Comunica experienta
MonitorulJuridic.ro
ORDIN nr. 164 din 30 august 2011 privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre societatile financiare bancare si nebancare
EMITENT: AUTORITATEA NATIONALA PENTRU PROTECTIA CONSUMATORILOR PUBLICAT: MONITORUL OFICIAL nr. 620 din 1 septembrie 2011
Având în vedere:
- Referatul Direcţiei de control şi supraveghere piaţã din cadrul Autoritãţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor nr. 1/878 din 3 iunie 2011;
- prevederile art. 8, art. 9^1 alin. (1) şi art. 18 din Ordonanţa Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicatã, cu modificãrile şi completãrile ulterioare, şi ale art. 2 din Hotãrârea Guvernului nr. 882/2010 privind organizarea şi funcţionarea Autoritãţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor;
în temeiul art. 5 alin. (5) din Hotãrârea Guvernului nr. 882/2010,
preşedintele Autoritãţii Naţionale pentru Protecţia Consumatorilor emite prezentul ordin.
ART. 1
(1) Pentru corecta informare a consumatorilor, prestatorii de servicii financiare sunt obligaţi sã afişeze în interiorul unitãţilor, la loc vizibil, pe un suport video - ecran TV - urmãtoarele:
a) informaţii privind drepturile şi obligaţiile consumatorilor, conform legislaţiei în vigoare;
b) explicaţii cu privire la terminologia specificã domeniului financiar-bancar;
c) informaţii furnizate de Autoritatea Naţionalã pentru Protecţia Consumatorilor, la solicitarea acesteia.
(2) Informaţiile prevãzute la alin. (1) trebuie sã fie redactate în mod clar, concis, vizibil, uşor de citit şi cu caractere de aceeaşi mãrime. Informaţiile sunt prezentate astfel încât sã nu inducã în eroare consumatorii.
ART. 2
Prezentarea informaţiilor menţionate la art. 1 se va face pe întreaga suprafaţã a ecranului, cu excepţia benzii scroll, la intervale de 45 de minute, cu durata de 15 minute.
ART. 3
(1) Prestatorii de servicii financiare au obligaţia sã asigure, permanent, un spaţiu sub formã de bandã scroll, pe care se vor derula informaţii referitoare la preţul aferent produselor financiare oferite consumatorilor, în principal: comisionul de administrare a contului curent, comisioanele de retragere la ghişeu şi ATM, comisionul de depunere, comisioanele aferente serviciului de Internet banking, valorile indicilor de referinţã utilizaţi în contractele de credit, dobânzile acordate la depozite şi alte produse de economisire.
(2) Informaţiile menţionate la alin. (1) sunt în conformitate cu oferta prezentatã pe website-ul oficial.
(3) Banda scroll va avea o dimensiune de minimum 10% din suprafaţa ecranului.
ART. 4
(1) Suporturile de afişare vor fi instalate astfel încât sã fie în câmpul vizual al consumatorilor aflaţi în interiorul unitãţilor.
(2) Suportul de afişare va fi unul digital - ecran TV cu diagonala de minimum 65 cm - şi va fi prevãzut cu un sistem de transmitere centralizatã a conţinutului.
(3) Sistemul de transmitere va trebui sã permitã actualizarea zilnicã a informaţiilor difuzate.
ART. 5
Sunt supuse prevederilor prezentului ordin societãţile financiare bancare şi societãţile financiare nebancare, altele decât cele de tip case de ajutor reciproc şi case de amanet.
ART. 6
Prezentul ordin se publicã în Monitorul Oficial al României, Partea I, şi intrã în vigoare la 1 ianuarie 2012.
Preşedintele Autoritãţii Naţionale
pentru Protecţia Consumatorilor,
Constantin Cerbulescu
Bucureşti, 30 august 2011.
Nr. 164.
________
Newsletter GRATUIT
Aboneaza-te si primesti zilnic Monitorul Oficial pe email
Comentarii
Fii primul care comenteaza.
MonitorulJuridic.ro este un proiect:
