduce dreptul la măsuri reparatorii individuale pentru acoperirea prejudiciului de către consumatori, dând posibilitatea consumatorilor să îşi exercite dreptul la acestea atunci când sunt afectaţi de practici comerciale incorecte, cum ar fi tehnicile de marketing agresive, ţinând cont de faptul că se doreşte o mai mare transparenţă pentru consumatori pe pieţele online, astfel că în prezent, atunci când vizitează pieţe online, consumatorii se confruntă cu o varietate de oferte din partea furnizorilor terţi care îşi vând produsele sau serviciile pe piaţa online. Consumatorii nu ştiu întotdeauna cum au fost clasificate ofertele pe care le primesc pe piaţa online şi nici de la cine cumpără (de la comercianţi profesionişti sau de la alţi consumatori). Numeroşi consumatori achiziţionează produse oferite de piaţa online, încheind astfel un contract cu aceasta, însă în realitate aceştia cumpără de la un furnizor terţ înregistrat pe piaţa online care nu este profesionist. În consecinţă, consumatorii pot crede în mod eronat că au de-a face cu comercianţi profesionişti şi că beneficiază, prin urmare, de drepturile consumatorilor. Luând în considerare faptul că prevederile au aplicabilitate şi în ceea ce priveşte protecţia consumatorilor la achiziţionarea de servicii digitale pentru care consumatorii nu plătesc, însă oferă date cu caracter personal, cum ar fi: stocarea în cloud, platformele de comunicare socială şi conturile de e-mail, având în vedere faptul că se lămuresc normele privind practicile de marketing înşelătoare pentru produsele cu dublu standard de calitate, astfel norma stabilind în mod explicit faptul că o practică comercială care implică marketingul unui produs ca fiind identic cu acelaşi produs comercializat în mai multe alte state membre, în cazul în care cele două produse au o compoziţie sau caracteristici semnificativ diferite, şi care astfel determină sau poate determina consumatorul mediu să ia o decizie comercială pe care altfel nu ar fi luat-o, este o practică comercială înşelătoare pe care autorităţile competente ar trebui să o evalueze şi să o abordeze de la caz la caz. Având în vedere faptul că împotriva României a fost deschisă Cauza 2026/0132 - procedură de infringement având ca obiect netranspunerea în termen a Directivei (UE) 2023/2.673 de modificare a Directivei 2011/83/UE în ceea ce priveşte contractele de servicii financiare încheiate la distanţă şi de abrogare a Directivei 2002/65/CE, ţinând cont de toate aceste aspecte şi luând în considerare beneficiul public generat de stabilirea unui cadru legal de natură să protejeze şi să crească încrederea consumatorilor şi a comercianţilor, în considerarea faptului că aceste elemente vizează interesul public general şi constituie o situaţie de urgenţă şi extraordinară, a cărei reglementare nu poate fi amânată, în temeiul art. 115 alin. (4) din Constituţia României, republicată, Guvernul României adoptă prezenta ordonanţă de urgenţă. ART. I Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 899 din 28 decembrie 2007, cu modificările şi completările ulterioare, se modifică şi se completează după cum urmează: 1. La articolul 2, după litera c) se introduce o nouă literă, lit. c^1), cu următorul cuprins: "c^1) bunuri - astfel cum sunt definite la art. 2 pct. 1 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023, cu modificările ulterioare;"
2. La articolul 2, după litera o) se introduc nouă noi litere, lit. p)-v), cu următorul cuprins: "p) afirmaţie legată de mediu - orice mesaj sau reprezentare care nu este obligatorie în temeiul prevederilor legale în vigoare, sub orice formă, inclusiv text, imagine, reprezentare grafică sau simbolică, cum ar fi etichete, mărci, denumiri de societăţi sau denumiri de produse, în contextul unei comunicări comerciale, şi care afirmă sau implică faptul că un produs, o categorie de produse, o marcă sau un comerciant are un impact pozitiv sau nu are niciun impact asupra mediului sau este mai puţin dăunător pentru mediu decât alte produse, categorii de produse, mărci sau alţi comercianţi ori şi-a îmbunătăţit impactul în timp; q) afirmaţie generică legată de mediu - orice afirmaţie legată de mediu formulată în scris sau verbal, inclusiv prin intermediul mijloacelor audiovizuale, care nu este inclusă pe o etichetă de durabilitate şi în cazul în care specificaţia afirmaţiei nu este furnizată în termeni clari şi vizibili pe acelaşi suport; r) etichetă de durabilitate - orice marcă de încredere voluntară, marcă de calitate sau echivalent al acestora, publică sau privată, care urmăreşte să distingă şi să promoveze un produs, un proces sau o întreprindere prin referire la caracteristicile sale de mediu sau sociale sau ambele şi care exclude orice etichetă obligatorie necesară în temeiul prevederilor legale în vigoare; s) sistem de certificare - un sistem de verificare de către o parte terţă care certifică faptul că un produs, un proces sau o întreprindere respectă anumite cerinţe, care permite utilizarea unei etichete de durabilitate corespunzătoare şi ai cărui termeni, inclusiv cerinţele, sunt disponibili publicului şi îndeplinesc următoarele criterii: (i) sistemul este deschis în condiţii transparente, echitabile şi nediscriminatorii tuturor comercianţilor care doresc şi sunt în măsură să respecte cerinţele sistemului; (ii) cerinţele sistemului sunt elaborate de proprietarul sistemului în consultare cu experţii şi părţile interesate relevante; (iii) sistemul stabileşte proceduri de abordare a nerespectării cerinţelor sistemului şi prevede retragerea sau suspendarea utilizării etichetei de durabilitate de către comerciant în cazul nerespectării cerinţelor sistemului; (iv) monitorizarea respectării de către comerciant a cerinţelor sistemului face obiectul unei proceduri obiective şi este efectuată de o parte terţă a cărei competenţă şi independenţă atât faţă de proprietarul sistemului, cât şi faţă de comerciant se bazează pe standarde şi proceduri internaţionale, ale Uniunii Europene sau naţionale; ş) performanţă de mediu excelentă recunoscută - performanţa de mediu în conformitate cu Regulamentul (CE) nr. 66/2010 al Parlamentului European şi al Consiliului din 25 noiembrie 2009 privind eticheta UE ecologică, publicat în Jurnalul Oficial, seria L, nr. 27, 30.1.2010, sau cu sisteme naţionale sau regionale de etichetare ecologică EN ISO 14024 tipul I recunoscute oficial în statele membre ale Uniunii Europene sau cu cele mai bune performanţe de mediu în conformitate cu prevederile legale în vigoare în Uniunea Europeană; t) durabilitate - în sensul definiţiei prevăzute la art. 2 pct. 7 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021, aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023, cu modificările ulterioare; ţ) actualizare de software - o actualizare necesară pentru a menţine conformitatea bunurilor cu elemente digitale, conţinut digital şi servicii digitale potrivit prevederilor Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 141/2021, respectiv prevederilor Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021, inclusiv o actualizare de securitate, sau o actualizare a funcţionalităţilor; u) consumabil - orice componentă a unui bun care este utilizată în mod repetat şi care trebuie înlocuită sau reîncărcată pentru ca bunul să funcţioneze conform destinaţiei; v) funcţionalitate - astfel cum este definită la art. 2 pct. 10 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021, aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023, cu modificările ulterioare;"
