┌────┬─────────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┐
│Nr. │ │ │
│crt.│ Categorii de clienti │ Numarul de clienti/cantitatea de │
│ │ │ gaze naturale furnizata │
│ │ ├─────────────────────────────────────────┬─────┤
│ │ │ Luna │Anul │
│ │ ├──────┬─────┬─────┬──────┬───────┬───────┼─────┤
│ │ │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │..... │ 12 │ │
├────┼─────────────────────────┼──────┼─────┼─────┼──────┼───────┼───────┼─────┤
│ 1. │Consumatori eligibili │ │ │ │ │ │ │ │
├────┼─────────────────────────┼──────┼─────┼─────┼──────┼───────┼───────┼─────┤
│ 2. │Furnizori licentiati │ │ │ │ │ │ │ │
└────┴─────────────────────────┴──────┴─────┴─────┴──────┴───────┴───────┴─────┘
Director, Sef de compartiment,
............... ..........................
ANEXA 4
┌──┬─────────────────────────────────────────────────────────┬─────────────────┐
│ │ Indicator de performanta │ Rezultate │
│ ├─────┬────────────────────────────────────────┬─────┬────┼────────────┬────┤
│ │Arti-│ │ │Ca- │ Luna │Anul│
│N │colul│ │ │te- ├─┬─┬─┬───┬──┼────┤
│r.│ din │ │ │go- │1│2│3│...│12│ │
│ │stan-│ │ U.M.│ria │ │ │ │ │ │ │
│c │dardu│ Denumirea │ │cli-│ │ │ │ │ │ │
│r │ de │ │ │ne- │ │ │ │ │ │ │
│t.│per- │ │ │ti- │ │ │ │ │ │ │
│ │for- │ │ │lor │ │ │ │ │ │ │
│ │manta│ │ │ *) │ │ │ │ │ │ │
├──┼─────┼────────────────────────────────────────┼─────┼────┼─┴─┴─┴───┴──┼────┤
│0 │ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │ 6 │
├──┼─────┼────────────────────────────────────────┼─────┼────┼─┬─┬─┬───┬──┼────┤
│1.│10.a)│Numarul de solicitari inregistrate │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │10.b)│Numarul de contracte incheiate cu │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │respectarea termenului prevazut │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │la art. 8 alin. (2) │ │ │ │ │ │ │ │ │
│2.│14.a)│Numarul anual de reclamatii privind │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │functionarea deficitara a │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │contoarelor/sistemelor si echipamentelor│ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │de masurare │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │14.b)│Numarul de reclamatii prevazute la │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │art. 12 alin. (1), care au fost │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │rezolvate in mai putin de 15 zile │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │lucratoare │ │ │ │ │ │ │ │ │
│3.│17.a)│Numarul de reclamatii privind facturarea│numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │17.b)│Numarul de reclamatii prevazute la │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │art. 17 lit. a), care s-au dovedit │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │intemeiate │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │17.c)│Numarul de reclamatii prevazute la │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │art. 17 lit. a), rezolvate │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │in termenul stabilit la art. 16 │ │ │ │ │ │ │ │ │
│4.│21.a)│Numarul de intreruperi │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │21.b)│Numarul de clienti afectati de aceste │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │intreruperi │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │21.c)│Numarul de clienti la care furnizarea a │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │fost reluata intr-un interval mai mic │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │de 4 ore │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │21.d)│Numarul de clienti la care furnizarea a │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │fost reluata intr-un interval mai mic │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │de 24 de ore │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │21.e)│Valoarea pagubelor produse la clienti │mili-│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │de aceste intreruperi │oane │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │ lei │ │ │ │ │ │ │ │
│ │21.f)│Valoarea despagubirilor platite │mili-│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │datorita intreruperilor in furnizare │oane │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │lei │ │ │ │ │ │ │ │
│5.│23.a)│Numarul de intreruperi programate │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │23.b)│Numarul de clienti afectati de aceste │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │intreruperi │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │23.c)│Durata totala a acestor intreruperi │ore/ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │zile │ │ │ │ │ │ │ │
│ │23.d)│Numarul de intreruperi programate si │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │neanuntate clientilor │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │23.e)│Valoarea daunelor cauzate de │mili-│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │intreruperile programate si │oane │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │ │lei │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │neanuntate clientilor │ │ │ │ │ │ │ │ │
│6.│28.a)│Numarul clientilor pentru care s-a │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │dispus limitarea sau sistarea │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │furnizarii pentru neplata gazelor │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │naturale consumate │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │28.b)│Numarul clientilor la care s-a reluat │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │furnizarea intr-un termen mai scurt │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │decat cel prevazut in contract │ │ │ │ │ │ │ │ │
│7.│32.a)│Numarul de reclamatii privind │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │neasigurarea parametrilor tehnologici │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │32.b)│Numarul de reclamatii privind │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │nerespectarea conditiilor de calitate │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │32.c)│Numarul de reclamatii la care s-a │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │raspuns in termen │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │32.d)│Numarul de reclamatii care nu au putut │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │fi rezolvate │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│8.│34.a)│Numarul de solicitari, altele decat │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │cele la care se refera explicit │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │standardul de performanta │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │34.b)│Numarul de solicitari prevazute la │numar│ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │lit. a), la care s-a raspuns intr-un │ │ │ │ │ │ │ │ │
│ │ │termen mai mic de 30 de zile calendarist│ce │ │ │ │ │ │ │ │
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