Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!
X
LEGE nr. 631 din 16 noiembrie 2001 pentru aprobarea Ordonantei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice
ART. 1 Se aproba <>Ordonanta Guvernului nr. 107 din 30 august 1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, emisã în temeiul <>art. 1 lit. P pct. 2 din Legea nr. 140/1999 privind abilitarea Guvernului de a emite ordonanţe, publicatã în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 431 din 31 august 1999, cu urmãtoarele modificãri şi completãri: 1. Punctul 2 al articolului 2 va avea urmãtorul cuprins: "2. contract de comercializare a pachetului de servicii turistice, denumit în continuare contract - acordul de vointa dintre agenţia de turism şi turist, care are ca obiect cumpãrarea unui pachet de servicii turistice de cãtre turist şi eliberarea documentelor de plata şi a documentelor de cãlãtorie de cãtre agenţia de turism." 2. Punctul 3 al articolului 2 se abroga. 3. La articolul 2, partea introductivã a punctului 4 va avea urmãtorul cuprins: "4. agenţia de turism - orice unitate specializatã, persoana juridicã, care organizeazã, oferã şi vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora. Agenţiile de turism pot fi de urmãtoarele tipuri:" 4. Dupã articolul 2 se introduc articolele 2^1 şi 2^2 cu urmãtorul cuprins: "Art. 2^1. - În sensul prezentelor prevederi, turistul este persoana definitã ca beneficiar la art. 2 pct. 5 sau care a cumpãrat pachetul de servicii turistice ori componente ale acestuia de la agenţia de turism. Art. 2^2. - Facturarea separatã a diferitelor prestaţii ale aceluiaşi pachet de servicii nu exonereaza agenţia de turism touroperatoare sau detailista de obligaţiile ce decurg din prezenta ordonanta." 5. Articolul 3 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 3. - Dacã o agenţie de turism acţioneazã în calitate de intermediar pentru o agenţie de turism touroperatoare care nu este stabilitã în România, aceasta este consideratã organizator de cãlãtorii turistice în raporturile cu turistul." 6. Titlul capitolului II va avea urmãtorul cuprins: "Informarea turistului" 7. Articolul 5 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 5. - Agenţia de turism are obligaţia sa furnizeze turistilor, în scris, în vederea încheierii contractului, informaţii referitoare la: a) localitatea de destinaţie; b) ruta de parcurs; c) mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile şi categoria acestuia/acestora; d) tipul unitãţilor de cazare, adresele şi categoriile de clasificare a acestora; e) serviciile de masa oferite şi categoria de clasificare a unitãţilor de alimentaţie; f) durata programului, cu indicarea datei sosirii şi a plecãrii; g) informaţii generale privind regimul paşapoartelor şi al vizelor, precum şi al asigurãrilor de sãnãtate necesare pentru cãlãtorie şi sejur; h) cuantumul avansului, dacã este cazul, precum şi termenul pentru achitarea restului de plata; i) numãrul minim de persoane necesar pentru realizarea programului şi termenul limita pentru informarea turistului, în caz de anulare a cãlãtoriei turistice; j) posibilitãţi de încheiere a unor asigurãri facultative pentru asistenta în caz de boala, accidente şi altele asemenea. k) durata pentru care opereazã oferta turistica." 8. Articolul 6 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 6. - Informaţiile conţinute în materialele publicitare turistice angajeazã organizatorul sau detailistul de cãlãtorii turistice, în afarã cazului în care: a) eventualele schimbãri în aceste informaţii au fost comunicate în mod clar turistului înaintea încheierii contractului; b) modificãrile au fost efectuate, cu acordul pãrţilor contractante, ulterior încheierii contractului." 9. Articolul 7 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 7. - Organizatorul şi/sau detailistul trebuie sa comunice turistului, în scris sau prin orice alta forma corespunzãtoare, înaintea încheierii contractului, informaţiile de ordin general privind regimul paşapoartelor şi al vizelor şi formalitãţile de sãnãtate necesare pentru cãlãtorie şi şedere." 10. Articolul 8 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 8. - Organizatorul şi/sau detailistul trebuie sa furnizeze în scris turistului, într-un termen stabilit prin contract, înainte de data plecãrii, urmãtoarele informaţii: a) orarele, locurile escalelor şi legãturile, precum şi, dupã caz, locul ce urmeazã sa fie ocupat de turist în fiecare dintre mijloacele de transport incluse în contract; b) denumirea, sediul/adresa, numãrul de telefon şi de fax ale reprezentantei locale a organizatorului şi/sau a detailistului ori, în lipsa acesteia, cele ale autoritãţilor locale care pot ajuta turistul în caz de nevoie; în cazul în care aceste reprezentante sau autoritãţi locale nu exista, turistul trebuie sa dispunã de un numãr de apel de urgenta sau de orice alta informaţie care sa îi permitã contactarea organizatorului şi/sau a detailistului; c) pentru cãlãtoriile şi sederile minorilor, informaţii care sa permitã stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu responsabilul de la locul şederii copilului; d) posibilitatea semnãrii unui contract de asigurare facultativã, care sa acopere taxele de transfer al turistului, sau a unui contract de asistenta, care sa acopere taxele de repatriere în caz de accidentare sau de boala." 11. Titlul capitolului III va avea urmãtorul cuprins: "Contractul de comercializare a pachetului de servicii turistice" 12. Articolul 9 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 9. - (1) Agenţia de turism touroperatoare sau detailista este obligatã sa furnizeze turistului un bon de comanda numai în cazul solicitãrii unor pachete de servicii turistice care nu fac parte din oferta agenţiei de turism. (2) Contractul ia naştere în momentul în care turistul primeşte confirmarea scrisã a rezervarii, ce se transmite de organizatorul sau detailistul cãlãtoriei turistice, care acţioneazã în numele organizatorului, în cel mult 60 de zile calendaristice de la data semnãrii bonului de comanda. (3) În cazul în care conţinutul bonului de comanda diferã de conţinutul confirmãrii cãlãtoriei turistice sau dacã aceasta confirmare nu s-a fãcut în termenul de 60 de zile calendaristice de la data semnãrii bonului de comanda, turistul poate considera ca voiajul nu a fost rezervat şi are dreptul la rambursarea imediata a tuturor sumelor deja plãtite. (4) Nerespectarea dispoziţiilor cuprinse la alin. (1)-(3) nu impiedica încheierea cu întârziere a contractului de comercializare a pachetului de servicii turistice, indiferent de perioada rãmasã pana la plecare, dacã pãrţile sunt de acord." 13. Articolul 10 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 10. - (1) Bonul de comanda cuprinde urmãtoarele elemente: a) destinaţia/destinatiile cãlãtoriei turistice, durata şi datele de sosire şi de plecare; b) mijlocul/mijloacele de transport şi categoria acestuia/ acestora; c) tipul şi categoria structurilor de primire; d) serviciile de masa (pensiune completa/demipensiune/mic dejun); e) programul turistic solicitat; f) numãrul de persoane pentru care se comanda pachetul de servicii turistice, numãrul de copii, varsta şi actele de identificare a acestora; g) alte solicitãri speciale. (2) Contractul cuprinde cel puţin urmãtoarele clauze: a) destinaţia/destinatiile cãlãtoriei turistice şi, în cazul perioadelor de sejur, durata şi datele de sosire şi de plecare; b) mijlocul/mijloacele de transport utilizat/utilizate, caracteristicile şi categoriile de clasificare a acestuia/acestora, datele, orele şi locurile de plecare/sosire, la ducere şi la întoarcere; c) în cazul în care pachetul de servicii turistice include şi cazarea, adresa şi categoria de clasificare ale structurilor de primire turistice, în conformitate cu reglementãrile ţãrilor de primire; d) serviciile de masa furnizate: pensiune completa, demipensiune, mic dejun; e) dacã realizarea pachetului de servicii turistice necesita un numãr minim de persoane, data limita de informare a turistului privind anularea cãlãtoriei turistice comandate; f) ruta; g) vizitele, excursiile sau alte servicii care sunt incluse în preţul total convenit al pachetului de servicii turistice; h) denumirea şi sediul/adresa agenţiei/agentiilor de turism organizatoare şi, dupã caz, ale agenţiei de turism detailiste şi ale societãţii de asigurãri; i) preţul pachetului de servicii, cu indicarea cazurilor în care acesta poate fi modificat, şi tarifele pentru anumite servicii: taxe de aterizare, imbarcare/debarcare în porturi şi pe aeroporturi, taxe de turist, dacã acestea nu sunt incluse în preţul pachetului de servicii turistice; j) termenele şi modalitatea de plata; k) solicitarile speciale ale turistului fãcute cunoscute agenţiei de turism organizatoare sau celei detailiste în momentul efectuãrii comenzii şi acceptate de cele doua pãrţi; l) termenele în care turistul trebuie sa transmitã o eventuala reclamaţie pentru neexecutarea sau executarea necorespunzãtoare a contractului de cãlãtorie turistica; m) condiţiile de modificare şi de reziliere a contractului; n) obligaţiile agenţiei/agentiilor de turism în cazul anulãrii cãlãtoriei, al înlocuirii sau al neasigurarii unor servicii; o) posibilitatea de transfer al contractului de cãtre turist unei terţe persoane şi modul de realizare a acestuia; p) eventualele modificãri pe care agenţia de turism le poate aduce serviciilor cumpãrate; r) rãspunderea agenţiei şi despãgubirea turistului în cazul nerespectãrii clauzelor contractuale. (3) În toate cazurile agenţia de turism are obligaţia sa inmaneze turistului un exemplar din contract. (4) Contractul poate fi prezentat şi sub forma unui catalog, pliant sau alt înscris, dacã turistul este informat despre aceasta şi dacã documentul conţine informaţiile prevãzute la alin. (2)." 