3. La articolul 6 alineatul (1), litera b) se modifică şi va avea următorul cuprins: "b) principalele caracteristici ale produsului, cum ar fi disponibilitatea, avantajele, riscurile, execuţia, compoziţia, caracteristicile sociale sau de mediu, accesoriile, aspectele legate de circularitate, durabilitatea, posibilitatea de reparare sau de reciclare, asistenţa postvânzare a consumatorilor, soluţionarea reclamaţiilor, metoda şi data fabricaţiei sau furnizării, livrarea, adecvarea pentru utilizarea preconizată, utilizarea, cantitatea, specificaţiile, originea geografică sau comercială sau rezultatele care pot fi aşteptate în urma utilizării sau rezultatele şi caracteristicile esenţiale ale testelor sau controalelor efectuate asupra produsului;"
4. La articolul 6 alineatul (2), după litera c) se introduc două noi litere, lit. d) şi e), cu următorul cuprins: "d) formularea unei afirmaţii legate de mediu cu privire la performanţa de mediu viitoare fără angajamente clare, obiective, puse la dispoziţia publicului şi verificabile, stabilite într-un plan de punere în aplicare detaliat şi realist care include ţinte măsurabile şi încadrate în timp şi alte elemente relevante necesare pentru a sprijini punerea sa în aplicare, cum ar fi alocarea de resurse, şi care este verificat periodic de un expert terţ independent, ale cărui rezultate sunt puse la dispoziţia consumatorilor; e) publicitatea beneficiilor pentru consumatori care sunt irelevante şi care nu rezultă din nicio caracteristică a produsului sau a întreprinderii."
5. La articolul 7, după alineatul (6) se introduce un nou alineat, alin. (7), cu următorul cuprins: "(7) În cazul în care un comerciant furnizează un serviciu care compară produsele şi oferă consumatorului informaţii privind caracteristicile sociale sau de mediu sau privind aspectele legate de circularitate, cum ar fi durabilitatea, posibilitatea de reparare sau de reciclare ale produselor sau ale furnizorilor respectivelor produse, informaţiile privind metoda de comparare, produsele care fac obiectul comparaţiei şi furnizorii produselor respective, precum şi măsurile instituite de actualizare a informaţiilor sunt considerate informaţii semnificative."
6. La anexa nr. 1, la titlul „Practici comerciale înşelătoare“, după punctul 27 se introduc douăsprezece noi puncte, pct. 28-39, cu următorul cuprins: "28. Afişarea unei etichete de durabilitate care nu se bazează pe un sistem de certificare sau nu este stabilită de autorităţi publice 29. A face o afirmaţie generică legată de mediu pentru care comerciantul nu poate demonstra o performanţă de mediu excelentă recunoscută, relevantă pentru afirmaţie 30. A face o afirmaţie legată de mediu cu privire la întregul produs sau la întreaga activitate a comerciantului, atunci când aceasta se referă doar la un anumit aspect al produsului sau la o componentă specifică a activităţii comerciantului 31. Afirmarea pe baza compensării emisiilor de gaze cu efect de seră că un produs are un impact neutru, redus sau pozitiv asupra mediului în ceea ce priveşte emisiile de gaze cu efect de seră 32. Prezentarea cerinţelor impuse prin lege pentru toate produsele din categoria de produse, relevantă de pe piaţa Uniunii, drept o caracteristică distinctivă a ofertei comerciantului 33. A nu informa consumatorul cu privire la faptul că o actualizare de software va avea un impact negativ asupra funcţionării bunurilor cu elemente digitale sau asupra utilizării conţinutului digital sau a serviciilor digitale 34. A prezenta o actualizare de software ca fiind necesară atunci când aceasta se limitează la îmbunătăţirea unor funcţionalităţi 35. Orice comunicare comercială cu privire la un bun care conţine o caracteristică introdusă cu scopul de a-i limita durabilitatea, în ciuda faptului că informaţiile referitoare la caracteristica respectivă şi la efectele sale asupra durabilităţii bunului se află la dispoziţia comerciantului 36. Susţinerea în mod fals a faptului că, în condiţii normale de utilizare, un bun are o anumită durabilitate în ceea ce priveşte utilizarea în timp sau intensitatea utilizării 37. A prezenta un bun ca permiţând repararea atunci când acest lucru nu este posibil 38. Incitarea consumatorului să înlocuiască sau să reîncarce consumabilele unui produs mai devreme decât este necesar din motive tehnice 39. A nu furniza informaţii cu privire la deprecierea funcţionalităţii unui bun atunci când se utilizează consumabile, piese de schimb sau accesorii care nu sunt furnizate de producătorul original sau a susţine în mod fals că o astfel de depreciere se va produce"
ART. II Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 427 din 11 iunie 2014, aprobată cu modificări prin Legea nr. 157/2015, cu modificările şi completările ulterioare, se modifică şi se completează după cum urmează: 1. La articolul 2, după punctul 21 se introduc cinci noi puncte, pct. 22-26, cu următorul cuprins: "22. garanţie comercială de durabilitate - garanţia comercială de durabilitate a unui producător prevăzută la art. 15 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023, cu modificările ulterioare, în temeiul căreia producătorul este direct răspunzător faţă de consumator, pe întreaga perioadă a garanţiei comerciale de durabilitate respective, pentru repararea sau înlocuirea bunurilor potrivit prevederilor art. 12 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021, aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023, cu modificările ulterioare, ori de câte ori bunurile nu îşi menţin durabilitatea; 23. durabilitate - durabilitate în sensul definiţiei prevăzute la art. 2 pct. 7 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021, aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023, cu modificările ulterioare; 24. producător - producător în sensul definiţiei prevăzute la art. 2 pct. 15 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021, aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023, cu modificările ulterioare; 25. punctaj al posibilităţii de reparare - un punctaj care exprimă capacitatea unui bun de a fi reparat, pe baza unor cerinţe armonizate stabilite la nivelul Uniunii; 26. actualizare de software - o actualizare gratuită, inclusiv o actualizare de securitate, necesară pentru a menţine conformitatea bunurilor cu elemente digitale, conţinut digital şi servicii digitale, în conformitate cu prevederile Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conţinut digital şi de servicii digitale şi ale Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021, aprobată cu modificări prin Legea nr. 205/2023, cu modificările ulterioare."
