┌────────────┬─────────────────────────────────────┬─────────────────────────┐
│ │ Nivelul serviciului │ Caracterul serviciului │
│ │ ├────────────┬────────────┤
│ │ │ obligatoriu│ opţional │
│ │ ├─────┬──────┼─────┬──────┤
│ │ │cls.I│cls.II│cls.I│cls.II│
├────────────┼─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│Servicii │Permite selectarea locurilor în │ │ │ │ │
│pentru │perioada de anticipaţie │ X │ X │ │ │
│planificarea├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│călătoriei │Facilităţi pentru dizabilităţi │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Sistem de informare pentru călători │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Vânzare de bilete on-line │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Regim de rezervare a locului │ X │ X │ │ │
├────────────┼─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│Servicii │Climatizare │ X │ X │ │ │
│la bordul ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│trenului │Sonorizare │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Servicii video │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Prize 230 V/50 Hz │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Iluminat lizieră │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Conexiune internet │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Toalete ecologice │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Supraveghere video │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Difuzare presă cotidiană/reviste │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Pliante şi broşuri cu informaţii │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Servicii de alimentaţie publică │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Asistenţă şi informare din partea │ X │ X │ │ │
│ │personalului de tren │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Sistem automat de informare │ │ │ X │ X │
├────────────┼─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│Servicii │Acces la sala de aşteptare │ X │ X │ │ │
│în staţii ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Informaţii în staţii │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Automate de vânzări bilete │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Plata electronică │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Asistenţă pentru călători │ X │ X │ │ │
├────────────┼─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┴──────┤
│Alte │Serviciul business │ │ │ X │
│servicii │ │ │ │ │
└────────────┴─────────────────────────────────────┴─────┴──────┴────────────┘
┌────────────┬─────────────────────────┬─────────────────────────────────────┐
│ │ Nivelul serviciului │ Caracterul serviciului │
│ │ ├──────────────────┬──────────────────┤
│ │ │ obligatoriu │ opţional │
│ │ ├─────┬──────┬──┬──┼─────┬──────┬──┬──┤
│ │ │cls.I│cls.II│VD│Bc│cls.I│cls.II│VD│Bc│
├────────────┼─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│Servicii │Permite selectarea │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│pentru │locurilor în perioada de │ │ │ │ │ │ │ │ │
│planificarea│anticipaţie. │ │ │ │ │ │ │ │ │
│călătoriei │ │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Facilităţi pentru │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │dizabilităţi │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Sistem de informare │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ │pentru călători │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Vânzare de bilete on-line│ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Regim de rezervare a │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ │locului │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────────┼─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│Servicii │Climatizare │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│la bordul ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│trenului │Sonorizare │ X │ X │ │ │ │ │X │X │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Servicii video │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Prize 230 V/50 Hz │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Iluminat lizieră │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Conexiune internet │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Toalete ecologice │ X │ X │ │X │ │ │X │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Supraveghere video │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Difuzare presă │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │cotidiană/reviste │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Pliante şi broşuri cu │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │informaţii │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Servicii de alimentaţie │ │ │X │X │ X │ X │ │ │
│ │publică │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Asistenţă şi informare │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ │din partea personalului │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │de tren │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Sistem automat de │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │informare │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────────┼─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│Servicii │Acces la sala de │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│în staţii │aşteptare │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Informaţii în staţii │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Automate de vânzări │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │bilete │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Plata electronică │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Asistenţă pentru călători│ X │ X │X │X │ │ │ │ │
└────────────┴─────────────────────────┴─────┴──────┴──┴──┴─────┴──────┴──┴──┘
┌────────────┬─────────────────────────────────────┬─────────────────────────┐
│ │ Nivelul serviciului │ Caracterul serviciului │
│ │ ├────────────┬────────────┤
│ │ │ obligatoriu│ opţional │
│ │ ├─────┬──────┼─────┬──────┤
│ │ │cls.I│cls.II│cls.I│cls.II│
├────────────┼─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│Servicii │Permite selectarea locurilor în │ │ │ X │ X │
│pentru │perioada de anticipaţie │ │ │ │ │