14. Articolul 11 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 11. - (1) În cazul în care turistul nu poate sa participe la cãlãtoria turistica, acesta poate sa cesioneze contractul unei terţe persoane care îndeplineşte toate condiţiile prevãzute în pachetul de servicii turistice contractat. (2) Cesionarea poate fi realizatã numai cu anunţarea agenţiei de turism semnatare a contractului. (3) Turistul care cedeazã pachetul sau de servicii, precum şi cesionarul sunt responsabili în mod solidar la plata preţului cãlãtoriei şi a eventualelor costuri suplimentare apãrute cu ocazia acestei cedari." 15. Alineatul (3) al articolului 12 va avea urmãtorul cuprins: "(3) În cazul în care preţurile stabilite în contract sunt majorate cu peste 10%, indiferent de motivele majorãrii, turistul poate rezilia contractul fãrã nici o obligaţie fata de agenţia de turism, aceasta din urma având obligaţia de a rambursa imediat turistului toate sumele aferente cãlãtoriei turistice plãtite de acesta, inclusiv comisionul." 16. Partea introductivã a articolului 13 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 13. - În cazul în care agenţia de turism este nevoita sa modifice una dintre prevederile esenţiale ale contractului, aceasta are obligaţia sa informeze turistul cu cel puţin 15 zile înainte de data plecãrii, iar acesta este obligat sa comunice agenţiei de turism, în termen de 5 zile de la primirea înştiinţãrii, hotãrârea sa de a opta fie pentru:" 17. Partea introductivã a articolului 14 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 14. - În cazul în care turistul reziliazã contractul conform prevederilor art. 13 sau agenţia de turism anuleazã cãlãtoria turistica înaintea datei de plecare, turistul are dreptul:" 18. Articolul 15 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 15. - Turistul poate sa rezilieze în orice moment, în totalitate sau în parte, contractul. În cazul în care turistul reziliazã contractul pentru un motiv care îi este imputabil, el va despãgubi agenţia de turism pentru prejudiciul creat acesteia ca urmare a rezilierii. Despãgubirea se poate ridica la maximum preţul cãlãtoriei turistice." 19. Articolul 16 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 16. - În cazurile menţionate la art. 13 şi 14 turistul are dreptul sa solicite agenţiei de turism şi o despãgubire pentru neîndeplinirea prevederilor contractului iniţial, cu excepţia cazurilor în care: a) anularea s-a fãcut datoritã nerealizarii numãrului minim de persoane menţionat în contract, iar agenţia de turism a informat turistul în scris, în termenul menţionat în contract, termen care nu poate fi mai mic de 15 zile calendaristice premergãtoare datei plecãrii; b) anularea s-a datorat unui caz de forta majorã, prin acesta intelegandu-se circumstanţe anormale şi imprevizibile, independente de vointa celui care le invoca, şi ale cãror consecinţe nu au putut fi evitate în ciuda oricãror eforturi depuse, în aceasta nefiind incluse suprarezervarile; c) anularea s-a fãcut din vina turistului." 20. Articolul 17 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 17. - În cazul în care, dupã începerea cãlãtoriei turistice, o parte importanta din serviciile prevãzute în contract nu este realizatã sau agenţia de turism organizatoare constata ca nu le va putea realiza, aceasta este obligatã: a) sa ofere turistului alternative corespunzãtoare în vederea continuãrii cãlãtoriei turistice, fãrã majorarea preţului; b) sa restituie turistului sumele ce reprezintã diferenţa dintre serviciile achitate şi cele efectiv prestate în timpul cãlãtoriei turistice; c) în cazul în care nu pot fi oferite turistului alternative corespunzãtoare sau acesta nu le accepta din motive întemeiate, sa asigure fãrã costuri suplimentare transportul retur al turistului la locul de plecare ori în alt loc agreat de acesta şi, dupã caz, despãgubirea pentru serviciile neprestate." 21. Articolul 18 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 18. - (1) Agenţia de turism este rãspunzãtoare pentru buna executare a obligaţiilor asumate prin contract, inclusiv în situaţia în care aceste obligaţii trebuiau îndeplinite de cãtre o alta agenţie de turism sau de cãtre alţi prestatori de servicii. (2) De la prevederile alin. (1) se excepteazã urmãtoarele cazuri: a) când neîndeplinirea sau îndeplinirea defectuoasã a obligaţiilor asumate prin contract se datoreazã turistului; b) când neîndeplinirea obligaţiilor se datoreazã unor cauze de forta majorã." 