2. La articolul 3, după alineatul (1^1) se introduc patru noi alineate, alin. (1^2)-(1^5), cu următorul cuprins: "(1^2) Contractelor la distanţă încheiate între un profesionist şi un consumator pentru prestarea de servicii financiare le sunt aplicabile numai dispoziţiile art. 1, art. 2, art. 3 alin. (2) şi (5), art. 6^1, art. 8 alin. (6), art. 11^1, art. 16^1-16^5, art. 19^1, art. 21-23, art. 25-28 şi art. 31. (1^3) Cu excepţia art. 21, în cazul în care contractele prevăzute la alin. (1^2) cuprind un contract iniţial de prestări servicii, urmat de o serie de operaţiuni succesive sau de o serie de operaţiuni separate, de aceeaşi natură, efectuate în timp, dispoziţiile prevăzute la alin. (1) se aplică numai contractului iniţial. (1^4) În cazul în care nu există un contract iniţial de prestări servicii, dar operaţiunile succesive sau operaţiunile separate, de aceeaşi natură, efectuate în timp, sunt efectuate între aceleaşi părţi contractuale, prevederile art. 16^1 şi 16^4 se aplică numai primei operaţiuni. (1^5) În cazul în care nu se efectuează o operaţiune de aceeaşi natură timp de mai mult de un an, următoarea operaţiune se consideră a fi prima dintr-o nouă serie de operaţiuni şi prevederile art. 16^1 şi 16^4 se aplică în consecinţă."
3. La articolul 3 alineatul (3), litera d) se modifică şi va avea următorul cuprins: "d) referitoare la serviciile financiare care nu intră sub incidenţa prevederilor alin. (1^2)-(1^5);"
4. La articolul 4 alineatul (1), litera e) se modifică şi va avea următorul cuprins: "e) o menţiune privind existenţa garanţiei legale de conformitate pentru bunuri şi privind principalele sale elemente, inclusiv durata sa minimă de doi ani, astfel cum se prevede în Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, într-un mod vizibil, utilizând notificarea armonizată menţionată la art. 22^1;"
5. La articolul 4 alineatul (1), după litera e) se introduc patru noi litere, lit. e^1)-e^4), cu următorul cuprins: "e^1) în cazul în care producătorul oferă consumatorului o garanţie comercială de durabilitate fără costuri suplimentare, care acoperă întregul bun şi cu o durată mai mare de doi ani, iar producătorul pune aceste informaţii la dispoziţia profesionistului, informaţiile conform cărora bunul în cauză beneficiază de o astfel de garanţie, durata acesteia şi o menţiune cu privire la existenţa garanţiei legale de conformitate, într-un mod vizibil, utilizând eticheta armonizată menţionată la art. 22^1; e^2) o menţiune privind existenţa garanţiei legale de conformitate pentru conţinutul digital şi serviciile digitale; e^3) dacă este cazul, existenţa şi condiţiile aplicabile serviciilor postvânzare şi garanţiilor comerciale; e^4) pentru bunurile cu elemente digitale, pentru conţinutul digital şi pentru serviciile digitale, în cazul în care producătorul sau furnizorul pune astfel de informaţii la dispoziţia comerciantului, perioada minimă, exprimată fie ca perioadă de timp, fie prin referire la o dată, în care producătorul sau furnizorul furnizează actualizări de software;"
6. La articolul 4 alineatul (1), după litera j) se introduc două noi litere, lit. k) şi l), cu următorul cuprins: "k) acolo unde este cazul, punctajul posibilităţii de reparare a bunurilor; l) informaţii cu privire la disponibilitatea, costul estimat şi procedura de comandare a pieselor de schimb care sunt necesare pentru a menţine conformitatea bunurilor, cu privire la disponibilitatea instrucţiunilor de reparare şi întreţinere, precum şi informaţii privind restricţiile de reparare în cazul în care prevederile lit. k) nu se aplică şi cu condiţia ca producătorul să pună astfel de informaţii la dispoziţia comerciantului."
7. La articolul 6 alineatul (1), litera g) se modifică şi va avea următorul cuprins: "g) modalităţile de plată şi de livrare, inclusiv, dacă sunt disponibile, modalităţile de livrare ecologice, modalităţile de executare, data până la care profesionistul se angajează să livreze bunurile sau să presteze serviciile şi, după caz, politica de soluţionare a reclamaţiilor profesionistului;"
8. La articolul 6 alineatul (1), litera h) se modifică şi va avea următorul cuprins: "h) în cazul în care există un drept de retragere, condiţiile, termenele şi procedurile de exercitare a dreptului respectiv, în conformitate cu prevederile art. 11 alin. (1), formularul tipizat de retragere, prevăzut în anexă la partea B, precum şi, după caz, informaţii cu privire la existenţa şi amplasarea funcţiei de retragere prevăzute la art. 11^1;"
9. La articolul 6 alineatul (1), litera l) se modifică şi va avea următorul cuprins: "l) o menţiune a existenţei garanţiei legale de conformitate pentru bunuri şi a principalelor sale elemente, inclusiv durata sa minimă de doi ani, astfel cum se prevede în Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, într-un mod vizibil, utilizând notificarea armonizată menţionată la art. 22^1;"
10. La articolul 6 alineatul (1), după litera l) se introduc trei noi litere, lit. l^1)-l^3), cu următorul cuprins: "l^1) în cazul în care producătorul îi oferă consumatorului o garanţie comercială de durabilitate fără costuri suplimentare, care acoperă întregul bun şi cu o durată mai mare de doi ani, iar producătorul pune aceste informaţii la dispoziţia profesionistului, informaţiile conform cărora bunul în cauză beneficiază de o astfel de garanţie, durata acesteia şi o menţiune cu privire la existenţa garanţiei legale de conformitate, într-un mod vizibil, utilizând eticheta armonizată menţionată la art. 22^1; l^2) o menţiune referitoare la existenţa unei garanţii legale de conformitate pentru conţinutul digital şi serviciile digitale; l^3) pentru bunurile cu elemente digitale, pentru conţinutul digital şi pentru serviciile digitale, în cazul în care producătorul sau furnizorul pune la dispoziţie astfel de informaţii profesionistului, perioada minimă, exprimată fie ca perioadă de timp, fie prin referire la o dată, în care producătorul sau furnizorul furnizează actualizări de software;"
11. La articolul 6 alineatul (1), după litera t) se introduc două noi litere, lit. ţ) şi u), cu următorul cuprins: "ţ) acolo unde este cazul, punctajul posibilităţii de reparare a bunurilor; u) în cazul în care lit. ţ) nu se aplică, iar producătorul pune astfel de informaţii la dispoziţia comerciantului, informaţiile cu privire la disponibilitatea, costul estimat şi procedura de comandare a pieselor de schimb care sunt necesare pentru a menţine conformitatea bunurilor, cu privire la disponibilitatea instrucţiunilor de reparare şi întreţinere, precum şi informaţii privind restricţiile de reparare."
12. La articolul 8 alineatul (2), prima teză se modifică şi va avea următorul cuprins: "(2) Dacă un contract la distanţă care urmează să fie încheiat prin mijloace electronice obligă consumatorul să plătească, profesionistul aduce la cunoştinţa consumatorului de o manieră clară şi foarte vizibilă, imediat înainte ca acesta să plaseze comanda, informaţiile prevăzute la art. 6 alin. (1) lit. a), e), l^1), o) şi p)."
13. După articolul 11 se introduce un nou articol, art. 11^1, cu următorul cuprins: "ART. 11^1 Exercitarea dreptului de retragere din contractele la distanţă încheiate prin intermediul unei interfeţe online (1) În cazul contractelor la distanţă încheiate prin intermediul unei interfeţe online, profesionistul se asigură că există posibilitatea retragerii din contract a consumatorului utilizând o funcţie de retragere. (2) Profesionistul are obligaţia etichetării funcţiei de retragere din contract prin utilizarea mesajului «retrageţi-vă din contract aici» sau a unei formulări similare, lipsită de ambiguitate, într-un mod uşor de citit, disponibilă în permanenţă pe toată durata perioadei de retragere, afişată în mod vizibil pe interfaţa online şi uşor accesibilă consumatorului. (3) Consumatorul are la dispoziţie funcţia de retragere prin care poate informa profesionistul cu privire la decizia de retragere, prin transmiterea unei declaraţii online de retragere din contract. (4) Declaraţia online de retragere permite consumatorului să furnizeze sau să confirme cu uşurinţă următoarele informaţii: a) numele său; b) detalii de identificare a contractului din care doreşte să se retragă; c) detalii privind mijlocul electronic prin care confirmarea retragerii va fi trimisă consumatorului. (5) Transmiterea declaraţiei prevăzute la alin. (3) se realizează prin utilizarea de către consumator a funcţiei de confirmare. (6) Profesionistul are obligaţia punerii la dispoziţia consumatorului a unei funcţii de confirmare uşor de citit, lipsită de ambiguitate şi uşor de vizualizat, prin utilizarea menţiunii «confirmaţi retragerea». (7) Odată ce consumatorul activează funcţia de confirmare, profesionistul trimite consumatorului, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil, inclusiv conţinutul acesteia, precum şi data şi ora transmiterii acesteia. (8) Se consideră că consumatorul şi-a exercitat dreptul de retragere în perioada de retragere relevantă dacă a trimis declaraţia de retragere online prevăzută la alin. (1)-(7) înainte de expirarea perioadei respective."