│planificarea├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│călătoriei │Facilităţi pentru dizabilităţi │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Sistem de informare pentru călători │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Vânzare de bilete on-line │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Regim de rezervare a locului │ │ │ X │ X │
├────────────┼─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│Servicii │Climatizare │ X │ │ │ X │
│la bordul ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│trenului │Sonorizare │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Prize 230 V/50 Hz │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Iluminat lizieră │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Toalete ecologice │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Supraveghere video │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Difuzare presă cotidiană/reviste │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Pliante şi broşuri cu informaţii │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Servicii de alimentaţie publică │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Asistenţă şi informare din partea │ X │ X │ │ │
│ │personalului de tren │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Sistem automat de informare │ │ │ X │ X │
├────────────┼─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│Servicii în │Acces la sala de aşteptare │ │ │ X │ X │
│staţii ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Informaţii în staţii │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Plata electronică │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Asistenţă pentru călători │ │ │ X │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│ │Automate de vânzări bilete │ │ │ X │ X │
├────────────┼─────────────────────────────────────┼─────┼──────┼─────┼──────┤
│Alte │Vagoane pentru schiuri şi biciclete │ │ │ X │ X │
│servicii │ │ │ │ │ │
└────────────┴─────────────────────────────────────┴─────┴──────┴─────┴──────┘
┌────────────┬─────────────────────────┬─────────────────────────────────────┐
│ │ Nivelul serviciului │ Caracterul serviciului │
│ │ ├──────────────────┬──────────────────┤
│ │ │ obligatoriu │ opţional │
│ │ ├─────┬──────┬──┬──┼─────┬──────┬──┬──┤
│ │ │cls.I│cls.II│VD│Bc│cls.I│cls.II│VD│Bc│
├────────────┼─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│Servicii │Permite selectarea │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│pentru │locurilor în perioada de │ │ │ │ │ │ │ │ │
│planificarea│anticipaţie │ │ │ │ │ │ │ │ │
│călătoriei ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Facilităţi pentru │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │dizabilităţi │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Sistem de informare │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ │pentru călători │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Vânzare de bilete on-line│ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Regim de rezervare a │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ │locului │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────────┼─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│Servicii │Climatizare │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│la bordul ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│trenului │Sonorizare │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Prize 230 V/50 Hz │ │ │X │X │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Iluminat lizieră │ │ │X │X │ X │ X │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Toalete ecologice │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Supraveghere video │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Difuzare presă │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │cotidiană/reviste │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Pliante şi broşuri cu │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │informaţii │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Servicii de alimentaţie │ │ │X │X │ X │ X │ │ │
│ │publică │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Asistenţă şi informare │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ │din partea personalului │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │de tren │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Sistem automat de │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │informare │ │ │ │ │ │ │ │ │
├────────────┼─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│Servicii │Acces la sala de │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│în staţii │aşteptare │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Informaţii în staţii │ X │ X │X │X │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Automate de vânzări │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ │bilete │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Plata electronică │ │ │ │ │ X │ X │X │X │
│ ├─────────────────────────┼─────┼──────┼──┼──┼─────┼──────┼──┼──┤
│ │Asistenţă pentru călători│ │ │ │ │ X │ X │X │X │
└────────────┴─────────────────────────┴─────┴──────┴──┴──┴─────┴──────┴──┴──┘
┌────────────┬─────────────────────────────────────┬───────────────────────┐
│ │ Nivelul serviciului │Caracterul serviciului │
│ │ ├───────────┬───────────┤
│ │ │obligatoriu│ opţional │
│ │ ├───────────┼───────────┤
│ │ │ cls. II │ cls. II │
├────────────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│Servicii │Sistem de informare pentru călători │ X │ │
│pentru ├─────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│planificarea│Vânzare de bilete on-line │ │ X │
│călătoriei │ │ │ │
├────────────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│Servicii │Climatizare │ X*) │ X │
│la bordul ├─────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│trenului │Sonorizare │ │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ │Toalete ecologice │ │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ │Îndrumare şi informare din partea │ X │ │
│ │personalului de tren │ │ │
├────────────┼─────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│Servicii în │Acces la sala de aşteptare │ │ X │
│staţii ├─────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ │Informaţii în staţii │ │ X │
│ ├─────────────────────────────────────┼───────────┼───────────┤
│ │Automate de vânzări bilete │ │ X │
└────────────┴─────────────────────────────────────┴───────────┴───────────┘