Comunica experienta
MonitorulJuridic.ro
ORDIN nr. 106 din 30 ianuarie 2024 pentru aprobarea Metodologiei de stabilire a sistemului de cooperare la nivel naţional şi european între entităţile de soluţionare alternativă a litigiilor (SAL) şi autorităţile naţionale şi europene însărcinate cu punerea în aplicare a legislaţiei privind protecţia consumatorilor
EMITENT: Ministerul Energiei PUBLICAT: Monitorul Oficial nr. 106 din 6 februarie 2024
Având în vedere:
- Contractul de finanţare nr. 561 din 14.10.2020 pentru proiectul „Consolidarea capacităţii de reglementare, implementare, evaluare şi derulare a activităţilor de soluţionare alternativă a litigiilor desfăşurate de entităţi aflate în coordonarea Ministerului Energiei şi Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor“, cod SIPOCA/SMIS 720/129982, cu modificările ulterioare;
– prevederile art. 28 şi 29 din Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor între consumatori şi comercianţi, cu modificările ulterioare;
– prevederile art. 2 alin. (2) lit. a) şi ale art. 4 pct. 26 din Hotărârea Guvernului nr. 316/2021 privind organizarea şi funcţionarea Ministerului Energiei, cu modificările şi completările ulterioare,
în temeiul art. 10 alin. (6) din Hotărârea Guvernului nr. 316/2021 privind organizarea şi funcţionarea Ministerului Energiei, cu modificările şi completările ulterioare,
ministrul energiei emite următorul ordin:
ART. 1
Se aprobă Metodologia de stabilire a sistemului de cooperare la nivel naţional şi european între entităţile de soluţionare alternativă a litigiilor (SAL) şi autorităţile naţionale şi europene însărcinate cu punerea în aplicare a legislaţiei privind protecţia consumatorilor, prevăzută în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin.
ART. 2
În sensul art. 28 şi 29 din Ordonanţa Guvernului nr. 38/2015 privind soluţionarea alternativă a litigiilor între consumatori şi comercianţi, cu modificările ulterioare, metodologia are ca scop stabilirea unor sisteme de cooperare eficientă între autoritatea competentă şi toate entităţile implicate sau cu potenţial de implicare în soluţionarea alternativă a litigiilor dintre consumatori şi comercianţi. Scopul final al cooperării în sensul prezentului ordin îl reprezintă implementarea unor cerinţe armonizate pentru entităţile de soluţionare alternativă a litigiilor, care să asigure accesul consumatorilor la mecanisme de soluţionare extrajudiciară a litigiilor de înaltă calitate, transparente, eficace şi echitabile.
ART. 3
Metodologia are în vedere:
a) colaborarea dintre entităţile SAL în vederea schimbului de bune practici;
b) cooperarea dintre entităţile SAL şi autorităţile naţionale însărcinate cu punerea în aplicare a legislaţiei privind protecţia consumatorilor în vederea soluţionării alternative a litigiilor, precum şi pentru informarea şi promovarea procedurilor SAL în rândul consumatorilor pe site-urile lor de internet;
c) cooperarea entităţilor SAL cu organizaţiile de consumatori şi asociaţiile patronale relevante în domeniu.
ART. 4
Metodologia se aplică de structura de specialitate din cadrul Ministerului Energiei competentă pentru activitatea de soluţionare alternativă a litigiilor şi, respectiv, de către entităţile SAL, de către Direcţia de soluţionare alternativă a litigiilor din cadrul Autorităţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor, de către asociaţiile de consumatori şi comercianţi, autorităţile centrale şi autorităţile administrative autonome care au în subordine entităţi SAL, precum şi autorităţile naţionale însărcinate să asigure respectarea legislaţiei în materia protecţiei consumatorului.
ART. 5
Prezentul ordin intră în vigoare la data publicării în Monitorul Oficial al României, Partea I.
Ministrul energiei,
Sebastian-Ioan Burduja
Bucureşti, 30 ianuarie 2024.
Nr. 106.
ANEXA 1
METODOLOGIE
Newsletter GRATUIT
Aboneaza-te si primesti zilnic Monitorul Oficial pe email
Comentarii
Fii primul care comenteaza.
MonitorulJuridic.ro este un proiect:
