Comunica experienta
MonitorulJuridic.ro
Văzând Referatul de aprobare al Corpului de control al ministrului, prin Serviciul de integritate şi politici publice, nr. AR 19.900/2023, în temeiul art. 7 alin. (4) din Hotărârea Guvernului nr. 144/2010 privind organizarea şi funcţionarea Ministerului Sănătăţii, cu modificările şi completările ulterioare, ministrul sănătăţii emite prezentul ordin. ART. I Ordinul ministrului sănătăţii nr. 1.501/2016 privind aprobarea implementării mecanismului de feedback al pacientului în spitalele publice, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 18 din 9 ianuarie 2017, cu modificările ulterioare, se modifică după cum urmează: 1. La articolul 3, litera b) se modifică şi va avea următorul cuprins: "b) publică pe pagina web a Ministerului Sănătăţii Nota de informare privind protecţia datelor cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), cu modificările şi completările ulterioare, şi legislaţia de punere în aplicare a acestuia, conform modelului prevăzut în anexa nr. 2 care face parte integrantă din prezentul ordin;" 2. La articolul 3, litera f) se modifică şi va avea următorul cuprins: "f) în situaţia în care pacientul externat sau aparţinătorul acestuia răspunde «DA» la întrebarea nr. 8 din anexa nr. 1 şi formulează o sesizare Ministerului Sănătăţii, Serviciul de integritate şi politici publice o va primi şi o va transmite către autorităţile abilitate." 3. La articolul 4, literele a) şi c) se modifică şi vor avea următorul cuprins: "a) obţin datele de contact ale pacienţilor externaţi (telefon, e-mail), cu respectarea prevederilor Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), cu modificările şi completările ulterioare, şi ale legislaţiei de punere în aplicare a acestuia; ..............................................................................................c) publică pe pagina web a spitalului şi la avizierul public Nota de informare privind protecţia datelor cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), cu modificările şi completările ulterioare, şi legislaţia de punere în aplicare a acestuia, conform modelului prevăzut în anexa nr. 2 care face parte integrantă din prezentul ordin;" 4. Anexa nr. 1 se modifică şi se înlocuieşte cu anexa nr. 1 care face parte integrantă din prezentul ordin. 5. Anexa nr. 2 se modifică şi se înlocuieşte cu anexa nr. 2 care face parte integrantă din prezentul ordin. ART. II Serviciul de integritate şi politici publice din cadrul Ministerului Sănătăţii, direcţiile de sănătate publică judeţene şi a municipiului Bucureşti şi unităţile sanitare publice vor duce la îndeplinire prevederile prezentului ordin. ART. III Prezentul ordin se publică în Monitorul Oficial al României, Partea I. Ministrul sănătăţii, Alexandru Rafila Bucureşti, 2 noiembrie 2023. Nr. 3.722. ANEXA 1 (Anexa nr. 1 la Ordinul nr. 1.501/2016) Chestionarul de feedback al pacientului Mesaj de întâmpinare: "Ministrul sănătăţii vă invită să răspundeţi anonim şi gratuit la 8 întrebări despre internarea dumneavoastră recentă la Spitalul ............... pentru a îmbunătăţi serviciile de sănătate. Începeţi chestionarul răspunzând cu textul DA la [adresa web] sau la acest SMS."
┌───────────────────────────┬──────────┐
│Întrebare │Opţiuni │
│ │răspuns │
├───────────────────────────┼──────────┤
│ │Note de la│
│ │1 la 4 │
│ │1 - Foarte│
│1. Sunteţi mulţumit de │nemulţumit│
│serviciile medicale oferite│2 - │
│de spital? │Nemulţumit│
│ │3 - │
│ │Mulţumit │
│ │4 - Foarte│
│ │mulţumit │
├───────────────────────────┼──────────┤
│ │Note de la│
│ │1 la 4 │
│ │1 - Foarte│
│ │nemulţumit│
│2. Sunteţi mulţumit de │2 - │
│curăţenia din spital? │Nemulţumit│
│ │3 - │
│ │Mulţumit │
│ │4 - Foarte│
│ │mulţumit │
├───────────────────────────┼──────────┤
│3. A fost nevoie să │ │
│cumpăraţi medicamente sau │DA/NU │
│alte materiale sanitare? │ │
├───────────────────────────┼──────────┤
│ │Note de la│
│ │1 la 4 │
│ │1 - Foarte│
│4. Sunteţi mulţumit de │nemulţumit│
│activitatea şi implicarea │2 - │
│personalului medical*? │Nemulţumit│
│ │3 - │
│ │Mulţumit │
│ │4 - Foarte│
│ │mulţumit │
├───────────────────────────┼──────────┤
│5. Aţi primit explicaţii │ │
│clare cu privire la │DA/NU │
│diagnostic şi tratament? │ │
├───────────────────────────┼──────────┤
│6. Aţi recomanda unei │ │
│persoane apropiate să se │DA/NU │
│trateze la acest spital? │ │
├───────────────────────────┼──────────┤
│7. Starea dumneavoastră de │ │
│sănătate este mai bună după│DA/NU │
│externare? │ │
├───────────────────────────┼──────────┤
│8. Dacă vi s-au solicitat │ │
│bani sau alte tipuri de │ │
│recompensaţii de către │DA/NU │
│personalul medical, doriţi │ │
│să sesizaţi acest fapt? │ │
├───────────────────────────┴──────────┤
│Dacă s-a răspuns DA la întrebarea 8, │
│persoana chestionată va primi │
│următorul mesaj: │
│„Vă mulţumim! Vă rugăm să formulaţi o │
│plângere** către autorităţile │
│abilitate sau puteţi trimite o │
│sesizare la Ministerul Sănătăţii prin │
│intermediul serviciilor poştale sau la│
│adresa de e-mail: integritate@ms.ro.“ │
└──────────────────────────────────────┘
* Personalul medical este definit în anexa la Ordinul ministrului sănătăţii nr. 1.470/2011 pentru aprobarea criteriilor privind angajarea şi promovarea în funcţii, grade şi trepte profesionale a personalului contractual din unităţile sanitare publice din sectorul sanitar, cu modificările şi completările ulterioare. ** Conform art. 288 din Codul de procedură penală „Modurile de sesizare“ a organelor de urmărire penală. ANEXA 2 (Anexa nr. 2 la Ordinul nr. 1.501/2016) NOTĂ DE INFORMARE privind protecţia datelor cu caracter personal Datele cu caracter personal sunt informaţiile care fie vă identifică, fie permit să fiţi identificat. Această notă de informare privind protecţia datelor cu caracter personal este redactată în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), ale Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), cu modificările ulterioare, şi ale Legii nr. 363/2018 privind protecţia persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal de către autorităţile competente în scopul prevenirii, descoperirii, cercetării, urmăririi penale şi combaterii infracţiunilor sau al executării pedepselor, măsurilor educative şi de siguranţă, precum şi privind libera circulaţie a acestor date, în scopul de a vă furniza informaţii cu privire la modul în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate. Astfel, Ministerul Sănătăţii şi instituţiile sanitare, fiecare în calitate de operator de date, colectează şi prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri legate de medicina preventivă sau a muncii, de evaluarea capacităţii de muncă a angajatului, de stabilirea unui diagnostic medical, de furnizarea de asistenţă medicală sau socială sau a unui tratament medical sau de gestionarea sistemelor şi serviciilor de sănătate sau de asistenţă socială care acţionează în interesul persoanei vizate. În vederea îndeplinirii atribuţiilor sale legale, Ministerul Sănătăţii poate prelucra date cu caracter personal inclusiv în scop de reglementare a modului de organizare şi funcţionare a sistemului de sănătate şi de monitorizare, control şi evaluare a activităţilor instituţiilor sanitare, de a lua măsuri pentru îmbunătăţirea calităţii asistenţei medicale acordate populaţiei şi în scopuri statistice. Ministerul Sănătăţii poate realiza aceste scopuri inclusiv prin campanii de solicitare/colectare de păreri de la pacienţi şi foşti pacienţi ai instituţiilor sanitare. În cazul organizării unor asemenea campanii de solicitare/colectare de păreri, Ministerul Sănătăţii nu va prelucra date cu caracter sensibil (de exemplu, date privind starea de sănătate). Colectăm datele cu caracter personal direct de la dumneavoastră sau de la aparţinători. Furnizarea datelor pe care vi le solicităm este necesară pentru îndeplinirea scopurilor menţionate mai sus, iar refuzul furnizării acestor date poate duce la dificultăţi în funcţionarea instituţiilor sanitare, precum şi în organizarea şi furnizarea serviciilor medicale. Datele cu caracter personal privind starea de sănătate [date sensibile conform Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor), precum şi legislaţiei actuale] sunt protejate conform regulilor stabilite de lege în domeniul drepturilor pacientului şi prelucrarea acestor date este permisă cu condiţia respectării secretului profesional. Pentru realizarea unuia sau mai multor scopuri dintre cele menţionate mai sus putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal uneia sau mai multora dintre următoarele categorii de destinatari, persoane juridice implicate, cum ar fi: Casa Naţională de Asigurări de Sănătate, Serviciul de Telecomunicaţii Speciale, Ministerul Sănătăţii, direcţiile de sănătate publică şi unităţile sanitare, care prelucrează date pe seama operatorului. Drepturile dumneavoastră legate de prelucrarea datelor cu caracter personal: aveţi dreptul de a solicita operatorului accesul la acestea, rectificarea sau ştergerea acestora sau restricţionarea prelucrării sau dreptul de a vă opune prelucrării, precum şi dreptul la portabilitatea datelor. În plus, aveţi dreptul de a nu fi supus unor decizii individuale cu caracter automat, precum şi de a vă adresa instanţei de judecată competente. Dacă aveţi nemulţumiri legate de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă puteţi adresa Ministerului Sănătăţii la adresa de e-mail presa@ms.ro sau instituţiei sanitare care v-a furnizat serviciul medical. -----
Newsletter GRATUIT
Aboneaza-te si primesti zilnic Monitorul Oficial pe email
Comentarii
Fii primul care comenteaza.