14. După articolul 16 se introduc cinci noi articole, art. 16^1-16^5, cu următorul cuprins: "ART. 16^1 Cerinţe de informare pentru contractele la distanţă pentru servicii financiare de consum (1) Cu suficient timp înainte ca un contract la distanţă sau orice ofertă similară să producă efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul furnizează consumatorului, în mod clar şi inteligibil, următoarele informaţii: a) identitatea şi activitatea principală ale profesionistului şi, după caz, identitatea şi activitatea principală ale profesionistului în numele căruia acţionează acesta; b) adresa geografică la care este stabilit profesionistul, precum şi numărul său de telefon şi adresa de e-mail sau informaţii referitoare la orice alte mijloace de comunicare oferite de profesionist sau, după caz, aceleaşi informaţii referitoare la profesionistul în numele căruia acţionează acesta, care permit consumatorului să contacteze rapid profesionistul şi să comunice în mod eficient cu acesta şi garantează posibilitatea consumatorului de a păstra toată corespondenţa scrisă cu profesionistul pe un suport durabil; c) date de contact relevante care permit consumatorului să adreseze eventuale reclamaţii profesionistului şi, după caz, profesionistului în numele căruia acţionează acesta; d) în cazul în care profesionistul este înregistrat într-un registru al comerţului sau un registru public similar, registrul în care este înregistrat profesionistul, precum şi numărul de înregistrare sau mijlocul echivalent de identificare din registrul în cauză; e) în cazul în care activitatea profesionistului este supusă unui regim de autorizare, denumirea, adresa, site-ul web şi orice alte informaţii de contact aferente autorităţii de supraveghere relevante; f) o descriere a principalelor caracteristici ale serviciului financiar; g) preţul total care trebuie plătit de consumator profesionistului pentru serviciul financiar, inclusiv toate taxele, comisioanele şi cheltuielile aferente, precum şi toate taxele plătite prin intermediul profesionistului sau, în cazul în care nu se poate indica preţul exact, baza de calculare a preţului, care permite consumatorului să îl verifice; h) după caz, informaţii privind consecinţele întârzierii sau neefectuării plăţilor; i) după caz, informaţii privind faptul că preţul a fost personalizat pe baza unui proces decizional automatizat; j) după caz, un aviz care să indice faptul că serviciul financiar este aferent unor instrumente ce implică riscuri speciale asociate trăsăturilor lor specifice sau operaţiunilor care urmează să fie executate sau al căror preţ depinde de fluctuaţii de pe pieţele financiare în afara controlului profesionistului şi un aviz care să indice faptul că performanţele istorice nu sunt indicatori ai performanţelor viitoare; k) un aviz privind posibilitatea să existe alte taxe şi/sau costuri care nu se achită prin intermediul profesionistului sau care nu sunt impuse de acesta; l) orice limitare a perioadei pentru care informaţiile furnizate în conformitate cu prezentul alineat sunt valabile; m) detaliile privind modurile de plată şi execuţie; n) orice costuri suplimentare specifice care îi revin consumatorului pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanţă, în cazul în care se percep astfel de costuri suplimentare; o) în cazul în care factorii de mediu sau sociali sunt integraţi în strategia de investiţii a serviciului financiar, informaţii privind orice obiective de mediu sau sociale vizate de serviciul financiar; p) existenţa sau absenţa unui drept de retragere şi, în cazul în care dreptul de retragere există, informaţii privind perioada de retragere şi condiţiile de exercitare a dreptului respectiv, inclusiv informaţii privind suma pe care consumatorul poate fi obligat să o plătească, precum şi consecinţele neexercitării dreptului în cauză; q) durata minimă a contractului la distanţă, în cazul serviciilor financiare care trebuie prestate în permanenţă sau în mod recurent; r) informaţii privind orice drepturi pe care le-ar putea avea părţile de a rezilia contractul înainte de termen sau unilateral, în temeiul clauzelor contractului la distanţă, inclusiv orice penalităţi impuse în cadrul contractului în astfel de cazuri; s) instrucţiuni practice şi proceduri pentru exercitarea dreptului de retragere în conformitate cu prevederile art. 16^2 alin. (1), care să indice, printre altele, numărul de telefon al profesionistului şi adresa sa de e-mail sau detalii privind alte mijloace de comunicare relevante pentru transmiterea declaraţiei de retragere şi, pentru contractele de servicii financiare încheiate prin intermediul unei interfeţe online, informaţii privind existenţa şi amplasarea funcţiei de retragere prevăzute la art. 11^1; t) orice clauză contractuală care stabileşte legea aplicabilă contractului la distanţă sau instanţa competentă; u) limba utilizată, în care sunt furnizate informaţiile privind clauzele şi condiţiile contractuale şi informaţiile prealabile prevăzute la lit. a)-t), v), w), alin. (2)-(7), (9) şi (10), precum şi în care profesionistul se angajează să comunice pe perioada contractului la distanţă, este limba română, fără a exclude furnizarea acestora şi modul de comunicare şi în alte limbi stabilite cu acordul consumatorului; v) după caz, posibilitatea şi modalitatea de a recurge la un mecanism extrajudiciar de depunere şi soluţionare a reclamaţiilor căruia i se supune profesionistul; w) existenţa fondurilor de garantare sau a altor forme de compensaţii care nu sunt reglementate de Legea nr. 311/2015 privind schemele de garantare a depozitelor şi Fondul de garantare a depozitelor bancare, cu modificările şi completările ulterioare. (2) În cazul comunicărilor prin telefonia vocală se indică explicit la începutul oricărui apel cu consumatorul identitatea profesionistului şi scopul comercial al apelului iniţiat de profesionist. (3) Atunci când un apel este înregistrat sau ar putea fi înregistrat, profesionistul informează, de asemenea, consumatorul în acest sens. (4) Prin excepţie de la prevederile alin. (1), în cazul comunicărilor prin telefonia vocală prevăzute la alin. (2) şi (3), dacă consumatorul îşi dă acordul în mod explicit, profesionistul poate furniza numai informaţiile prevăzute la alin. (1) lit. a), f), g), k) şi p) înainte ca contractul la distanţă să producă efecte obligatorii asupra consumatorului. (5) În situaţia prevăzută la alin. (4), profesionistul informează consumatorul cu privire la natura şi disponibilitatea celorlalte informaţii prevăzute la alin. (1). (6) Profesionistul furnizează celelalte informaţii prevăzute la alin. (1) pe un suport durabil, în 5 zile