22. Articolul 19 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 19. - (1) Pentru daunele materiale cauzate de nerespectarea de cãtre agenţia de turism organizatoare a serviciilor cuprinse în contract, responsabilitatea acesteia privind despãgubirea turistului nu poate depãşi de doua ori preţul pachetului de servicii turistice înscris în contract. (2) Agenţia de turism organizatoare şi/sau detailista nu pot exclude sau nu pot limita responsabilitatea lor pentru prejudiciul cauzat de moartea sau de ranirea turistului ca urmare a acţiunilor ori a neglijentei lor." 23. Articolul 20 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 20. - (1) Deficientele constatate de cãtre turist la fata locului, cu privire la realizarea pachetului de servicii contractat, vor fi sesizate prompt, în scris, atât prestatorului de servicii, cat şi agenţiei de turism de la care turistul a cumpãrat pachetul de servicii turistice. (2) Aceasta obligaţie a turistului trebuie menţionatã clar şi explicit în contract." 24. Articolul 21 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 21. - În cazul unor reclamaţii ale turistului cu privire la realizarea serviciilor turistice contractate, agenţia de turism organizatoare, agenţia de turism detailista, precum şi prestatorii de servicii vor acţiona imediat pentru soluţionarea reclamatiilor şi vor face proba eforturilor depuse de ei în acest scop." 25. Articolul 22 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 22. - (1) Agenţia de turism parte contractantã trebuie sa dovedeascã cu garanţii acoperitoare sau prin poliţe de asigurare ca poate asigura, în caz de insolvabilitate sau de faliment, rambursarea sumelor achitate de turist, precum şi a celor necesare în vederea repatrierii acestuia. (2) Sistemul prin poliţe de asigurare se va aplica începând cu data de 1 octombrie 2000 pentru agenţiile de turism nou-înfiinţate, iar pentru celelalte agenţii de turism, eşalonat, pe mãsura expirãrii termenului de valabilitate a scrisorilor de garanţie bancarã sau a angajamentelor de plata în favoarea Ministerului Turismului, dar nu mai târziu de 1 ianuarie 2001." 26. Articolul 23 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 23. - (1) Acţiunile cãrora le poate da naştere un contract de comercializare a pachetului de servicii turistice care cade sub incidenta prezentei ordonanţe, din cauza de deces, de ranire sau alta atingere a integritãţii fizice ori psihice a turistului, se prescriu dupã 2 ani. (2) În cazul ranirii sau al altei atingeri aduse integritãţii fizice ori psihice, care a cauzat moartea dupã data la care contractul prevedea ca ia sfârşit prestaţia ce a dat naştere la diferend, termenul de prescripţie de 2 ani prevãzut la alin. (1) începe sa curgã de la data decesului, dar nu mai târziu de 3 ani de la data executãrii prestaţiei prevãzute în contract. (3) Acţiunile cãrora le-a dat naştere un contract de comercializare a pachetului de servicii turistice care cade sub incidenta prezentei ordonanţe, altele decât cele prevãzute la alin. (1) şi (2), se prescriu în termen de un an. (4) Termenul de prescripţie curge de la data la care contractul prevede ca ia sfârşit prestaţia ce a dat naştere diferendului." 27. Articolul 24 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 24. - Controlul respectãrii dispoziţiilor prezentei ordonanţe se face de cãtre organele de specialitate ale Ministerului Turismului." 28. Articolul 26 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 26. - Organizatorul şi/sau intermediarul de cãlãtorii turistice au obligaţia de a prezenta în original organelor de control contractele încheiate cu turistii." 29. Articolul 28 va avea urmãtorul cuprins: "Art. 28. - Dispoziţiile prezentei ordonanţe se completeazã cu prevederile <>Ordonanţei Guvernului nr. 21/1992 privind protecţia consumatorilor, republicatã în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 75 din 23 martie 1994, cu modificãrile ulterioare." ART. 2 <>Ordonanta Guvernului nr. 107/1999 , cu modificãrile şi completãrile aduse prin prezenta lege, va fi republicatã în Monitorul Oficial al României, Partea I, dându-se textelor o noua numerotare.
Aceasta lege a fost adoptatã de Senat în şedinţa din 8 octombrie 2001, cu respectarea prevederilor art. 74 alin. (2) din Constituţia României.
p. PREŞEDINTELE SENATULUI, GHEORGHE BUZATU
Aceasta lege a fost adoptatã de Camera Deputaţilor în şedinţa din 15 octombrie 2001, cu respectarea prevederilor art. 74 alin. (2) din Constituţia României.
PREŞEDINTELE CAMEREI DEPUTAŢILOR VALER DORNEANU
------------
Newsletter GRATUIT
Aboneaza-te si primesti zilnic Monitorul Oficial pe email