de la încheierea contractului la distanţă. (7) În cazul în care informaţiile prevăzute la alin. (1) sunt furnizate cu mai puţin de o zi înainte ca dispoziţiile contractului la distanţă să producă efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul are obligaţia de a trimite consumatorului o atenţionare cu privire la posibilitatea de a se retrage din contractul la distanţă şi la procedura de retragere care trebuie urmată, în conformitate cu prevederile art. 16^2, pe un suport durabil, într-un interval cuprins între una şi şapte zile de la încheierea contractului la distanţă. (8) Informaţiile prevăzute la alin. (1) se transmit consumatorului pe un suport durabil şi sunt uşor de citit. (9) La cerere, informaţiile prevăzute la alin. (1) sunt puse la dispoziţia consumatorilor cu dizabilităţi, inclusiv a celor cu deficienţe de vedere, într-un format adecvat şi accesibil. (10) Cu excepţia informaţiilor prevăzute la alin. (1) lit. a), f), g), k) şi p), profesionistului i se permite să organizeze informaţiile pe niveluri în cazul în care acestea sunt furnizate prin mijloace electronice. (11) Atunci când informaţiile sunt organizate pe niveluri, se asigură posibilitatea ca informaţiile prevăzute la alin. (1) să fie vizualizate, salvate şi imprimate ca document unic. (12) Atunci când informaţiile sunt organizate pe niveluri, profesionistul se asigură că i se prezintă consumatorului informaţiile precontractuale prevăzute la alin. (1) înainte de încheierea contractului la distanţă. (13) Sarcina probei privind îndeplinirea cerinţelor de informare prevăzute la alin. (1)-(12) îi revine profesionistului. (14) Atunci când un alt act al Uniunii Europene sau actul de transpunere a unei reglementări a Uniunii Europene care reglementează servicii financiare specifice conţine prevederi privind informaţiile care trebuie furnizate consumatorului înainte de încheierea contractului, serviciilor financiare specifice respective li se aplică prevederile acestuia indiferent de nivelul de detaliere al acestor prevederi, cu excepţia cazului în care se prevede altfel în actul respectiv. (15) Atunci când actul Uniunii Europene sau actul de transpunere a unei reglementări a Uniunii Europene prevăzut la alin. (14) nu conţine prevederi privind informarea cu privire la dreptul de retragere, profesionistul informează consumatorul cu privire la existenţa sau absenţa unui astfel de drept în conformitate cu alin. (1) lit. p). ART. 16^2 Dreptul de retragere din contractele la distanţă pentru servicii financiare (1) Consumatorul are la dispoziţie o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă pentru servicii financiare, fără penalităţi şi fără prezentarea vreunui motiv. Perioada respectivă se prelungeşte la 30 de zile calendaristice în cazul contractelor la distanţă aferente operaţiunilor privind pensiile personale. (2) Perioada de retragere menţionată la alin. (1) se calculează începând fie: a) de la data încheierii contractului la distanţă pentru servicii financiare; fie b) de la data la care consumatorului îi sunt aduse la cunoştinţă clauzele şi condiţiile contractuale şi informaţiile prevăzute la art. 16^1, în cazul în care data respectivă este ulterioară celei la care se face referire la lit. a). (3) În cazul în care consumatorului nu i-au fost aduse la cunoştinţă clauzele şi condiţiile contractuale şi informaţiile prevăzute la art. 16^1, perioada de retragere expiră la 12 luni şi 14 zile de la data încheierii contractului la distanţă pentru servicii financiare, cu excepţia cazului în care consumatorul nu a fost informat cu privire la dreptul său de retragere în conformitate cu art. 16^1 alin. (1) lit. p). (4) Dreptul de retragere nu se aplică: a) serviciilor financiare de consum al căror preţ depinde de fluctuaţii de pe piaţa financiară în afara controlului profesionistului, care ar putea apărea în timpul perioadei de retragere, cum ar fi serviciile legate de valută, instrumente de piaţă monetară, valori mobiliare, unităţi ale organismelor de plasament colectiv, contracte financiare la termen, inclusiv instrumentele echivalente regularizate în numerar, contracte forward pe rata dobânzii, contracte swap pe rata dobânzii, pe cursul de schimb şi pe acţiuni, opţiuni de cumpărare sau vindere a instrumentelor prevăzute, inclusiv instrumentele echivalente regularizate în numerar care includ în special opţiunile pe devize şi pe rata dobânzii; b) poliţelor de asigurare pentru călătorie şi bagaje sau poliţelor de asigurare similare pe termen scurt, cu o durată mai mică de o lună; c) contractelor a căror execuţie a fost realizată complet de ambele părţi, la cererea expresă a consumatorului, înainte ca acesta să îşi exercite dreptul de retragere. (5) Consumatorul şi-a exercitat dreptul de retragere în perioada de retragere menţionată la alin. (1) dacă acesta a transmis comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei respective. (6) În cazul în care un serviciu auxiliar legat de contractul la distanţă pentru servicii financiare este prestat de profesionist sau de un terţ pe baza unui acord între terţul respectiv şi profesionist, consumatorul nu are obligaţii în temeiul contractului auxiliar dacă îşi exercită dreptul de retragere. (7) În cazul în care consumatorul alege să rezilieze contractul auxiliar, rezilierea nu poate atrage vreun cost pentru consumator. (8) Prevederile alin. (1)-(7), (9) şi (10) se aplică cu respectarea prevederilor art. 58 din Ordonanţa de urgenţă a Guvernului nr. 50/2010, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 288/2010, cu modificările şi completările ulterioare, care stabilesc o perioadă de timp în cursul căreia nu poate începe executarea contractului. (9) Atunci când alt act al Uniunii Europene sau actul de transpunere a unei reglementări a Uniunii Europene care reglementează servicii financiare specifice conţine prevederi privind dreptul de retragere, serviciilor financiare specifice respective li se aplică numai prevederile acestuia privind dreptul de retragere, cu excepţia cazului în care se prevede altfel în actul respectiv. (10) Atunci când alt act al Uniunii Europene sau actul de transpunere a unei reglementări a Uniunii Europene prevede dreptul de a alege între dreptul de retragere şi o alternativă, cum ar fi o perioadă de reflecţie, numai prevederile acestuia se aplică serviciilor financiare specifice în cauză, cu excepţia cazului în care se prevede altfel în actul respectiv. ART. 16^3 Plata serviciului prestat înainte de retragere (1) În cazul în care consumatorul îşi exercită dreptul de retragere în conformitate cu prevederile art. 16^2, acestuia i se poate impune să plătească numai pentru serviciul prestat efectiv de profesionist în conformitate cu contractul la distanţă, caz în care consumatorul plăteşte pentru serviciul respectiv fără întârzieri nejustificate. (2) Suma de plată în conformitate cu prevederile alin. (1): a) nu depăşeşte o sumă proporţională cu serviciul deja prestat, prin raportare la valoarea totală de acoperit, astfel cum este stabilită în contractul la distanţă; b) nu este în niciun caz de asemenea natură încât să poată fi interpretată ca penalitate. (3) În cazul retragerii dintr-un contract de asigurare consumatorilor nu li se poate impune plata niciunei sume. (4) Profesionistul nu îi poate impune consumatorului să plătească suma prevăzută la alin. (1) decât dacă poate dovedi că a fost informat consumatorul în mod corespunzător cu privire la suma de plată, în conformitate cu prevederile art. 16^1 alin. (1) lit. p). (5) Profesionistul nu poate solicita plata prevăzută la alin. (1) în cazul în care a început executarea contractului înainte de expirarea perioadei de retragere prevăzute la art. 16^2 alin. (1) fără solicitarea prealabilă a consumatorului. (6) Fără întârzieri nejustificate şi în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data la care primeşte notificarea de retragere, profesionistul rambursează consumatorului orice sume pe care le-a primit de la acesta în conformitate cu contractul la distanţă, cu excepţia sumei prevăzute la alin. (1). (7) Consumatorul rambursează profesionistului orice sume pe care le-a primit de la acesta, fără întârzieri nejustificate şi în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data la care consumatorul se retrage din contract. ART. 16^4 Explicaţii adecvate (1) Profesioniştii au obligaţia de a furniza consumatorului explicaţii adecvate cu privire la contractele de servicii financiare propuse, care să îi permită consumatorului să evalueze dacă contractul propus şi serviciile auxiliare sunt adaptate nevoilor şi situaţiei sale financiare. (2) Explicaţiile sunt furnizate de profesionişti consumatorilor în conformitate cu prevederile alin. (1) în mod gratuit înainte de încheierea contractului şi includ următoarele elemente: a) informarea precontractuală necesară; b) caracteristicile esenţiale ale contractului propus, inclusiv eventuale servicii auxiliare; c) efectele specifice pe care contractul propus le-ar putea avea asupra consumatorului, inclusiv, după caz, consecinţele neplăţii sau ale întârzierii efectuării plăţilor de către consumator. (3) În cazul în care profesioniştii utilizează instrumente online, consumatorul are dreptul de a solicita şi de a obţine intervenţia unei persoane în etapa precontractuală, precum şi, în cazuri justificate, după încheierea contractului la distanţă, în aceeaşi limbă precum cea utilizată pentru informaţiile precontractuale furnizate în conformitate cu prevederile art. 16^1 alin. (1). (4) Sarcina probei privind îndeplinirea cerinţelor referitoare la explicaţiile adecvate prevăzute la alin. (1)-(3) îi revine profesionistului. (5) Atunci când un alt act al Uniunii Europene sau actul de transpunere a unei reglementări a Uniunii Europene care reglementează servicii financiare specifice conţine prevederi privind explicaţiile adecvate ce trebuie furnizate consumatorului, serviciilor financiare specifice respective li se aplică numai prevederile acestuia privind explicaţiile adecvate, cu excepţia cazului în care se prevede altfel în actul respectiv. ART. 16^5 Protecţie suplimentară în ceea ce priveşte interfeţele online Fără a aduce atingere prevederilor Legii nr. 363/2007, cu modificările şi completările ulterioare, şi ale Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE, publicat în Jurnalul Oficial al Uniunii Europene seria L nr. 119 din 4 mai 2016, atunci când încheie contracte de servicii financiare la distanţă, profesioniştii nu proiectează, nu organizează şi nu exploatează interfeţele lor online, astfel cum sunt definite la art. 3 lit. (m) din Regulamentul (UE) 2022/2.065 al Parlamentului European şi al Consiliului din 19 octombrie 2022 privind o piaţă unică pentru servicii digitale şi de modificare a Directivei 2000/31/CE (Regulamentul privind serviciile digitale), într-un mod care induce în eroare sau manipulează consumatorii care sunt destinatari ai serviciului lor sau într-un mod care denaturează semnificativ sau afectează semnificativ în alt mod capacitatea acestora de a lua decizii libere şi în cunoştinţă de cauză şi nu utilizează următoarele practici: a) evidenţierea anumitor opţiuni atunci când se solicită o decizie din partea consumatorilor care sunt destinatari ai serviciului lor; b) solicitarea repetată către consumatorii care sunt destinatari ai serviciului să facă o alegere, în cazul în care alegerea respectivă a fost deja făcută, în special prin prezentarea unor ferestre pop-up, care interferează cu experienţa utilizatorului; c) îngreunarea procedurii de încetare a unui serviciu comparativ cu procedura de abonare la acesta."
15. După articolul 19 se introduce un nou articol, art. 19^1, cu următorul cuprins: "ART. 19^1 Comisioane pentru folosirea unor mijloace de plată Se interzice profesioniştilor să perceapă de la consumatori comisioane aferente utilizării unui anumit mijloc de plată care depăşesc costul suportat de profesionist pentru utilizarea unor astfel de modalităţi de plată."
16. După articolul 22 se introduce un nou articol, art. 22^1, cu următorul cuprins: "ART. 22^1 Notificarea armonizată şi eticheta armonizată (1) Pentru a se asigura că sunt bine informaţi consumatorii şi că îşi pot înţelege cu uşurinţă drepturile în întreaga Uniune Europeană se utilizează o notificare armonizată atunci când se furnizează informaţii în temeiul art. 4 alin. (1) lit. e) şi, respectiv, al art. 6 alin. (1) lit. l) şi se utilizează o etichetă armonizată atunci când se furnizează informaţii în temeiul art. 4 alin (1) lit. e^1) şi, respectiv, al art. 6 alin. (1) lit. l^1). (2) Notificarea armonizată menţionată la alin. (1) trebuie să respecte designul şi conţinutul prevăzute în anexa I la Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1.960 al Comisiei din 25 septembrie 2025 privind designul şi conţinutul notificării armonizate privind garanţia legală de conformitate şi ale etichetei armonizate pentru garanţia comercială de durabilitate. (3) Eticheta armonizată menţionată la alin. (1) trebuie să respecte designul şi conţinutul prevăzute în anexa II la Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1.960 al Comisiei din 25 septembrie 2025 privind designul şi conţinutul notificării armonizate privind garanţia legală de conformitate şi ale etichetei armonizate pentru garanţia comercială de durabilitate."
17. La articolul 28 alineatul (2), litera b) se modifică şi va avea următorul cuprins: "b) Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii, prin reprezentanţi împuterniciţi, în cazul contravenţiilor prevăzute la alin. (5) lit. a), b), d)-j), l), n)-r), s), cu excepţia contravenţiilor care constau în nerespectarea prevederilor art. 13 alin. (6), (7) şi (8), în cazul contravenţiilor prevăzute la alin. (5) lit. t), cu excepţia contravenţiilor care constau în nerespectarea prevederilor art. 14 alin. (2^1), în cazul contravenţiilor prevăzute la alin. (5) lit. u)-y), precum şi al contravenţiilor prevăzute la alin. (5) lit. z) şi ff), atunci când acestea constau în fapte care vizează contractele încheiate de consumatori pentru a beneficia de servicii de acces şi conectare la reţelele publice de comunicaţii electronice ori de servicii de comunicaţii electronice destinate publicului."
18. La articolul 28, alineatul (3) se modifică şi va avea următorul cuprins: "(3) Dispoziţiile art. 137, 138 şi art. 141 alin. (1) şi alin. (2) lit. b) şi f), art. 144 alin. (1) şi (2), art. 146, art. 147 lit. a), art. 149 şi 151 din cadrul Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 111/2011 privind comunicaţiile electronice, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 140/2012, cu modificările şi completările ulterioare, se aplică în mod corespunzător contravenţiilor constatate de Autoritatea Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii ca urmare a încălcării dispoziţiilor prezentei ordonanţe de urgenţă."
19. La articolul 28 alineatul (5), după litera y) se introduc şapte noi litere, lit. z)-ff), cu următorul cuprins: "z) nerespectarea prevederilor art. 11^1 referitoare la exercitarea dreptului de retragere din contractele la distanţă încheiate prin intermediul unei interfeţe online se sancţionează cu amendă de la 5.000 lei la 15.000 lei; aa) nerespectarea prevederilor art. 16^1 referitoare la cerinţe de informare pentru contractele la distanţă pentru servicii financiare de consum se sancţionează cu amendă de la 5.000 lei la 15.000 lei; bb) nerespectarea prevederilor art. 16^2 referitoare la dreptul de retragere din contractele la distanţă pentru servicii financiare se sancţionează cu amendă de la 5.000 lei la 15.000 lei; cc) nerespectarea prevederilor art. 16^3 referitoare la plata serviciului prestat înainte de retragere se sancţionează cu amendă de la 5.000 lei la 15.000 lei; dd) nerespectarea prevederilor art. 16^4 referitoare la explicaţii adecvate se sancţionează cu amendă de la 5.000 lei la 15.000 lei; ee) nerespectarea prevederilor art. 16^5 referitoare la protecţie suplimentară în ceea ce priveşte interfeţele online se sancţionează cu amendă de la 5.000 lei la 15.000 lei; ff) nerespectarea prevederilor art. 19^1 referitoare la comisioane pentru folosirea unor mijloace de plată se sancţionează cu amendă de la 5.000 lei la 15.000 lei."
20. Articolul 31 se modifică şi va avea următorul cuprins: "ART. 31 Informarea Comisiei Europene Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor informează Comisia Europeană cu privire la modul de transpunere a art. 3 alin. (4), art. 6 alin. (7) şi (8), art. 7 alin. (4), art. 8 alin. (6), art. 9 alin. (1) şi (3), art. 16 alin. (2) şi (3), art. 16^1 alin. (1) lit. u) şi a art. 16^5. În situaţia în care prevederile respective sunt ulterior modificate, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor va informa Comisia Europeană cu privire la acestea."
21. În anexă la litera A, punctul 3 se modifică şi va avea următorul cuprins: "3. Dacă aveţi obligaţia de a asigura o funcţie care să permită consumatorului să se retragă din contractul încheiat online, introduceţi următoarele: «Vă puteţi exercita dreptul de retragere şi online la [introduceţi adresa de internet sau o altă explicaţie adecvată privind locul în care este disponibilă funcţia de retragere]. Dacă utilizaţi această funcţie online, vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail), incluzând conţinutul acesteia, precum şi data şi ora transmiterii acesteia». Dacă oferiţi consumatorului opţiunea de a completa şi de a trimite pe website-ul dumneavoastră informaţii pe cale electronică cu privire la retragerea sa din contract, introduceţi următoarele: «Puteţi să completaţi şi să trimiteţi şi pe cale electronică modelul de formular privind retragerea sau orice altă declaraţie neechivocă pe website-ul nostru [de introdus adresa de internet]. Dacă recurgeţi la această opţiune, vă vom comunica neîntârziat o confirmare de primire a unei astfel de retrageri pe orice suport durabil."
ART. III Prevederile art. I şi art. II pct. 1, 4-7, 9-12 şi 16 din prezenta ordonanţă de urgenţă intră în vigoare la data de 27 martie 2026.
ART. IV (1) Prevederile art. II pct. 2-3, 8, 13-15 şi 17-18 din prezenta ordonanţă de urgenţă se aplică începând cu data de 19 iunie 2026. (2) Prevederile art. I şi art. II pct. 1, 4-7, 9-12 şi 16 din prezenta ordonanţă de urgenţă se aplică începând cu data de 27 septembrie 2026.
ART. V La data de 19 iunie 2026, Ordonanţa Guvernului nr. 85/2004 privind protecţia consumatorilor la încheierea şi executarea contractelor la distanţă privind serviciile financiare, republicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 365 din 13 mai 2008, cu modificările şi completările ulterioare, se abrogă.
Prevederile art. I şi art. II pct. 1, 4-7, 9-12 şi 16 din prezenta ordonanţă de urgenţă transpun prevederile Directivei (UE) 2024/825 a Parlamentului European şi a Consiliului din 28 februarie 2024 de modificare a Directivelor 2005/29/CE şi 2011/83/UE în ceea ce priveşte consolidarea rolului consumatorilor în vederea tranziţiei verzi printr-o mai bună protecţie împotriva practicilor neloiale şi o mai bună informare. Prevederile art. II pct. 2-3, 8, 13-15 şi 17-18 din prezenta ordonanţă de urgenţă transpun în legislaţia naţională prevederile Directivei (UE) 2023/2.673 a Parlamentului European şi a Consiliului din 22 noiembrie 2023 de modificare a Directivei 2011/83/UE în ceea ce priveşte contractele de servicii financiare încheiate la distanţă şi de abrogare a Directivei 2002/65/CE.
